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靈驗喵 CEM

3.9

5分鐘輕松開啟體驗管理，助力企業體驗提升

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什么是企服點評分

3.9

共 24人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

3.9

3.2

功能滿意度

4.6

2.4

性價比

4.7

1.6

易用性

4.5

3.6

售后服務

4.7

3.4

分數人員分布

0 人

0 人

0 人

2 人

22 人

默認排序

戰斗力不足五的渣渣

文化/娛樂/體育/傳媒行政主管

5.0

最喜歡靈驗喵的客戶旅程地圖，界面直觀、美化，能讓我一目了然的看到現狀，并會提醒我預警內容，讓我處理時可以對癥下藥。

不滿意的點

流程配置太復雜，引導不夠直觀，上一步下一步銜接不流暢

2023-01-16

贊同 2

奶蓋

互聯網/電信/軟件信息技術服務高級市場策劃

不到三個月

5.0

最喜歡問卷功能，一鍵投放，非常的方便！收集完信息之后還可以進行系統的分析

不滿意的點

個人更喜歡粉色，希望有其他皮膚就好啦！但是對于功能上沒有缺點，哈哈哈目前的功能都可以滿足我的使用需求

2022-11-29

贊同 2

kakaxi

批發/零售/貿易運營總監

5.0

首先是功能，可以滿足我們日常客戶意見反饋的收集、分析并產出報告。像我們之前不太理解客戶體驗管理，系統比較清晰且完善的介紹了體驗相關的知識，慢慢的可以了解到一些日常工作沒有注意到的客戶細節，從而提升了我們的銷售數據。另外界面設計不像傳統的網站那么古板，靈驗喵設計比較活躍、美觀。

不滿意的點

希望系統內有更多的體驗相關知識傳輸，或者相關行業資料

2022-12-16

贊同 1

李一月

互聯網/電信/軟件信息技術服務設計主管

5.0

靈驗喵團隊的服務真的很到位，我們買了自定版本的，要了很多新功能，他們都配合上了，并且項目進度從來沒有拖沓過，很滿意！

不滿意的點

有些之前我們沒考慮的復雜功能，現在有點嘗試了，希望盡快升級把這些功能都上上來，省的我們再去多花錢用別人的

2022-10-24

贊同 1

橙

互聯網/電信/軟件信息技術服務運營專員

不到三個月

4.5

用戶旅程圖非常贊！它能幫助我更好地了解用戶，清楚目標受眾。并且在繪制用戶旅程圖的過程中，我也可以清晰地梳理出用戶的需求和痛點，方便后續對用戶的精準營銷。

不滿意的點

感覺在一些功能上可以進一步優化，希望可以增設撤回鍵（ㄒoㄒ）然后情緒曲線要是在表情下方的文字可以更改就更好啦！

2023-03-15

贊同 1

Kris

批發/零售/貿易品牌總監

5.0

幫助我司從0-1，快速建立“客戶體驗管理”體系，界面美觀，模板多樣，客戶旅程和MOT設置簡單清晰，官方人員一次簡單演示我們就能基本學會并自行操作，對我們這樣的小白企業非常友好。觸發機制豐富，并可以通過我們的要求，進行二次開發，滿足了我們不同階段的功能實現，并通過獨立化部署，保證用戶數據的安全可靠。

