易米云通-智能在線客服具備智能文字機(jī)器人、智能排隊、消息提醒、數(shù)據(jù)報表、內(nèi)部知識庫、工單管理、留言管理、歷史記錄和渠道管理功能。功能全面，智能體貼，開啟全渠道智能服務(wù)新模式，助力企業(yè)實現(xiàn)多處引流，一點受理，為用戶提供統(tǒng)一、完善、即時的服務(wù)體驗。 無需開發(fā)投入，輕松配置，快速接入網(wǎng)絡(luò)，微信等新媒體。人工智能植入在線客服，提供基于自然語義理解的自動應(yīng)答，智能知識庫。可單獨使用，也可與呼叫中心搭配使用構(gòu)建全渠道互動能力。全渠道溝通，在線客服與電話客服可共享客戶管理及工單系統(tǒng)，無論采用何種溝通方式，均可向客戶提供一致的客戶體驗。 適用場景廣泛，既可以用于微信公眾號咨詢，公眾號內(nèi)產(chǎn)品，內(nèi)容咨詢，微店產(chǎn)品，停售服務(wù)等，又可用于網(wǎng)頁在線咨詢，在線產(chǎn)品，服務(wù)咨詢，在線售后服務(wù)。智能多輪對話，不限問答數(shù)量和訪問次數(shù)，代替或輔助人工。高效承接多路并發(fā)請求，輕松應(yīng)對話務(wù)高峰。