大家常說的在線文檔工具其實分為2種。一種是筆記類，主要用在做筆記、做摘抄、寫心得隨筆等輕度的文本編輯場景，還有一種就像「石墨文檔」這樣的Office文檔類（包括Word、Excel、PPT），這種文檔適合寫論文、做報告、做表格等更為復雜的文本編輯場景。

那么，哪些在線協作文檔工具既能滿足大家個人日常記錄需求，又可以更方便的協助團隊進行辦公內容的高效進行呢？

本次評測以「石墨文檔」為對象，分別從可用性、易用性、使用體驗、付費升級和售后服務5個維度進行評測。

石墨文檔是國內一款多人在線協作編輯文檔工具，它承載著辦公場景下最簡單基礎的記錄文本功能，又能更便捷高效的滿足多人協同實時作業的需求，遂在國內職場中被廣泛應用。

同時，石墨文檔作為一款較為輕量級的辦公工具，鮮少涉及復雜交互，電腦/手機都能實現基礎登錄及注冊功能，并且適配于市面上絕大部分操作系統。且既有網頁版、客戶端版，也有微信小程序，方便了用戶多場景下使用，隨時隨地記錄與同步。

注冊/登錄

在易用性層面，石墨文檔暫不支持無注冊使用，因此也可以更好的保護用戶個人隱私，提高了安全性能。石墨支持手機號、郵箱、微信、釘釘及蘋果賬號注冊渠道，幾乎覆蓋所有辦公場景下的通訊帳號渠道。

石墨文檔，目前分為個人版與企業版，滿足多種身份用戶的不同需求。

產品試用

對于不同需求的用戶，也提供了多方位的試用版本體驗。作為個人用戶，有最基礎的新手指南可以更好的服務小白用戶快速操作上手的需要，極大提高了用戶的操作效率。企業版因涉及的功能較為豐富，石墨文檔還在官網提供了「企業版演示」，幫助企業決策人員，更加了解產品功能與業務的匹配度，從而做出更為高效的決策。

當然，無論是個人版還是企業版對于收費的高階版本，也提供不同維度及限制的免費試用期限，真實的親身體驗，也是幫助用戶了解產品最直接的辦法之一。

石墨文檔經過不斷的產品迭代與更新，從最初的僅有文檔/表格形式，發展到擁有文檔、表格、幻燈片、思維導圖、表單、白板等多形式電子文檔。逐漸跟上現代職場用戶不斷精進的辦公思路，更好的輔助用戶完成智能化信息處理。

在線多人協作辦公軟件，最重要的一個功能就是需要實現實時同步。極盡可能的縮短信息時間差，才是提高辦公效率的關健。

石墨文檔在這方面一直對自己有著高標準嚴要求。多人協作同步響應速度達到毫秒級。個人用戶在不同的設備登錄賬號，也能實現自動且實時的同步功能。

文檔創建

石墨文檔的界面設計簡約大方，創建文檔按鈕直觀易操作，點開「新建」可以看到目前石墨所能承載的所有文檔形式（當然，新建石墨任何文檔前都需要登錄賬號）。其中思維導圖、表單及白板形式均處于測試階段，所以僅能滿足基本且簡單的編輯操作。

可以看出，這幾個還在測試階段的文檔類型，編輯排版功能還處于僅能實現簡單效果的狀態，對于新使用的用戶還有簡單的新手教學提示，方便用戶快速上手使用。

分享協作

在線協作文檔最重要的一個功能和作用，就是可以支持多人實時在線協作。石墨作為國內這一細分服務領域的鼻祖軟件，對于「分享」與「協作」等互動方面的功能開發和完善，幾乎可以說是考慮的非常充分和全面了。

石墨提供了多種個性化的選項，能針對性的對分享文檔進行權限范圍控制及加密功能，保證內容的私密性和安全性，又對不同類型的參與者進行功能上的權限劃分，是非常人性化及細致的功能設計。

另外，如果需要與團隊成員進行在線協作，把對方添加進協作者名單即可，前提是對方也是石墨文檔的注冊用戶才可以哦。

界面右上角的三個點的菜單按鈕，承載了文檔其他的細節功能，如快速訪問、消息免打擾、收藏、導出系列、保存系列等功能，熟悉互聯網產品的用戶，對這個按鈕可以實現的功能一定不會陌生。

而且石墨非常人性化的添加了快捷鍵的操作指南，方便用戶能更熟練的利用產品功能，實現更高效化的辦公體驗。

額外功能

更新提醒

打開新建各類型文檔時，右欄會提醒新功能上線或更新情況，并會邀請用戶進行體驗，一方面用戶可以直觀快速的感知到產品功能的更新升級，另一方面作為石墨團隊方，也能通過這種方式快速獲取真實的用戶反饋，以用于產品優化及迭代。

文檔 普通版 vs 文檔 傳統版

除此之外，細心的用戶會發現石墨文檔除了普通文檔以外，還推出了傳統版文檔。

相較于普通版，傳統版在頁面設計上與office word更加相似，并且有明顯的功能分層、默認宋體、查看審閱內容等等傳統版本才有的內容。

就筆者個人分析來看，石墨之所以添加傳統版文檔，最重要的原因還是希望服務于對office文檔有依賴的用戶，畢竟office word曾經作為歷史最悠久的電子記錄工具，用戶范圍絕對不能小覷，長此以往人們很容易產生使用習慣，且習慣一旦養成就很難去嘗試新產品，這對于石墨這類在線協作文檔產品而言，是非常尷尬又必須要解決的問題。

于是，聰明的石墨推出了傳統版文檔，既解決了用戶對office word在操作上的使用習慣問題，又能體驗到在線協作的便捷性，為自己的產品贏得更廣泛的影響力。

石墨文檔分為企業版和個人版。在企業版中，又為不同規模的團隊提供更精細化的服務。

企業版

在實現基礎功能的同時，石墨又最新推出「企業高級版」，全面助力企業實現高效協同辦公，文件集中規范管理和企業信息安全管控。

在原先普通企業版的基礎上，能不受時間空間限制處理400+表格函數公式，在收集及處理數據時更加方便高效。

對于企業級用戶而言，企業文件的集中存儲，分層級分權限精細管理，不用再擔心有團隊成員離職等意外情況的發生，從而造成的文件丟失或遺漏，最大程度的保護了企業文件的安全。

除此之外，在內容安全方面，類似截圖、復制、導出等風險行為，石墨會給予用戶實時預警與管控文件操作行為的記錄，在重要信息遭到泄露時，便于定位追回，保障了企業隱私及信息安全。

個人版

對于個人用戶而言，一些大型辦公、協作所需的功能無需贅述，只需盡可能滿足不同個人生活場景的基本使用即可。

個人高級版，在原有的基礎功能上，擴大了一些重要功能的容量，如文字識別使用次數、翻譯功能使用次數、錄音轉文字使用次數等，均從之前的有限數量，變為無限。每月僅需7.2元的低廉價格，也能同時擁有優先使用新功能、去廣告等權限。較高性價比的獲得了產品的服務升級體驗。

石墨文檔積極幫助用戶解決使用過程中出現的任何問題，文檔內部配有在線客服，以及客服電話，甚至還可以關注石墨文檔的官方微信公眾號，尋求幫助。

極大緩解了用戶在使用時產生的慌亂感，及時出現的問題解答，也幫助用戶更快的熟悉產品操作。