AI測(cè)評(píng)網(wǎng)
點(diǎn)評(píng)
寫點(diǎn)評(píng)
什么是企服點(diǎn)評(píng)分
2.4
共 5人點(diǎn)評(píng)
項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評(píng)分
同類產(chǎn)品均分
綜合
2.4
3.2
功能滿意度
4.7
2.4
性價(jià)比
4.3
1.6
易用性
4.8
3.6
售后服務(wù)
5.0
3.4
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級(jí)
默認(rèn)排序
市場(chǎng)
4.5
綜合
4.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
一年以上
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
版本套餐比較多，能在我們公司的不同發(fā)展階段提供合適的體驗(yàn)管理功能，比如初期我們只是想做線上調(diào)研，后來隨著客戶群越來越多，發(fā)現(xiàn)使用倍市得的聯(lián)系人模塊可以更分類做調(diào)研，在客情管理上更精準(zhǔn)了。目前，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)部門的客戶體驗(yàn)管理全面上系統(tǒng)
不滿意的點(diǎn)
希望有更多好的功能吧，畢竟是企業(yè)用戶來用，值得期待
2021-11-12
贊同
1
營運(yùn)管理部副部長
4.5
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
5.0
符合度
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
我們?cè)缭趲啄昵熬烷_始著手做客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目，聘請(qǐng)了國際知名的咨詢公司，耗費(fèi)重金。盡管結(jié)果是相對(duì)成功的，引入了很多流程和指標(biāo)進(jìn)入組織架構(gòu)。但是對(duì)于我們實(shí)際運(yùn)用部門來說，這些指標(biāo)體系很難落地使用。每天進(jìn)來的信息很多，客戶聲音五花八門，哪些需求真實(shí)有價(jià)值，哪些無效，需要耗費(fèi)大量人力去梳理?，F(xiàn)在我們借助了倍市得客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)，BI層級(jí)報(bào)表輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)解讀，AI文本分析模塊助力篩選有效客戶信息，并且做到了移動(dòng)端和客戶端的全旅程覆蓋
不滿意的點(diǎn)
可以增加一些咨詢方面的服務(wù)，比如行業(yè)滿意度對(duì)標(biāo)等
2021-11-12
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級(jí)顧問
5.0
綜合
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年左右
使用時(shí)長
1000-4999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
為我們集團(tuán)提供全國客戶的滿意度監(jiān)測(cè)，后臺(tái)自動(dòng)收集和分析，提供整體數(shù)據(jù)可視化BI看板，非常方便我們?nèi)粘５墓ぷ鲄R報(bào)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。強(qiáng)烈推薦
不滿意的點(diǎn)
模塊很豐富的同時(shí)帶來一些學(xué)習(xí)成本，希望能有更具體的教學(xué)視頻能讓我們?nèi)藛T完全掌握
2021-12-15
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運(yùn)營
4.0
綜合
4.0
易用性
- -
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
4.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
在客情管理上很精準(zhǔn)。借助了倍市得客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)，BI層級(jí)報(bào)表輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)解讀，AI文本分析模塊助力篩選有效客戶信息，并且做到了移動(dòng)端和客戶端的全旅程覆蓋，非常方便。
不滿意的點(diǎn)
模板太多導(dǎo)致學(xué)習(xí)成本比較高，希望能有更具體的教學(xué)視頻供用戶使用。增加一些咨詢方面的服務(wù)和功能，提高使用體驗(yàn)效果。
2021-12-16
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 市場(chǎng)策劃主管
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
500-999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
咨詢能力強(qiáng)，系統(tǒng)功能全面，服務(wù)能力在同行中有保障，
不滿意的點(diǎn)
產(chǎn)品價(jià)格上沒優(yōu)勢(shì)，其他產(chǎn)品價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，這個(gè)點(diǎn)可以待改進(jìn)
2023-10-09
贊同
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