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驛氪SCRM是一款基于客戶關(guān)系管理（CRM）的營銷自動(dòng)化軟件，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶全周期管理，從而提高客戶滿意度和促進(jìn)銷售增長。以下是驛氪SCRM的主要功能： 1.客戶資料管理：驛氪SCRM可以幫助企業(yè)對(duì)客戶的基本信息、聯(lián)系方式、交易記錄等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)線上線下客戶數(shù)據(jù)集中收集和存儲(chǔ)。 2.客戶分析：驛氪SCRM可以通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，了解客戶的喜好、行為習(xí)慣、購買偏好等信息，從而更好地制定有針對(duì)性的營銷策略。 3.銷售機(jī)會(huì)管理：驛氪SCRM可以幫助企業(yè)在銷售過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在客戶、跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì)，提高銷售轉(zhuǎn)化率。 4.多渠道互動(dòng)：驛氪SCRM可以支持多種渠道的客戶互動(dòng)，包括微信、短信、郵件等，方便企業(yè)與客戶之間的溝通和互動(dòng)。 5.營銷自動(dòng)化：驛氪SCRM可以實(shí)現(xiàn)多種營銷自動(dòng)化功能，例如自動(dòng)化郵件營銷、短信群發(fā)、自動(dòng)化營銷流程等，提高企業(yè)的營銷效率和效果。 6.數(shù)據(jù)報(bào)表分析：驛氪SCRM可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，生成多種數(shù)據(jù)報(bào)表和分析圖表，方便企業(yè)對(duì)銷售、客戶、營銷等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。