Zoho Projects助力云智慧，打造智能業(yè)務(wù)運維旗艦

Zoho云服務(wù)

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2022-03-04 16:55

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隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，眾多企業(yè)在這一浪潮中抓住了機會，打開了新的增長局面。在數(shù)字化繁榮背景下，也催生了一批專精云端、數(shù)字化服務(wù)的企業(yè)，云智慧智能運維便是其中的佼佼者。

近期，隨著Zoho Projects成功在云智慧實施落地，為高速增長的云智慧又注入了一股新的力量。

關(guān)于云智慧：讓數(shù)字化永遠(yuǎn)在線

云智慧集團成立于2009年，是國內(nèi)全棧智能業(yè)務(wù)運維解決方案商。云智慧專注于運維領(lǐng)域的開拓和深耕，是智能運維國家標(biāo)準(zhǔn)制訂單位之一。經(jīng)過多年自主研發(fā)，形成了ITOM到ITSM的智能運維產(chǎn)品系列，為金融、運營商、能源、交通、制造等數(shù)十個行業(yè)客戶提供了數(shù)字化運維體系建設(shè)及生命周期運維管理解決方案。

云智慧秉承Make Digital Online的使命，致力于通過先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和提升IT運營效率持續(xù)賦能。

從2009年到2021年，云智慧深耕于智能運維行業(yè)，從監(jiān)控寶發(fā)展為覆蓋200多個場景的“全棧式”運維解決方案提供商，秉持著以“客戶為中心”的理念，不斷為用戶創(chuàng)造價值，成長為國內(nèi)智能運維市場的中堅力量。

以客戶為中心、圍繞“業(yè)務(wù)運維”理念發(fā)展

云智慧在2016年首次提出“業(yè)務(wù)運維”概念，便以業(yè)務(wù)價值作為導(dǎo)向，打通IT與業(yè)務(wù)的管理斷層，實現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的雙向驅(qū)動。而業(yè)務(wù)運維的定位也在要求云智慧需要不斷深入用戶的關(guān)鍵運維應(yīng)用場景，以客戶為中心的理念就更加深入云智慧的基因。

云智慧為客戶提供服務(wù)，多以項目的方式來進(jìn)行管理，一是為了更加高效率的對內(nèi)管理，從與客戶建立聯(lián)系到完成階段性服務(wù)，都能有效進(jìn)行管控；同樣，使用項目管理方式也是為了更好地服務(wù)客戶，踐行以客戶為中心的理念。

Zoho Projects、幫助云智慧整合項目管理

在Zoho與云智慧的緊密配合下，Zoho Projects成功在云智慧落地實施，幫助云智慧實現(xiàn)從分散管理到統(tǒng)一項目管理的轉(zhuǎn)變。

1.項目管理流程更加完整

隨著云智慧規(guī)模不斷擴大，客戶數(shù)量也在不斷增長。由于運維產(chǎn)品的特殊性，云智慧所對接的每一個用戶可能會出現(xiàn)多項目并行的狀況。Zoho Projects的出現(xiàn)，讓云智慧可以將項目在客戶下創(chuàng)建，每個客戶可以創(chuàng)建多個項目，并且將合同與項目綁定。

流程自動化也大大減輕了商務(wù)上的煩惱：項目與合同綁定，可自動在合同上創(chuàng)建回款計劃，而回款計劃又能在創(chuàng)建項目時自動生成里程碑節(jié)點，參與項目的所有成員，可以在平臺上清晰地看到項目進(jìn)程。

值得一提的是，云智慧也使用Zoho CRM作為客戶關(guān)系管理工具來提升銷售力。Zoho Projects與Zoho CRM的高度集成，可以直接將商機與客戶相關(guān)聯(lián)，避免了創(chuàng)建項目時，需要重復(fù)輸入多項數(shù)據(jù)的煩惱。創(chuàng)建的項目在審批通過之后，便可同步至Zoho Projects，再進(jìn)行綁定合同、創(chuàng)建回款計劃、生成里程碑節(jié)點操作。

2.WBS分解和任務(wù)分配

里程碑是進(jìn)行項目展示的重要方式，Zoho Projects中的里程碑支持迭代模式，也可以支持項目進(jìn)行WBS分解和任務(wù)分配，好處在于，可以幫助云智慧將項目分解為各個階段，以更好地、有針對性地解決任務(wù)。

當(dāng)然，由于面對的客戶不同，應(yīng)對方式也有所不同，很多時候，項目需求、項目任務(wù)等都會以Excel等相對傳統(tǒng)的文件展示，但Zoho Projects支持通過Excel表格方式，將任務(wù)信息導(dǎo)入至Zoho Projecs，對于效率地提升，起到了非常大的作用。

3.掌控全局，高效協(xié)作

在云智慧的每一個項目中，關(guān)注度最高的，一定是項目進(jìn)度。Zoho Projects中的甘特圖功能滿足了云智慧對項目進(jìn)度全局掌控的需求。

甘特圖不僅僅是顯示各個項目的進(jìn)度，還會自動根據(jù)任務(wù)完成量來計算進(jìn)度，基線讓各個任務(wù)的變更擁有了參照物，通過對比，項目管理人員可以清晰的了解任務(wù)發(fā)生的變更情況、項目偏離情況，以及每個里程碑延期了多少天、變更前后時間點對照情況。

通過權(quán)限控制，每個項目成員只能看到分配到自己的任務(wù)，那如何讓其他成員也了解各項任務(wù)的進(jìn)度呢？Zoho Projects作為一款社交型項目管理軟件，支持項目成員通過評論方式，將任務(wù)進(jìn)度共享給其他成員，在權(quán)限控制的環(huán)境下，依舊不會形成信息孤島。

4.風(fēng)險預(yù)警

Zoho Projects可以將項目中遇到的風(fēng)險整理到問題模塊進(jìn)行管理。在云智慧的實踐過程中，對于風(fēng)險控制有個性化需求，一些非常重要的字段需求包含：例如風(fēng)險登記日期、風(fēng)險發(fā)生可能性、風(fēng)險影響度、風(fēng)險綜合系數(shù)、預(yù)警方案、風(fēng)險消除日期等。這些字段可以通過Zoho Projects來進(jìn)行自定義操作，問題模塊還支持SLA問題升級，在風(fēng)險或問題在設(shè)置期限內(nèi)沒有解決便可以對該問題升級，對相關(guān)人員進(jìn)行提醒和執(zhí)行相應(yīng)操作。

在數(shù)字化運維、藍(lán)海市場高速成長

如今已是智能運維國家標(biāo)準(zhǔn)制定單位之一的云智慧，已與金融、政府、能源、運營商等幾百家行業(yè)客戶建立了深度合作，幫助客戶快速提升運維效能，有效保障業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。在云智慧不斷攻下一個個高地的同時，也相信在Zoho的加持下，云智慧未來將繼續(xù)開拓創(chuàng)新智能運維產(chǎn)品系列，為客戶提供優(yōu)質(zhì)解決方案，助力企業(yè)在中國數(shù)字經(jīng)濟時代乘風(fēng)破浪。

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原文標(biāo)題： Zoho Projects助力云智慧，打造智能業(yè)務(wù)運維旗艦

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