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什么是企服點評分
2.9
共 27人點評
項目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
2.9
2.7
功能滿意度
3.9
1.7
性價比
3.7
1.1
易用性
3.7
1.9
售后服務(wù)
3.8
1.9
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認(rèn)排序
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級運營經(jīng)理
3.0
綜合
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
- -
性價比
3.5
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
可實現(xiàn)電話電腦接打和轉(zhuǎn)接，支持API對接，賬號不同權(quán)限管理分配，也能代申請手機號碼和固定電話線路，但是號碼隱藏功能不夠成熟，撥號時狀態(tài)欄目前不支持隱號，對于不想讓客服看到用戶手機號碼的公司不太友好
不滿意的點
以往案例的API對接時間久，效率不高，后臺頁面設(shè)計冗雜，線路穩(wěn)定性中等
2022-03-25
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 運營專員
4.0
綜合
4.0
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
系統(tǒng)的范圍很全面，有技術(shù)轉(zhuǎn)讓技術(shù)咨詢技術(shù)服務(wù)技術(shù)推廣計算機這些還是非常廣
不滿意的點
能不能不把數(shù)據(jù)清空啊，以前用過一段時間以后數(shù)據(jù)就沒了
2022-01-20
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售代表
5.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
500-999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2022-01-17
贊同
醫(yī)藥制造業(yè) 運營專員
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-12-29
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 中級工程師
4.5
綜合
4.5
售后服務(wù)
- -
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-11-24
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 市場營銷總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
穩(wěn)定性
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
3.5
性價比
3.5
便捷性
半年左右
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-11-24
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服經(jīng)理
2.5
綜合
1.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
2.5
性價比
2.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
2.5
符合度
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
2023-01-12
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服專員
2.5
綜合
- -
性價比
2.5
便捷性
2.5
穩(wěn)定性
2.5
符合度
2.5
易用性
2.5
售后服務(wù)
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點
智齒老品牌了，值得信賴，軟件用起來上手難度較低，各權(quán)限規(guī)劃很清晰
不滿意的點
機器人設(shè)置比較繁瑣，建議優(yōu)化簡潔一些。工單提醒功能不夠強，容易錯過信息
2023-01-12
贊同
金融 大堂經(jīng)理助理
4.0
綜合
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
3.0
符合度
4.0
易用性
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
1、可以進(jìn)行語音通話，還能自動撥打。
2、可以智能回復(fù)，為我節(jié)省了很多時間，辦事效率也增高了。
3、功能比較齊全，基本功能可以滿足。
4、可以績效考核，也能實時的進(jìn)行監(jiān)控。
5、可以進(jìn)行售后回訪和數(shù)據(jù)分析。通話記錄也會有歷史。
不滿意的點
1、產(chǎn)品售后回復(fù)沒有效率，回復(fù)比較慢。
2、價格不是很劃算，希望可以優(yōu)惠一點。
2022-01-02
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 初級工程師
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
- -
性價比
4.5
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2022-09-14
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 運營經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
符合度
2.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
3.5
性價比
3.5
便捷性
1.5
穩(wěn)定性
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點
有很好的自定義部分，能夠給一線的服務(wù)人員帶來比較高的人效
不滿意的點
系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常會有崩潰發(fā)生，而且能夠發(fā)送的內(nèi)容不夠豐富，只有文字
2022-10-27
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營主管
4.5
綜合
- -
性價比
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-10-25
贊同
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