ec產(chǎn)品是一款SCRM產(chǎn)品，EC SCRM，是一款社交化CRM系統(tǒng)。是騰訊移動CRM戰(zhàn)略投資的移動CRM系統(tǒng)，集客戶管理、H5微營銷、協(xié)同辦公、外勤管理、在線客服為一體，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代SCRM領(lǐng)跑者電話、微信、手機、QQ、網(wǎng)站等各渠道的商機。利用智能管理系統(tǒng)，建立詳細的客戶數(shù)據(jù)和圖表。 包含交流記錄，客戶進展，來源，分組，標簽等。 做到客戶統(tǒng)一和精細化管理運作。 EC SCRM適合于教育、金融、招商、互聯(lián)網(wǎng)、科技、健康等行業(yè)。

EC導入客戶的步驟如下： 首先導入企業(yè)客戶：在【創(chuàng)建客戶】-【Excel表格導入】頁面點擊“導入客戶資料”。 完成導入后，可以在【通過Excel表格導入】-【查看任務】-【已完成的任務】頁面查看任務是否全部成功執(zhí)行。此步驟主要是為了導入公司名稱等信息，因為企業(yè)客戶是沒有手機號的，所以如需導入手機號、公司聯(lián)系人姓名等，還需要做下一步。 在【創(chuàng)建客戶】-【Excel表格導入】頁面中點擊“導入企業(yè)聯(lián)系人”。在完成導入后，可以在“通過Excel表格導入”-【查看任務】-【完成的任務】頁面中查看所有任務是否都成功地執(zhí)行。此步驟主要用于導入聯(lián)系人和他們的手機號，以便隨后聯(lián)系企業(yè)客戶。

EC是基于社會的銷售平臺，將QQ、微信等主流社交軟件融合在一起，幫助員工做好銷售工作，幫助老板管理員工，幫助企業(yè)銷售向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。 EC有如下四個功能： 1. 社會化客戶管理。 2. 社會化團隊管理。 3. 社會合作才能運作。 4. 開發(fā)社會商業(yè)機會。 EC，可以幫助您有效地連接客戶，對于需要銷售的行業(yè)來說是非常重要的。EC可以讓客戶更容易開發(fā)、使客戶資產(chǎn)不流失、隨時查看銷售全過程，從而幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績。

EC SCRM是騰訊與用友共同合作的。 傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 僅是將客戶資料存儲的方式從紙質(zhì)變成了電子化，但員工還是要不停地手工錄入，增加工作量，員工往往反彈很大，這是個“死”數(shù)據(jù)。 EC EC是基于QQ與微信的互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售平臺，幫助員工做好銷售，幫助老板管好員工。企業(yè)銷售做互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型；可以直接連接客戶的QQ、微信、電話、郵件，客戶智能存在，過程自動記錄，而且能夠?qū)崟r感知客戶狀態(tài)，進行精準營銷，是一個“活”的客戶庫。

下面是EC SCRM的PC端一鍵外呼電銷衛(wèi)士檢測流程： 1、通過EC打電話時，如果企業(yè)購買了電銷衛(wèi)士檢測套餐，用戶界面會出現(xiàn)“電銷衛(wèi)士已打開”標志； 2、撥電話時，會先進入電力銷售員檢測的過程，檢測沒有風險就會進入下一步呼叫； 3、檢測到黑名單就會提示黑名單警告，并且不能撥打那個號碼； 4、檢測到危險時會提示風險警告和白名單警告，且不能撥打該號碼； 5、大數(shù)據(jù)標簽的檢測將顯示大數(shù)據(jù)標簽； 6、接通后可以查看檢測數(shù)據(jù)，包括撥打次數(shù)、通話率、空號數(shù)量等；