點(diǎn)評
寫點(diǎn)評
什么是企服點(diǎn)評分
4.2
共 40人點(diǎn)評
項目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
4.2
3.7
功能滿意度
4.7
2.5
性價比
4.7
1.7
易用性
4.7
2.6
售后服務(wù)
4.8
2.2
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊規(guī)模
星級
默認(rèn)排序
產(chǎn)品總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
500-999人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
可以和我們的小程序做數(shù)據(jù)打通，是我們選擇句子互動的最終原因。數(shù)據(jù)打通后，客服同事可以直接在側(cè)邊欄看到客戶的以往購買信息和物流信息，技術(shù)同事支持后，所有的購買信息都可以自動打上標(biāo)簽，營銷部門通過標(biāo)簽再對客戶進(jìn)行分層營銷，有效提升了私域業(yè)務(wù)的復(fù)購率和GMV
不滿意的點(diǎn)
暫時沒有什么使用問題，希望能增加好友裂變的功能
2023-05-31
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品運(yùn)營
4.0
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
打開后臺界面的那一刻就愛上了。跟別家 SCRM 區(qū)別開來，沒有冗余的功能，紅包裂變啥的。聚合聊天非常強(qiáng)大，看得出來開發(fā)團(tuán)隊用心了，話術(shù)庫很好用，打標(biāo)簽也很有用，都是我們高頻使用的功能。
不滿意的點(diǎn)
產(chǎn)品的使用文檔做得挺糙的，感覺這個很遺憾。有時候界面會有小毛病，刷新一下就好了，不影響使用也就沒找客服了。他們可
2021-12-15
贊同
1
私域運(yùn)營
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
半年左右
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
極大地節(jié)省了人力成本，之前一個員工要管理5個賬號的消息，幾萬用戶幾百個群，特別容易錯發(fā)漏發(fā)。
句子秒回聚合太牛逼，基本上不需要大量招客服了，運(yùn)營也很方便，一個人負(fù)責(zé)所有的消息發(fā)送，其他人策劃活動、寫話術(shù)。
不滿意的點(diǎn)
員工會有點(diǎn)蒙，不知道自己登錄的號跟管理的賬號之間的區(qū)別，會覺得是在用自己的號發(fā)消息。
可以把運(yùn)營賬號、員工自己賬號這些區(qū)別標(biāo)記出來，比如不用企業(yè)微信掃碼登錄，直接用手機(jī)號密碼登錄之類的。
2021-12-03
贊同
1
能源/化工/環(huán)保 運(yùn)營主管
3.5
綜合
3.5
售后服務(wù)
- -
性價比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
符合度
3.5
易用性
不到三個月
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-12-16
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營主管
4.5
綜合
4.5
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
通過句子互動scrm，我們可以實現(xiàn)添加好友、發(fā)優(yōu)惠券、拉群、群滿員后自動建新群，整個接流量到拉群的全自動化。同時，無限制群發(fā)和自動發(fā)朋友圈也讓我們的營銷效率得到了極大提升。非常感謝句子互動的多合一解決方案。
不滿意的點(diǎn)
在素材創(chuàng)建的模塊中，建議增加同行業(yè)的營銷話術(shù)模版，可以進(jìn)一步提升運(yùn)營效率
2023-06-01
贊同
教育/科研 運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
我們的公司一直希望能夠?qū)崿F(xiàn)自動化客戶服務(wù)，句子互動恰好符合我們的需求。使用句子互動后，我們可以自動回復(fù)客戶信息、自動分類客戶信息和自動打標(biāo)簽，這大大提高了我們的客戶服務(wù)水平。特別是關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能，幫助運(yùn)營人員能同時承接更多用戶，提升服務(wù)效率。
