數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)成為驅(qū)動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)變革浪潮的引擎，這不僅關(guān)乎技術(shù)，更關(guān)乎消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系。從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，消費(fèi)者需求個(gè)性化，營銷觸點(diǎn)多元化，企業(yè)如何運(yùn)用數(shù)字化的技術(shù)構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的營銷體系來驅(qū)動(dòng)數(shù)字化運(yùn)營，從而擴(kuò)展消費(fèi)者與企業(yè)價(jià)值連接的邊界成為了新的挑戰(zhàn)。

當(dāng)下，企業(yè)期望沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并以可視化的標(biāo)簽畫像來指導(dǎo)業(yè)務(wù)，與消費(fèi)者建立長期穩(wěn)定的忠誠關(guān)系。本系列文章將通過對(duì)標(biāo)簽數(shù)據(jù)體系洞察、策略和價(jià)值的分篇描述，以業(yè)務(wù)場景為視角，洞察標(biāo)簽體系建設(shè)的核心與路徑、解析推進(jìn)標(biāo)簽體系建設(shè)的策略和實(shí)施、闡述標(biāo)簽體系的實(shí)踐應(yīng)用與長期價(jià)值。

 

數(shù)智化轉(zhuǎn)型是長期過程。在企業(yè)層級(jí)而言，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化從新技術(shù)、新工具的落地應(yīng)用到業(yè)務(wù)數(shù)字化融合，再到逐步完成組織、系統(tǒng)等全面數(shù)字化，是不斷擴(kuò)展和實(shí)踐的過程。

隨著實(shí)踐應(yīng)用的深入，企業(yè)依托基于業(yè)務(wù)的標(biāo)簽體系實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建數(shù)字化能力，所變革的不僅是技術(shù)體系，更重要的是基于標(biāo)簽應(yīng)用形成內(nèi)生力驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化理念滲透進(jìn)企業(yè)文化基因，從而重塑企業(yè)管理與模式創(chuàng)新，進(jìn)一步提升資源配置效率和可持續(xù)競爭力。

一、聯(lián)動(dòng)未來，激活數(shù)據(jù)發(fā)展新動(dòng)能

標(biāo)簽數(shù)據(jù)體系搭建的關(guān)鍵和應(yīng)用價(jià)值取決于企業(yè)對(duì)信息數(shù)據(jù)的理解和使用程度。基于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)標(biāo)簽規(guī)劃、落地與應(yīng)用，其短期的應(yīng)用關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)化閉環(huán)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建。從中長期的發(fā)展來看，是構(gòu)建自動(dòng)化以及更遠(yuǎn)的智能化運(yùn)營體系。

1.標(biāo)準(zhǔn)化|構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化閉環(huán)業(yè)務(wù)流

標(biāo)簽數(shù)據(jù)體系的成功落地與應(yīng)用，標(biāo)志著企業(yè)打通了從數(shù)據(jù)采集到標(biāo)簽建模的數(shù)據(jù)過程，形成了一整套具備準(zhǔn)確性、安全性的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)齊了數(shù)據(jù)口徑和業(yè)務(wù)口徑。

以業(yè)務(wù)視角，企業(yè)構(gòu)建了從策略規(guī)劃、場景迭代、需求評(píng)估，到落地實(shí)施、價(jià)值驗(yàn)證、測(cè)試維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化閉環(huán)迭代流程，為持續(xù)的全鏈路數(shù)字化積攢寶貴經(jīng)驗(yàn)。

2.自動(dòng)化| 建立標(biāo)簽數(shù)據(jù)場景化能力

從整個(gè)企業(yè)運(yùn)營管理效率的層面來看，企業(yè)在營銷自動(dòng)化場景內(nèi)大量驗(yàn)證標(biāo)簽，在營銷過程中沉淀交互性數(shù)據(jù)，構(gòu)建起基于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系。

同時(shí)引入AI，基于用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，實(shí)時(shí)自動(dòng)化標(biāo)記、分類標(biāo)簽，更好地支持了業(yè)務(wù)場景內(nèi)彈性自定義開發(fā)、迭代標(biāo)簽，為全公司、全集團(tuán)的數(shù)字化營銷與運(yùn)營提供支持。

3.智能化|實(shí)時(shí)在線決策的智能運(yùn)營

基于實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)和標(biāo)簽體系，企業(yè)進(jìn)行營銷內(nèi)容、渠道和頻次等選擇時(shí)，能夠根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的交互性標(biāo)簽、特征預(yù)測(cè)性標(biāo)簽，以及在運(yùn)營中驗(yàn)證高價(jià)值標(biāo)簽，實(shí)踐自動(dòng)化的內(nèi)容推薦和智能營銷。