不滿意的點

BI看板的數據維度再多一點，行業模板再豐富一點，祝好產品都能大賣！

2022-08-12

贊同 3

妮妮

餐飲/住宿運營經理

不到三個月

5.0

有很多精美的行業模板，可直接套用，快速搭建旅程，數據分析強大專業

不滿意的點

專業性較強，比較適合大型企業。靈驗喵可以更進一步發展優化

2022-08-09

贊同 3

王剛

建筑/房地產/物業客服專員

5.0

輕度saas平臺，5分鐘就能輕松上手，內置模板很實用，客戶旅程很吸引人，BI看板很美觀

不滿意的點

有些功能隱藏較深，不容易發掘，望優化，增加簡單交互提醒

2022-08-29

贊同 1

南京小花花

餐飲/住宿運營經理

5.0

本來不懂用戶體驗如何做，但是靈驗喵幫助我整理了用戶的旅程以及關鍵點，讓我覺得用戶體驗不再困難，希望后續靈驗喵幫我分析出我們的餐飲服務不足的地方！

不滿意的點

希望BI報表部分，能夠重點分析一下mot部分，最好能夠給出我們專家級的建議就更好啦！

2022-08-12

贊同 1

Sky

租賃/商務服務/專業服務高級市場營銷

不到三個月

4.5

我覺得這個產品整體界面非常的清晰直觀，一張圖就能看清楚客戶提的體驗情況，滿意和不滿意的地方。問卷設置的題型豐富，能滿我足各類不同的題型需求。

不滿意的點

操作指引不友好，太長太繁瑣；有些細節操作不太友好有點小問題；

2022-09-06

贊同 1

一罐茶飲

租賃/商務服務/專業服務

不到三個月

3.5

作為一個創業初期的小店，迫切希望能實時得到用戶的反饋，這樣能讓我及時做出調整，用了這個產品，連接了我和顧客的溝通橋梁，我現在習慣每天晚上打開手機看看今天的顧客反饋，每周做個小總結。

不滿意的點

手機端能給我分析匯總數據就好了，能讓我知道做的好與不好的地方，這樣就不用我自己復盤了，也便于我及時調整。

2022-08-23

贊同 1

Jeff

醫療/衛生服務銷售總監

不到三個月

5.0

優點：界面：UI比較美觀，比大多數B端產品好看很多，產品經理審美很在線。功能：預制了很多行業模版，客戶旅程地圖都很好看，也很一目了然，發布問卷也很簡單。

不滿意的點

改進建議： 1，很多功能藏的比較深，不好找。操作邏輯也不夠清晰，希望盡快優化。

2022-08-10

贊同 1

喋喋

批發/零售/貿易市場策劃主管

4.5

1. 使用便捷，簡單易上手，可以通過鏈接或者二維碼等方式及時發給客戶進行問卷調查，數據看板清晰，能第一時間掌握不同區域門店各類指標。 2. 有客戶進行負面反饋或者投訴時，能快速預警并且分配給對應負責人處理，避免客戶負面情緒積壓造成客戶流失。

不滿意的點

頁面美觀度不佳，旅程頁面布局等可再進行優化。

2023-02-14

贊同

十渡

批發/零售/貿易運營主管

5.0

旅程圖專業且精美，包含了較多的行業模板，可以滿足旅程所需同時對我們內部業務流程的梳理也有一定的幫助性，整體感知較好。問卷也能匹配旅程進行使用，組合自由，數據也能及時收集，及時展現，可以提升部門的響應速度。

不滿意的點

在一些功能模塊上缺少了示例，所以不太清楚要如何使用或使用要求。

2023-05-29

贊同 1

Mere

批發/零售/貿易運營專員

4.5

1.行動預警方面做的很好，可以直接通過公眾號提示 2.沒有局限于問卷，相對其他產品來說更全面，很好的結合了MOT

不滿意的點

有一些功能有些繁瑣，或者是隱藏太深，不太能找得到

2023-03-29

贊同 1

攻城獅

互聯網/電信/軟件信息技術服務高級工程師

4.5

使用靈驗喵之后可以快速接收到用戶的直接反饋，界面美觀一目了然，與自己系統對接后使用更方便

不滿意的點

數據分析能力希望更加強大一些可以自由靈活制作

2022-11-23

贊同 1

寶

汽車制造業銷售經理

4.0

界面非常美觀，看著很舒適，部署也很方便，只要注冊就可以使用，因為購買了付費版，還可以要求和自己的數據打通

不滿意的點

引導功能不夠完善，模板不夠多，希望繼續增加一些復雜功能

2022-11-10

贊同 1

月塵chen

批發/零售/貿易銷售經理

4.5

靈驗喵的銷售真的很敬業，之前深夜我突然想到一個點發消息過去都是秒回，把我都驚到了

不滿意的點

之前合作的時候，功能上線有一些慢，其他都挺好的

2022-11-04

贊同 1

那個誰

汽車制造業運營經理

5.0

目前還是一個比較小眾的產品，但其產品思路很新穎，使用比較簡單比其他企業級應用要友好一些。

不滿意的點

希望在豐富一些細分行業的數據和行業的相關信息。

2023-05-23

贊同 1

玖玖

初級設計師

4.5

讓我很快速的了解到客戶旅程是一個什么樣的產品！很喜歡在客戶調研品牌調研的時候使用！

不滿意的點

頁面有點單調，希望在美觀度上進行改善。希望有更多的顏色選擇。

2023-04-20

贊同 1

所在分類

客戶體驗管理(CEM)

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