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幫我吧服務管理平臺是干嘛的
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尉雪楓
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“幫我吧”是北京金萬維科技有限公司于2010年11月推出的新一代全渠道智能客服管理軟件。產品集呼叫中心、在線客服、機器人 、遠程協助、工單、移動客服、數據統計、應用市場等功能和應用于一身。軟件通過了360安全衛士、卡巴斯基、諾頓、瑞星、金山、江民等安全認證，用戶可放心使用。
幫我吧遠程客服系統致力于為管理軟件廠商,服務商提供安全便捷的 遠程服務平臺,幫助企業實現服務增值,業務增值。
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2023-03-06
眠襲
回答
幫我吧服務管理平臺是一款全渠道智能客服管理軟件。
產品集呼叫中心、在線客服、機器人、遠程協助、工單、移動客服、數據統計、應用市場等功能和應用于一身。軟件通過了360安全衛士、卡巴斯基、諾頓、瑞星、金山、江民等安全認證，用戶可放心使用。
1、分層管理，不限坐席：一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學分配方式實現高效客戶服務。
2、遠程協助，高速順暢：同一個客服可同時向多個客戶發起遠程協助，且因為軟件采用的VPN技術，不需要經過服務器轉發，遠程速度大大提高，經大量測試，在同等網絡情況下，速度為QQ遠程的4倍——6倍，可大大解決因網絡速度導致的客戶服務難問題。
3、客戶排隊，后臺管理：客戶首次登錄"幫我吧"客戶端（軟件分客服端/客戶端）進行綁定服務商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復申請協助，也可通過 “幫我吧”客服端后臺進行設置。
4、服務記錄，態度評價：遠程服務之后會在管理后臺生成記錄，包括本次服務的時間、客服姓名、服務內容、本次聊天記錄及備注；同時，每次服務結束之后，客戶都能夠對本次服務進行評價，便于公司考核。
5、網銀支付，快捷入賬：支持通過網銀或者支付寶來支付遠程服務費。
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2023-03-05
花生
回答
幫我吧是北京金萬維科技有限公司（以下簡稱“金萬維”）旗下的新一代全渠道智能客服平臺，于2011年正式研發上線。
成立于2004年的金萬維，創始團隊和核心技術人員均來自清華大學、中科院等優秀院校。金萬維在全國各地建立了25家本地化服務機構，攜手6000多家軟件行業伙伴共同服務于全球500多萬用戶，目前已成為國內領先的企業信息化互聯網平臺。
作為金萬維的戰略級產品，幫我吧是在移動互聯網、云計算、 人工智能等新興技術正在深度革新各行各業的背景下，為用戶打造的覆蓋電話、Web、H5、微信公眾號、小程序、企業微信、釘釘、微博、郵件、APP、客戶端等各個企業級入口的服務平臺。通過智能機器人、在線客服、遠程協助、呼叫中心、座席助手、工單、現場服務、備件管理、結算管理、智能質檢、BI等服務功能和模塊，幫助企業快速連接客戶、提升客服工作效率和客戶滿意度，降低服務成本，緊抓每一個銷售線索，讓客戶服務真正成為企業利潤增長的強大引擎。
目前，幫我吧已成為備受企業信賴的智能客服平臺，超過100000家企業用戶選擇幫我吧，打造自身偉大的服務。
收起
2023-03-04
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