點評
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什么是企服點評分
3.6
共 36人點評
項目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
3.6
2.8
功能滿意度
3.5
0.7
性價比
3.5
0.7
易用性
3.5
1.4
售后服務(wù)
4.2
1.0
分數(shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認排序
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 中級工程師
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
用這個外呼平臺，我們自己都以為是真人對話呢，真的做到真人溝通交流，太智能了，百度牛逼，還能讀懂用戶對話內(nèi)容，最緊要大平臺，夠安全，配套齊全，生態(tài)搞得好，必須用百度的啊，還選啥？
不滿意的點
希望繼續(xù)完善吧，有時候外呼整太多，客戶說你不走心，要外呼機器人與真人結(jié)合一起用，說到敏感詞要無縫切換到真人回答，給人不太友好，要搞走心設(shè)計咯。
2023-05-16
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
每天外呼后都會生成一個外呼列表，方便查看成功率，有效的核實信息渠道的價值，方便后續(xù)采購
不滿意的點
號碼多為外地號碼，會影響接聽率，希望可以根據(jù)不同地區(qū)建立不同的外呼標準
2023-04-10
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
用戶提出問題后不會打斷原本的回訪流程，做到引導(dǎo)式回訪，不引起客戶反感
不滿意的點
新的話術(shù)添加后原有不能進行更改，有概率還會觸發(fā)，這點應(yīng)該進行優(yōu)化
2023-03-29
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 銷售代表
4.5
綜合
4.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2023-03-27
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級工程師
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
用這平臺做回訪是真的無敵，智能，能解析用戶在回復(fù)的內(nèi)容，還很快響應(yīng)，沒啥的，用百度產(chǎn)品圖啥！？圖人家實力啊，你看小度產(chǎn)品，圖人家生態(tài)鏈，圖完善安全咯
不滿意的點
我能給啥意見，人家那么多產(chǎn)品經(jīng)理，分分鐘鐘想得比我厲害。我是比較注重隱私問題，希望平臺要好好保護隱私，加強對數(shù)據(jù)的保護保密，還有機器人要與時俱進哈，別越來越不走心了
2023-05-23
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營專員
4.0
綜合
4.0
易用性
4.0
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
百度自己的產(chǎn)品集成自家的優(yōu)點，登陸端口多，可選擇性較強，可隨時隨地管理自己云上的資源
不滿意的點
新產(chǎn)品問題也不少，服務(wù)器不穩(wěn)定，有時候設(shè)置指紋后登陸不上，或者加載不上來，希望盡快改進吧
2023-05-17
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級市場營銷
5.0
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
百度智能機器人外呼，降低了傳統(tǒng)的人工外呼成本，幫助企業(yè)降本增效。
不滿意的點
機器人需要持續(xù)的大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，積累更豐富了的話術(shù)模板，應(yīng)對不同溝通場景。
2023-04-20
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
成本更低，通話過程可以在網(wǎng)頁實時顯示，有大客戶訂單還能進行真人回訪，提高出單量
不滿意的點
任務(wù)手動停止后再次開啟容易識別失敗，不知道是網(wǎng)絡(luò)問題還是BUG。
2023-04-14
贊同