不滿意的點(diǎn)
在做客服的績效統(tǒng)計時，偶爾會遇到處理回話輪次數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，希望能在數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面進(jìn)行優(yōu)化
2023-06-01
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
句子互動的scrm系統(tǒng)非常穩(wěn)定，能夠把多個企業(yè)微信賬號的消息聚合在同一個頁面去處理，再結(jié)合關(guān)鍵詞自動回復(fù)以及智能話術(shù)推薦，可以讓我們的客服人員快速上手使用，并且每人每日的客戶服務(wù)數(shù)量基本翻倍，公司的客服壓力驟降
不滿意的點(diǎn)
希望能增加強(qiáng)提醒服務(wù)，對于超時未回復(fù)的客戶，主動提醒員工回復(fù)
2023-06-01
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
可以每天一鍵多次群發(fā)，這個功能對我們非常實用，我們每天需要在社群進(jìn)行7到10次的商品發(fā)送，以往人工手動轉(zhuǎn)發(fā)，社群量增多后，人工成本不斷提升。通過句子互動的系統(tǒng)，五千多社群的每日推送，后臺一鍵群發(fā)，還可以定時群發(fā)，每天設(shè)置后，機(jī)器人自動工作群發(fā)，解放了全體運(yùn)營同事
不滿意的點(diǎn)
群發(fā)偶爾有卡頓，不影響日常使用，總體非常好用
2023-05-31
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
句子互動的系統(tǒng)能極大的提升運(yùn)營人效，以前員工每人負(fù)責(zé)3個企微信號，現(xiàn)在通過系統(tǒng)的設(shè)置，從加好友到拉群、社群和私信群發(fā)以及發(fā)朋友圈，全部都可以自動化進(jìn)行，再加上多賬戶聚合，現(xiàn)在老員工負(fù)責(zé)的賬號量可以到10個左右，部門的總業(yè)績也實現(xiàn)翻倍增長
不滿意的點(diǎn)
準(zhǔn)備開始測試新的智能客服功能了，希望能進(jìn)一步提升員工的工作效率
2023-05-31
贊同
餐飲/住宿 運(yùn)營總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
對于我們連鎖門店做私域的非常契合，以往我們是由門店自行加人和運(yùn)營，總部提供活動和物料支持，但門店的同事基本沒有時間也沒有相關(guān)的運(yùn)營技能，導(dǎo)致加了很多客戶，但是基本浪費(fèi)，線上難有業(yè)績，整個私域業(yè)務(wù)難以推行。使用句子的系統(tǒng)后，門店所有賬號統(tǒng)一由總部運(yùn)營，6個人的私域運(yùn)營部門可以操作300+門店的企微號進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營，所有的運(yùn)營動作都能準(zhǔn)確執(zhí)行，整個私域業(yè)務(wù)的業(yè)績也有了明顯提升
不滿意的點(diǎn)
系統(tǒng)滿足我們的使用需求，如果能定期給我們分享一些優(yōu)秀的運(yùn)營案例，或者幫我們做一些運(yùn)營流程的診斷和改進(jìn)就更好了
2023-05-31
贊同
金融 運(yùn)營主管
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
500-999人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
應(yīng)答SOP這個功能太實用了，可以實現(xiàn)自動拉群，然后再自動篩選未入群用戶并進(jìn)行再次提醒入群，全程自動化，直接把入群率拉高30個點(diǎn)。我們每周要拉新添加的用戶進(jìn)入學(xué)習(xí)打卡群，流量增長以后，入群率平均只能做到60%，用了句子互動的SOP功能以后，系統(tǒng)每日篩選未入群用戶并再次拉群，入群率現(xiàn)在保持93%以上，不浪費(fèi)一個例子
不滿意的點(diǎn)
盡快能把營銷畫布的功能做出來，這樣運(yùn)營的上手難度就降下來了
2023-05-31
贊同
餐飲/住宿 運(yùn)營總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
