用戶可以在網站或者App上登錄賬號，查看自己的訂單信息。

支持郵件通知功能，可以及時通知相關人員任務的進度和狀態等信息。

用戶可以在相關平臺，包括官網、App等上與知你客服進行溝通。

如果用戶的問題無法得到解決，可以更換其他方式進行聯系，例如致電客服電話或者發送郵件。

如果用戶對產品或服務不滿意，可以直接向“知你客服”提出投訴，客服人員將會解決問題。