實(shí)施知識(shí)管理過程中存在的問題(內(nèi)附解決方案)

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2022-04-02 18:17
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隨著國家提倡和推動(dòng)科技創(chuàng)新,知識(shí)成果管理逐漸被企業(yè)管理者所重視,并已在企業(yè)管理中開始推廣實(shí)施,在一些國際性大企業(yè)也取得了一些顯著成效,但是大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理的過程中還在許多問題。

今天小編就和大家聊聊在知識(shí)管理過程中可能存在的問題以及如何才能做好知識(shí)管理,提高知識(shí)管理能力。
知識(shí)管理過程中可能存在以下問題:
1.領(lǐng)導(dǎo)不夠重視
雖然知識(shí)成果管理工作被大多數(shù)企業(yè)納入企業(yè)管理經(jīng)營,但在市場經(jīng)濟(jì)體制下,一般企業(yè)負(fù)責(zé)人只注重經(jīng)濟(jì)效益。年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成不夠重視知識(shí)成果,這也是為什么一些企業(yè)在知識(shí)成果管理中只能被動(dòng)地流向表面工作的原因。
2.缺乏有效的管理手段
許多企業(yè)沒有設(shè)立主管知識(shí)管理的部門,大多隸屬于其他部門或個(gè)人進(jìn)行兼職管理。同時(shí),知識(shí)管理也沒有納入企業(yè)的技術(shù)發(fā)展計(jì)劃。
許多企業(yè)引進(jìn)了先進(jìn)的管理工具,如項(xiàng)目管理ERP系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等,但未能發(fā)揮其現(xiàn)代信息技術(shù)管理工具的作用,即使在項(xiàng)目管理過程中,許多設(shè)計(jì)師由于嚴(yán)格的技術(shù)變更或變更審批、過程麻煩,總是想走捷徑,使項(xiàng)目研發(fā)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的知識(shí)成果無法有效保存和延續(xù)。
3.缺乏有效的制度保障
現(xiàn)代企業(yè)基本建立了符合質(zhì)量體系的有效運(yùn)行體系,但很少有企業(yè)單獨(dú)編制知識(shí)管理相關(guān)體系。同時(shí),企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、專利、成果轉(zhuǎn)化等方面的激勵(lì)體系并不完善,也不能很好地結(jié)合薪酬考核體系來完善。調(diào)動(dòng)員工積極性,導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新、專利申請、成果轉(zhuǎn)化等方面缺乏有效的制度保障和動(dòng)力。
4.缺乏專業(yè)的管理人才
目前,為了降低成本,提高效率,大多數(shù)企業(yè)在實(shí)施企業(yè)經(jīng)營管理、行政管理和項(xiàng)目管理的過程中,往往采人兼職的方式,很少設(shè)立專門從事知識(shí)管理的部門和崗位,導(dǎo)致缺乏具有知識(shí)管理理念的團(tuán)隊(duì)和人員。
5.創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)
創(chuàng)新是推動(dòng)科技進(jìn)步的動(dòng)力和源泉,但技術(shù)創(chuàng)新和管理變革往往需要企業(yè)進(jìn)行大量的成本投資。
目前,在國家倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境下,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和變革取得了顯著進(jìn)展。然而,大多數(shù)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)并不強(qiáng),仍然停留在過去的模仿模式中。很少有企業(yè)根據(jù)自身的技術(shù)優(yōu)勢、技術(shù)缺陷和管理優(yōu)勢進(jìn)行積極創(chuàng)新,提高核心競爭力。
6.沒有強(qiáng)烈的學(xué)術(shù)交流氛圍
在盲目追求經(jīng)濟(jì)效益的市場機(jī)制下,許多企業(yè)只關(guān)注產(chǎn)品和項(xiàng)目的完成,忽視了團(tuán)隊(duì)之間的溝通;同時(shí),受舊思想的影響,許多人不愿與他人分享先進(jìn)的技術(shù)和概念,沒有形成良好的內(nèi)部學(xué)術(shù)交流文化,嚴(yán)重影響企業(yè)技術(shù)發(fā)展的積累、繼承和延續(xù)。
以上談到了知識(shí)管理過程中可能存在的一些問題,那么如何才能克服這些問題,做好知識(shí)管理呢?接著往下看。
1.構(gòu)建快速傳播途徑
項(xiàng)目的技術(shù)開發(fā)需要企業(yè)內(nèi)外各方面的配合。因此,在技術(shù)研發(fā)過程中,用戶如何快速獲得有效知識(shí),需要企業(yè)建立快速傳遞有效知識(shí)的平臺(tái),也有利于在單位層面分享項(xiàng)目組產(chǎn)生的有效知識(shí),為其他項(xiàng)目組提供技術(shù)支持和經(jīng)驗(yàn)參考,提高科研生產(chǎn)效率,節(jié)約企業(yè)成本。
2.設(shè)立專職管理人員
設(shè)立項(xiàng)目組時(shí),必須有專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)踐過程中的知識(shí)收集和整理。同時(shí),設(shè)立職能部門負(fù)責(zé)知識(shí)管理的具體實(shí)施,主要了解各項(xiàng)目組和單位內(nèi)部的信息需求,收集管理單位內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)踐過程中產(chǎn)生的知識(shí),并經(jīng)各級(jí)審核歸檔,有利于為項(xiàng)目組提供知識(shí)學(xué)習(xí)、積累和共享的環(huán)境,促進(jìn)項(xiàng)目組成員意識(shí)的提高。
3.建立合適的項(xiàng)目組織
項(xiàng)目組成員之間的相互關(guān)系、互利關(guān)系、信任程度和個(gè)人接受能力決定了知識(shí)共享的程度和效果,給予知識(shí)創(chuàng)造、創(chuàng)新、提供和分享適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)也有利于促進(jìn)成員分享的積極性。因此,建立合適的項(xiàng)目組織,可以根據(jù)人員能力、設(shè)備、技術(shù)方法等資源進(jìn)行統(tǒng)籌分配,達(dá)到知識(shí)共享的目的。
4.建立有效的知識(shí)管理評(píng)價(jià)激勵(lì)指標(biāo)
知識(shí)管理工作的描述需要根據(jù)確定的評(píng)價(jià)激勵(lì)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析、整理和報(bào)告。
一般來說,知識(shí)創(chuàng)造能力、收集能力、溝通能力、共享程度、使用能力作為知識(shí)管理評(píng)價(jià)激勵(lì)的指標(biāo),有利于積極分享和貢獻(xiàn)自己在管理過程、設(shè)計(jì)過程、生產(chǎn)過程等方面的工作經(jīng)驗(yàn),做好激勵(lì)和幫助員工,促進(jìn)員工分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的積極性。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,項(xiàng)目組還可以制定一些內(nèi)部措施,提高工作經(jīng)驗(yàn)分享,增加技術(shù)創(chuàng)新、關(guān)鍵技術(shù)突破和解決技術(shù)問題員工的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
以上關(guān)于知識(shí)管理的實(shí)施方法都只是停留在方法論上面,要做好知識(shí)管理也要借助一定的工具。
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