企業(yè)如何利用SaaS模式實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理

Baklib

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2022-05-06 18:26

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隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，信息化的力量來源于與管理的有效結(jié)合。企業(yè)掌握了這個(gè)根本，就掌握了信息化的未來。

企業(yè)信息化管理軟件的發(fā)展經(jīng)歷了定制化、通用化的階段，目前進(jìn)入通用化基礎(chǔ)上的行業(yè)化階段。這就需要管理軟件供應(yīng)商深入了解各個(gè)細(xì)分行業(yè)的特點(diǎn)和系統(tǒng)需求，在通用化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提供行業(yè)化的解決方案。

事實(shí)上，現(xiàn)有的管理軟件已無法適應(yīng)企業(yè)信息化管理干變?nèi)f化和持續(xù)變革的需求。SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)，也可以理解為“基于網(wǎng)絡(luò)的管理軟件”）模式的出現(xiàn)，給企業(yè)信息化管理帶來新的契機(jī)。

知識(shí)管理是指通過對(duì)組織內(nèi)知識(shí)及其相關(guān)無形資產(chǎn)的識(shí)別，獲取、生產(chǎn)、吸收、應(yīng)用和保護(hù)等過程的系統(tǒng)管理來達(dá)到提高組織知識(shí)創(chuàng)新能力、增強(qiáng)組織核心競爭力和實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的目的。

在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，組織知識(shí)管理的對(duì)象界定為對(duì)過程運(yùn)作和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)符合性所需知識(shí)。企業(yè)知識(shí)管理的重要性不言而喻，知識(shí)管理落地也顯得十分重要。如何不讓知識(shí)管理成為一場空談？還得，用科學(xué)的知識(shí)管理工具和方法，一步步去解決一件件看似不起眼的工作文件，才能積少成多，聚沙成塔。

傳統(tǒng)的信息化管理軟件已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理人員隨時(shí)隨地的要求，與移動(dòng)通訊和寬帶巨聯(lián)的高速發(fā)展同步，移動(dòng)商務(wù)才是未來發(fā)展的趨勢。SaaS模式的出現(xiàn)，使企業(yè)傳統(tǒng)管理軟件正在經(jīng)歷深刻的變革。SaaS模式的管理軟件有許多區(qū)別于傳統(tǒng)管理軟件的獨(dú)特優(yōu)勢：

SaaS企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝，首先就要控制好運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率。以往，企業(yè)管理軟件的大額資金投入一直是阻礙企業(yè)尤其是中小企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸，SaaS模式的出現(xiàn)無疑使這個(gè)問題迎刃而解。

企業(yè)無需購買軟件許可，而是以租賃的方式使用軟件，不會(huì)占用過多的營運(yùn)資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，并可按月或按年交付一定的服務(wù)費(fèi)用，這樣大大降低了企業(yè)購買軟件的成本和風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在購買SaaS軟件后，可以立刻注冊開通。不需要花很多時(shí)間去考察開發(fā)和部署，為企業(yè)降低了寶貴的時(shí)間成本。

多重租賃是指多個(gè)企業(yè)將其數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程托管存放在SaaS服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)器組上，相當(dāng)于服務(wù)供應(yīng)商將一套在線軟件同時(shí)出租給多個(gè)企業(yè)，每個(gè)企業(yè)只能看到自己的數(shù)據(jù)，由服務(wù)供應(yīng)商來維護(hù)這些數(shù)據(jù)和軟件，多重租賃大大增強(qiáng)了軟件的可靠性，降低了維護(hù)和升級(jí)成本。

自定制功能是SaaS軟件的另一核心技術(shù)，供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)將自定制作得相當(dāng)完美。企業(yè)可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程，自定義字段、菜單、報(bào)表、公式、權(quán)限、視圖、統(tǒng)計(jì)圖、工作流和審批流等，并可以設(shè)定多種邏輯關(guān)系進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，便于查詢所需要的詳細(xì)信息，做到SaaS軟件的量身定制，而且不需要操作人員具有編程知識(shí)。企業(yè)可以根據(jù)需要購買所需服務(wù)，這就意味著企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展模式購買相應(yīng)軟件。

與傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件相比，SaaS軟件的可擴(kuò)展性更強(qiáng)大。在傳統(tǒng)管理軟件模式下，如果軟件的功能需要改變，那么相應(yīng)的代碼也需要重新編寫，或者是預(yù)留出—個(gè)編程接口讓用戶可以進(jìn)行二次開發(fā)。

在線開發(fā)平臺(tái)技術(shù)是自定制技術(shù)的自然延伸。傳統(tǒng)管理軟件的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯刹僮飨到y(tǒng)供應(yīng)商、編程工具供應(yīng)商和應(yīng)用軟件開發(fā)商構(gòu)成，而在線開發(fā)平臺(tái)提供了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的“OS”和開發(fā)工具。

隨著云計(jì)算的發(fā)展，基于SaaS云服務(wù)的知識(shí)庫方案已經(jīng)逐步部署至各個(gè)企業(yè)當(dāng)中。在實(shí)際應(yīng)用中，基于SaaS的企業(yè)知識(shí)庫方案體現(xiàn)出以下特性：

安全性：安全性取決于SaaS廠商的能力。
構(gòu)建難度如何：無需額外軟硬件資源，不需要額外增加專業(yè)的IT人員；
現(xiàn)有知識(shí)遷移難度：簡單。
使用者上手程度：易上手，隨時(shí)隨地都可使用；
移動(dòng)端使用體驗(yàn)：SaaS 產(chǎn)品更新速度快，手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備的使用也會(huì)不斷進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，普遍具有良好的移動(dòng)端使用體驗(yàn)。

由以上幾類主流知識(shí)庫構(gòu)建方案的大致對(duì)比可以看出，SaaS云服務(wù)類的知識(shí)庫構(gòu)建工具擁有易部署、易使用、易管理、易分享等優(yōu)勢。伴隨這5G與云技術(shù)的發(fā)展，SaaS類的云服務(wù)企業(yè)知識(shí)庫構(gòu)建方案將成為主流趨勢。

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