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Udesk全渠道客服系統(tǒng)
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咨詢產(chǎn)品
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產(chǎn)品介紹
一體化全場景智能客服系統(tǒng)提供商
一個平臺集成呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng),對接二十多個溝通渠道,無障礙連接您的全球客戶。 面向企業(yè)勞動力管理全流程,以績效為導(dǎo)向,提高勞動力管理流程完整度,全面提高勞動力管理效能。 系統(tǒng)功能:培訓(xùn)、考試、排班、監(jiān)控、質(zhì)檢、績效。
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公司名稱
北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司
員工人數(shù)
201-500人
融資輪次
C+輪,2.5億人民幣
公司地址
北京市-北京市
成立時間
2013
官方網(wǎng)址
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工單系統(tǒng)
視頻客服
WFM勞動力管理
CC PaaS
數(shù)據(jù)報表
智能績效
在線客服
支持20多個渠道接入,多渠道與客戶溝通,一站式管理,提升業(yè)績, 改善服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗
呼叫中心
智能呼叫中心,人機(jī)一體化的交互模式,自定義流程設(shè)計,全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn),讓企業(yè)高效完成客戶溝通
工單系統(tǒng)
智能工單系統(tǒng),工單流程自定義,流程自動化,團(tuán)隊高效協(xié)同,讓企業(yè)效率翻倍
視頻客服
實時在線聊天、內(nèi)容文件共享的企業(yè)級視頻客服,讓企業(yè)與客戶隨時隨地面對面交流
WFM勞動力管理
客服團(tuán)隊培訓(xùn)、考試、排班、監(jiān)控、質(zhì)檢、績效管理,全流程智能化,降本增效,精益管理
CC PaaS
提供呼叫中心核心交互和CTI能力,無縫對接業(yè)務(wù)系統(tǒng),跨區(qū)域?qū)>€組網(wǎng),靈活部署,快速定制完整的呼叫中心
數(shù)據(jù)報表
可視化數(shù)據(jù)報表,還原業(yè)務(wù)最本質(zhì)原貌,用數(shù)據(jù)支持決策,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成機(jī)遇,提高客服部門業(yè)務(wù)決策水平
智能績效
智能手段化解跨區(qū)域、分點多、崗位職能復(fù)雜等一線績效考核難點,實時掌握團(tuán)隊現(xiàn)狀,推動目標(biāo)完成
定價
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多渠道客服系統(tǒng)
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套餐描述:
Udesk全渠道客服系統(tǒng),將網(wǎng)站在線客服,In-App客服系統(tǒng),呼叫中心,工單,郵件,微信微博信息統(tǒng)一到一個平臺進(jìn)行客服管理,同時提供多種條件觸發(fā)策略,和客服流程設(shè)定,大幅度提升客服效率,用戶滿意度。
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機(jī)械設(shè)備
制造
高仙機(jī)器人
機(jī)械設(shè)備
11-50人
尋找管理成本與售后體驗平衡點 沃豐科技ServiceGo賦能高仙機(jī)器人倉
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大趨勢,在全球供應(yīng)鏈面臨挑戰(zhàn)的背景下,備件倉儲、備件管理的數(shù)字化升級對企業(yè)、對行業(yè)有著至關(guān)重要的意義。如何借助售后服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)整個管理鏈條清晰程
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項目
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同類產(chǎn)品均分
綜合
- -
2.7
功能滿意度
4.5
1.7
性價比
4.5
1.1
易用性
4.5
1.9
售后服務(wù)
4.6
1.9
分?jǐn)?shù)人員分布
0 人
0 人
0 人
2 人
2 人
行業(yè)
團(tuán)隊規(guī)模
星級
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