在數(shù)字轉(zhuǎn)型帶來(lái)的劇變中，零售商的壓力來(lái)自于精明的消費(fèi)者、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)和陳舊的IT系統(tǒng)，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型中零售商的三大基本目標(biāo)是： 提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)：商業(yè)模式以數(shù)字為中心，零售市場(chǎng)日益互聯(lián)，需重新審視商店所扮演的角色； 優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：數(shù)字原生消費(fèi)者希望能隨時(shí)瀏覽和評(píng)論產(chǎn)品，獲取最新產(chǎn)品信息； 利用智能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)洞察：過(guò)時(shí)、孤立的技術(shù)系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)獲得商業(yè)洞察的需求。