后勤工作質(zhì)量的好壞決定了公司品牌美譽度，也決定了顧客回頭率。對客服工作人員的工作考核和激勵，可以通過對其完成的售后工作流程環(huán)節(jié)來進行統(tǒng)計和分析，建立相應(yīng)的計分和獎勵機制。