點評
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什么是企服點評分
2.5
共 12人點評
項目
當前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
2.5
2.7
功能滿意度
4.1
1.2
性價比
4.1
1.0
易用性
4.1
1.5
售后服務(wù)
4.0
1.4
分數(shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認排序
建筑/房地產(chǎn)/物業(yè) 財務(wù)
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
3.0
性價比
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
免費的SaaS平臺，基于該平臺下可以不斷地更新用戶數(shù)據(jù)，修改之前設(shè)定的人物畫像，盡量低符合當代用戶的需求；可以更加智能化的回復(fù)用戶，不會像其他產(chǎn)品一樣比較刻板地回答某個問題。
不滿意的點
面對一些緊急問題時，必須要智能轉(zhuǎn)接成人工客服時，該平臺的智能客服需要和它說3遍及以上，才能順利轉(zhuǎn)成人工。
2021-12-29
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
通過自然語言理解技術(shù)定位用戶所需的信息與服務(wù)；將機器人核心能力與業(yè)務(wù)交互進行深度融合。對應(yīng)著多個業(yè)務(wù)方向和不同語料庫，可以實現(xiàn)單獨設(shè)置。
不滿意的點
復(fù)雜廣泛的場景下的能力有待進一步提升，比如用戶有些深層次的問題無法解答，還是需要對接到工作人員，增加了成本。人性化的程度不是很高，希望可以改進一下。
2021-12-17
贊同
金融與市場分析師
3.0
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
- -
使用時長
5000-9999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
云問-智能客服機器人是中國首家智能客服機器人SaaS服務(wù)平臺，先發(fā)優(yōu)勢明顯；很大程度上滿足B端用戶業(yè)務(wù)交互場景；技術(shù)的落地性和可用性強，采用實體+虛擬機器人相結(jié)合的方式，通過自然語言理解技術(shù)定位用戶所需的信息與服務(wù)；將機器人核心能力與業(yè)務(wù)交互進行深度融合。
不滿意的點
云問-智能客服機器人在復(fù)雜廣泛的場景下的能力有待進一步提升；人性化的程度相較于其他競品處于劣勢。
2021-12-02
贊同
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所在分類
AI智能客服機器人
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