沃道科技成立于2008年，是一家致力于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)的科技公司。總部位于中國(guó)上海，同時(shí)在北京、深圳、成都、南京、西安、武漢、杭州等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。沃道科技主要提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化解決方案。 沃道科技在行業(yè)內(nèi)擁有多項(xiàng)技術(shù)和產(chǎn)品的專利，與國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)合作，如華為、IBM、微軟、阿里云等。公司的客戶涵蓋金融、制造、零售、醫(yī)療、能源等領(lǐng)域，為客戶提供了全面的數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代中加速轉(zhuǎn)型和升級(jí)。 除了技術(shù)服務(wù)外，沃道科技也注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展，公司擁有一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，由多名業(yè)內(nèi)專家、博士和碩士組成，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。 總體來(lái)說(shuō)，沃道科技是一家具有前瞻性的科技公司，致力于為客戶提供全面的數(shù)字化解決方案，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。

沃道科技是一款基于人工智能技術(shù)的智能化客服系統(tǒng)，可以為企業(yè)提供全方位的客戶服務(wù)解決方案。它可以通過(guò)多種渠道（例如網(wǎng)站、微信、APP等）進(jìn)行與客戶的交互，實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答、知識(shí)庫(kù)查詢、自動(dòng)回復(fù)、智能導(dǎo)購(gòu)、智能投訴處理等功能。 首先，沃道科技的智能問(wèn)答功能可以根據(jù)用戶提出的問(wèn)題，通過(guò)深度學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行語(yǔ)義分析和匹配，快速準(zhǔn)確地給出相應(yīng)答案。其次，沃道科技還具備豐富的知識(shí)庫(kù)，可以對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分類存儲(chǔ)，用戶可通過(guò)關(guān)鍵字或分類檢索獲取所需信息。此外，沃道科技還支持自定義問(wèn)答流程，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求設(shè)定相應(yīng)的問(wèn)答流程。 沃道科技還具有智能導(dǎo)購(gòu)功能，能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化的產(chǎn)品推薦、價(jià)格比較等服務(wù)，從而提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，沃道科技還支持智能投訴處理，當(dāng)用戶提出投訴時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別投訴類型并將投訴信息轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部門進(jìn)行處理，大大縮短了處理時(shí)間。 除了以上功能，沃道科技還支持多渠道接入、智能分流、客戶畫(huà)像、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，全面提升企業(yè)客服效率和服務(wù)質(zhì)量。