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倍市得怎么使用？倍市得使用方法教程
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時柳
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倍市得的功能很強，下面簡單介紹幾種：
問卷神奇強大功能：專業級問卷設計能力；海量行業&專題模板庫；問卷千人千面，不同類型客戶答題呈現不同維度的題目；強大的外觀設計能力
全渠道多觸點投放能力： 結合業務選取觸點，抓住The Moment of Truth；線上、線下、O2O全渠道覆蓋；被動掃碼、主動投放、交易觸發 組合運用；短信、郵件、微信、網頁、公眾號、小程序、APP等靈活選擇
配額、進度及質量控制： 答題次數/答題時間/樣本量/配額設定，實時進度查詢；唯一鏈接、IP、設備等限制；答卷智能過濾；問題交叉驗證
靈活多樣的答卷獎勵體系： 抽獎/紅包等精細化設定，提升答卷進度及質量；支持會員積分、卡券等獎勵方式，促進二次消費；多樣化防薅機制，確保投入有效 組合運用
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2022-12-14
云羽寬
回答
使用倍市得提升客戶體驗的方法如下：
首先，企業可以在【客戶旅程】模塊自定義客戶旅程。以餐飲行業為例，從客戶的進店-就餐-結賬-離店-評價等各個環節中思考客戶需要什么，基于此規劃各項指標后生成客戶旅程地圖；
根據剛剛制作的旅程地圖，企業可以在【問卷項目】模塊自定義問卷內容及基礎設置，同時可以按需選擇不同的投放方式；
在問卷完成后，還可以設置多樣的獎勵體系以提升答卷的進度及效果，例如在回答問卷后發送優惠券或參與抽獎活動；
企業可以在【數據分析】模塊中對問卷投放過程中采集的反饋數據進行查看，在儀表盤部分，企業可以查看到基于NPS及滿意度的數據圖表；
在文本分析部分，可以查看提煉的高關聯度話題與客戶的情緒分布；
同時，在配額進度部分可以對配額設置及進度進行實時查詢；
在發現低分問卷或差評后，系統會自動生成預警工單發送到指定人員；
企業可以在【行動記錄】模塊查看預警與工單的數量，查詢處理動作的時間與進度，還可以進行工單的創建與查詢；
如此循環跟進，便可以打造客戶體驗管理的閉環化。
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2022-12-14
司馬宏藝
回答
具體問題的操作方法建議咨詢相關專業人員。倍市得是上海眾言網絡科技有限公司打造（簡稱：眾言科技）的一站式客戶體驗管理平臺，幫助各類機構基于整體客戶旅程，多觸點、跨渠道、快速采集內外部客戶體驗大數據；同時結合自身業務特點，構建體驗洞察體系，基于內置AI+BI的平臺能力，進行整體要點提煉和可視化呈現； 并針對具體客戶反饋，第一時間進行預警并快速分配關鍵人、驅動解決問題，打造高效、可落地的客戶體驗管理閉環依托全面的線上線下調研執行能力和領先的云平臺、大數據、人工智能技術能力，已經為數千家機構提供“更精準、更快速、更有效”的體驗管理服務，幫助客戶“倍市可得”。?
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2022-12-09
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祁興菁
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倍市得CEM是上海眾言網絡科技有限公司打造的一站式體驗管理平臺，幫助各類機構基于客戶旅程，全渠道、多觸點、千人千面開展滿意度及NPS監測，快速采集內外部客戶體驗大數據；同時結合自身業務特點，構建體驗洞察體系，基于內置AI+BI能力，進行觀點提煉和數據可視化呈現；并針對個體不良體驗，及時預警并分配責任人，跟進修復，打造高效、可落地的客戶體驗管理閉環。
依托全面的線上線下調研執行能力和領先的云平臺、大數據、人工智能技術，已經為數千家機構提供“更精準、更快速、更有效”的NPS&滿意度調查、體驗管理及各類專題調研服務，助力提升品牌忠誠度及差異化競爭力，幫助客戶“倍市可得”。
2022-12-14
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