句子互動的AI客服是我們目前使用到的最強(qiáng)大的AI客服系統(tǒng)了，可以直接用我們公司的聊天記錄和文檔進(jìn)行訓(xùn)練，然后生成智能客服，可以直接回復(fù)客戶關(guān)于我們產(chǎn)品的提問。相比于chatgpt漫天亂侃，句子互動的機(jī)器人回復(fù)可以結(jié)合我們的產(chǎn)品使用文檔，準(zhǔn)確的解決客戶問題，確實已經(jīng)做到了可以替代人工客服的程度
不滿意的點(diǎn)
ai客服特別先進(jìn)，希望以后價格可以更優(yōu)惠
2023-05-31
贊同
文化/娛樂/體育/傳媒 運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
可以多賬號聚合，定時群發(fā)以及關(guān)鍵詞自動回復(fù)，有效降低了運(yùn)營和客服同事的工作量，以前一個運(yùn)營負(fù)責(zé)三個賬號，用了句子的系統(tǒng)后，每人可以同時負(fù)責(zé)8~10個賬號的用戶
不滿意的點(diǎn)
功能比較多，最好每個功能做個詳細(xì)的使用視頻教程
2023-05-30
贊同
文化/娛樂/體育/傳媒 運(yùn)營總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
句子互動的產(chǎn)品功能設(shè)計上確實是從運(yùn)營角度下了功夫的，在客戶分層的設(shè)置中，我們設(shè)置了篩選條件，系統(tǒng)實時幫我們篩選符合條件的客戶，每次的群發(fā)，只用選擇分層就可以了，再也不每天去選各種標(biāo)簽來篩選用戶了
不滿意的點(diǎn)
希望聚合聊天的消息分配可以識別用戶提問，再自動分配給不同員工
2023-06-01
贊同
教育/科研 銷售經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
覺得非常好用的是聚合聊天和關(guān)鍵詞自動回復(fù)，以前使用企業(yè)微信只能在群里自動回復(fù)，使用句子互動以后，通過關(guān)鍵詞設(shè)置，在和用戶私聊中，也可自動回復(fù)，幫我們的客服解決很多用戶提問
不滿意的點(diǎn)
系統(tǒng)經(jīng)常有新功能上架，更新功能以后，希望可以出一些使用視頻教程，方便我們學(xué)習(xí)
2023-06-01
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
4.5
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
我們用句子互動兩年了，看著他們的功能一步步完善和增強(qiáng)、UI也有很大進(jìn)步，最近推出的AI客服確實讓人眼前一亮，相比我們以往接觸的AI客服系統(tǒng)的報價要實在很多，并且真的能像我們的人工客服一樣去理解和回復(fù)客戶的問題
不滿意的點(diǎn)
如果能對老客戶來點(diǎn)增購的優(yōu)惠那就更好了.
2023-06-01
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2023-05-31
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級運(yùn)營經(jīng)理
4.5
綜合
3.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
3.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
4.5
性價比
3.5
便捷性
- -
使用時長
- -
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-11-01
贊同
1
所在分類
私域運(yùn)營(SCRM)
同類產(chǎn)品推薦
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快鯨SCRM
4.0
67條點(diǎn)評
快鯨SCRM是基于微信生態(tài)幫助企業(yè)深度連接和管理全渠道流量用戶，打造企業(yè)全場景客戶數(shù)字化營銷平臺
圈量SCRM
4.7
166條點(diǎn)評
圈量SCRM是全渠道私域智能運(yùn)營平臺，致力于為企業(yè)提升私域運(yùn)營效率。
咚咚來客
4.6
312條點(diǎn)評
實體店私域流量運(yùn)營專家
塵鋒SCRM
4.6
314條點(diǎn)評
全面聚焦企業(yè)營銷增長痛點(diǎn)，為企業(yè)提供從獲客到轉(zhuǎn)化的全鏈路客戶運(yùn)營服務(wù)，?助力企業(yè)構(gòu)建精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、高效成交新模式。
慧營銷
4.5
143條點(diǎn)評
慧營銷是基于企業(yè)微信的SCRM一站式解決方案，集市場線索管理、營銷獲客、客戶運(yùn)營、CRM、營銷自動化、會話存檔等6大核心價值
