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客戶關系管理(CRM)
紛享銷客
功能
自動派單與靈活的服務
產品功能
服務工單統一管理,靈活調度企業內部和外部服務商的服務資源進行派單。 支持甘特圖、地圖的忙閑調度模式,擇優調配外勤工程師。 可定制工單分派規則,支持系統自動派單、人工搶單,提升工單轉化效率。
產品其它功能
多維度服務數據分析
靈活配置可視化數據看板,滿足企業個性化服務數據分析,讓服務管理清晰、透明。 客戶滿意度分析,智能評估服務質量,服務人員績效考核更精準。 服務過程、服務成本智能分析,讓產品質量、服務滿意度提升
設備管理
設備360°視圖,全面了解設備相關信息及業務、計劃。 移動化巡查與記錄,多元展示設備巡查數據,手機端實時查看。 巡查行為標準化,避免巡查過程中的疏忽、遺漏,數據真實可靠。
標準化現場服務
個性化配置SOP服務流程,提升企業標準化服務水平。 工程師專屬的APP頁面,新工單任務實時提醒,及時聯系客戶上門服務。 標準化現場服務步驟,實時記錄服務過程,規范管理工程師現場操作。
多渠道服務受理
微信服務號/小程序、400電話、官網、H5等多渠道統一受理客戶咨詢。 知識庫、邀請專家協助、一鍵提交工單等能力,高效處理線上客戶問題。 終端客戶掃描設備碼自助提單,簡單便捷,提升客戶體驗。
產品相關點評
鈺見SaaS
互聯網/電信/軟件信息技術服務
高級運營經理
4.0
綜合
4.0
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
1、系統里面的通用型解決方案基本能夠滿足大部分公司的CRM管理需要 2、可以定義業務流、工作流、審批流,其中自定義業務流的功能很強大,能夠在不同使用公司主體下實現定向需求的滿足 3、里面“企信”這個在線即時溝通工具非常不錯,業內少有
不滿意的點
1、作為零基礎的人去使用,操作上手難度比較大,需要實施人員做好大量實施工作 2、和企業微信或者私域流量上的打通,能有更多解決方案則更好
2022-04-03
贊同 3
如果說我們是朋友
運營
4.0
綜合
4.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
在標準功能上Sfa,現階段的CRM產品在能力上差別不大,替salesforce標準功能也沒什么問題,分享也有實施顧問幫忙進行業務流程的梳理。上手容易。
不滿意的點
如果有在線文檔協作功能,感覺會更好。他有在線聊天的功能可以滿足一部分協同的需求。比較像一個輕oa ?crm,但oa太輕了,能做到的事情太少了
2021-09-04
贊同 1
氪友Zdk9
教育/科研
初級市場營銷
4.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
功能之一,銷售人員還能用手機寫銷售日志、提交到公司平臺,領導能夠馬上手機閱讀并點評日志。這樣即使銷售人員和領導都出差在外,也能溝通工作這個優點很好
不滿意的點
拍照功能總是出現卡頓現象。產品信息單一,業務員不能完整了解
2022-01-18
贊同 2
牛凌飛
醫療/衛生服務
客戶經理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
產品界面清晰,使用方便,邏輯清楚,給銷售和管理人員帶來很大的幫助,提升工作效率
不滿意的點
1、有時提交審批反應較慢,2、如果能增加客戶組織架構邏輯圖會對銷售更有幫助
2022-09-02
贊同
海歌先生
醫療/衛生服務
市場推廣總監
3.5
綜合
3.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
1,實現客戶信息、聯系人信息的便捷維護; 2,可實現對項目全流程的動態跟蹤管理,可便捷的對項目環節信息進行跟蹤維護; 3,可實現對工作任務的動態分配、實時跟進提醒,便捷團隊工作。
不滿意的點
1,功能太過繁瑣,頁面布局不清晰,無法直觀快捷找到所需功能,操作步驟有點多; 2,比如商機管理:表單信息字段過于繁瑣,部分無需必填;頁面鏈接點擊一層一層展示,展現效果不友好。
2022-09-01
贊同
1
2
3
???
54
產品客戶案例
朗視儀器
51-200人
紛享銷客CRM助力國產醫療器械加速奔跑,朗視儀器“分鐘級”響應客戶需求
如今,人們走進口腔醫院不僅是為了修補牙齒,很多都是通過正畸來提升牙齒及面部的美感,或是通過種植牙齒來提高生活幸福感。大量患者的出現,直接推動了我國口腔診療的快速
千川木門
51-200人
紛享銷客CRM助力千川木業步入新增長通道
位于成都溫江的千川木業有限公司,是一家擁有34年歷史的木制品生產企業。從1986年一個小小的木材加工廠,到如今國內綜合排名前三的木門生產企業,千川以質量+品牌發
法大大
B2B
201-500人
紛享銷客CRM助推法大大做大“朋友圈”
近年來,國家各部委和各地方政府都陸續出臺了一系列倡導電子合同、電子簽名的政策,讓能夠降本增效、加強企業合規風控能力的電子合同成為了企業數字化轉型的助推器。深圳法
常柴股份有限公司
制造
5001-10000人
從 DOS 到 SaaS,常柴大步邁進農機行業數字化變革
常柴股份有限公司是具有一百多年歷史的民族工業企業,是中國最早的內燃機專業制造商之一,也是全國農機行業及常州市第一家上市公司,目前同時擁有 A 股和 B 股,具有
三只松鼠
快消
5001-10000人
三只松鼠攜手紛享銷客,引領行業營銷新變革
秋糖期間,三只松鼠分銷戰略星品發布會在天津重磅開啟。數字營銷作為三只松鼠百億戰略中的重要一環,在發布會上受到廣泛關注。紛享銷客CRM與三只松鼠的強勢合作,也在本
時代光華
201-500人
紛享銷客CRM助力時代光華完成數字化長征第一步
2020年,一場突如其來的新皇冠疫情打亂了零售,餐飲,旅游,娛樂,制造等眾多行業發展的節奏,但同時也大大刺激了在線業務的發展,特別是在線教育,無論是對于個人還是
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1
2
3
???
10
所屬產品
紛享銷客
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紛享銷客連接型CRM賦能企業高效率增長
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