基于運(yùn)營效果并深度洞察的標(biāo)簽，企業(yè)能夠最大化挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。AI與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能營銷，其顆粒度、精細(xì)度可在業(yè)務(wù)場景中發(fā)揮最大效用。未來，隨著技術(shù)手段的提升，數(shù)字營銷還將走向更智能、更有效。

二、數(shù)智化賦能，重塑企業(yè)管理與模式創(chuàng)新

隨著新業(yè)務(wù)場景和新技術(shù)手段的不斷發(fā)展，企業(yè)數(shù)智化的核心需求從建設(shè)、提升數(shù)據(jù)能力到將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)要素，大力推動(dòng)企業(yè)全局?jǐn)?shù)字化業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)化決策能力、數(shù)智化管理能力的培育和提升。

1.一站式數(shù)據(jù)整合|提升業(yè)務(wù)&系統(tǒng)能力

通過標(biāo)簽建設(shè)落地，企業(yè)通盤梳理了數(shù)據(jù)源的質(zhì)量，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)采集和埋點(diǎn)、以及數(shù)據(jù)接入和清洗、加工應(yīng)用等流程，系統(tǒng)化提升了以貼合業(yè)務(wù)場景為重點(diǎn)整合數(shù)據(jù)流的水平，從而提高數(shù)據(jù)標(biāo)簽的高通用性、靈活性、可信性。

基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)，企業(yè)可進(jìn)一步依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)建模型從而進(jìn)行商業(yè)洞察和自動(dòng)化、智能化決策。

2.推動(dòng)數(shù)據(jù)化決策|量化數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值

經(jīng)過大量運(yùn)營測(cè)試、驗(yàn)證和迭代，企業(yè)明確和量化了標(biāo)簽效果，并以可視化的方式展現(xiàn)其價(jià)值。企業(yè)以小步快跑的標(biāo)簽落地與應(yīng)用案例試點(diǎn)，增強(qiáng)了整個(gè)公司數(shù)字化的信心，沉淀數(shù)字化的通用經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐上推行了數(shù)據(jù)化決策的理念。

基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)場景的標(biāo)簽體系的落地應(yīng)用，企業(yè)更懂得以數(shù)據(jù)為支撐點(diǎn)了解真實(shí)用戶、傾聽用戶心聲，更好地與用戶建立互動(dòng)關(guān)系和模式從而擴(kuò)展連接邊界。同時(shí)，在其中摸索出一套適合自家企業(yè)的量化策略與關(guān)鍵目標(biāo)。

3.培育數(shù)據(jù)能力|打造數(shù)字化管理組織

基于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的標(biāo)簽規(guī)劃、落地與應(yīng)用，組織培育了一批具有數(shù)字化能力的人才和團(tuán)隊(duì)，建立起對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)簽的可讀、可用、可分析、可自助式創(chuàng)建等相關(guān)的數(shù)字化能力，促使組織逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽匝莼拿艚萁M織。

對(duì)一家企業(yè)來說，從組織視角出發(fā)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于是否是“一把手工程”，只有被支持的經(jīng)驗(yàn)和有效成果才能逐步推廣至全公司、全集團(tuán)，穩(wěn)步提升整體協(xié)同下的數(shù)據(jù)能力和數(shù)字化管理能力，打造面向未來的數(shù)字化管理組織。

基于業(yè)務(wù)實(shí)踐驅(qū)動(dòng)標(biāo)簽規(guī)劃、落地與應(yīng)用的過程，是企業(yè)不斷將數(shù)字化思維和數(shù)據(jù)能力貫穿至多環(huán)節(jié)的實(shí)踐，是企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)和挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的有益探索，是企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營和定制化運(yùn)營精準(zhǔn)的統(tǒng)籌部署。從長遠(yuǎn)來看，數(shù)字化和智能化會(huì)給企業(yè)帶來巨大的變革，但與此同時(shí)也伴隨著不可多得的時(shí)代機(jī)遇。因此，最大化釋放數(shù)智化潛能、提效降本，任重道遠(yuǎn)。

在標(biāo)簽數(shù)據(jù)成為企業(yè)重要生產(chǎn)要素的當(dāng)下，本系列文章旨在以0-1搭建標(biāo)簽數(shù)據(jù)體系的落地為基礎(chǔ)，探討中國企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑，以最小的可行性標(biāo)簽搭建挖掘數(shù)字化建設(shè)和數(shù)據(jù)價(jià)值最大化的路徑，希望企業(yè)能以此為起點(diǎn)逐步將數(shù)字化能力貫穿至企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、渠道、組織管理等一系列環(huán)節(jié)，驅(qū)動(dòng)未來可持續(xù)增長的核心競爭力。

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