隨著用戶在線時(shí)長(zhǎng)的增加，鞋服衣帽包等零售品牌以線下門店導(dǎo)購(gòu)為主的營(yíng)銷體系受到了不少?zèng)_擊，紛紛通過(guò)抖音、微博、京東、唯品會(huì)、小紅書等網(wǎng)絡(luò)電商營(yíng)銷方式擴(kuò)展目標(biāo)人群。從企業(yè)角度來(lái)看，門店本質(zhì)上仍舊是與消費(fèi)者互動(dòng)溝通的窗口，而且品牌門店具有氛圍感，能夠讓用戶在導(dǎo)購(gòu)的主動(dòng)推薦下沉浸式體驗(yàn)衣服、鞋包帽的穿搭樂(lè)趣，感知到品牌的服務(wù)和真實(shí)性，這一點(diǎn)是門店特有的優(yōu)點(diǎn)。

而企業(yè)如果能夠發(fā)揮線上渠道的數(shù)字化觸點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)者到訪門店，則偏向與用戶進(jìn)行多次的體驗(yàn)化互動(dòng)的線上觸點(diǎn)就變成了高效低成本的獲取與培育渠道，尤其在人手一部智能手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“貨找人”已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)。通過(guò)門店智能交互與客戶建立起溝通渠道，鞋服衣帽包等零售品牌再以CDP等數(shù)字化工具升級(jí)門店，賦能門店數(shù)字化，將門店的衣帽產(chǎn)品、成套搭配、風(fēng)格介紹等在線化，觸發(fā)線下用戶線上轉(zhuǎn)化。

基于渠道、平臺(tái)等線上數(shù)字化觸點(diǎn)拓展目標(biāo)人群，實(shí)時(shí)與用戶在線連接與互動(dòng)，通過(guò)KOL、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人一起合作探店等營(yíng)銷活動(dòng)，鞋服衣帽包等零售品牌推進(jìn)以用戶為核心，發(fā)揮線下門店、經(jīng)銷商、導(dǎo)購(gòu)等觸點(diǎn)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，打造體驗(yàn)化的門店氛圍與服務(wù)，多渠道融合沉淀用戶、轉(zhuǎn)化用戶，持續(xù)發(fā)揮門店?duì)I銷特色。

從當(dāng)前需求端而言，消費(fèi)者日益追求個(gè)性化、多元化，其中包括設(shè)計(jì)調(diào)性、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌價(jià)格等，這不僅是考驗(yàn)鞋服衣帽包等零售品牌的營(yíng)銷端和服務(wù)端，而且對(duì)其供應(yīng)鏈、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等多方面的能力都提出了更高的要求。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化媒體觸點(diǎn)改變了鞋服衣帽包等零售品牌從傳播到互動(dòng)的方式，鞋服衣帽包等零售品牌與消費(fèi)者關(guān)系，從連接到激活都有了新的方向和突破性進(jìn)展。基于CDP等新數(shù)字技術(shù)的搭建落地，采集、積累線上線下全域營(yíng)銷場(chǎng)景數(shù)據(jù)、構(gòu)建以用戶為中心的數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，鞋服衣帽包等零售品牌能夠洞察用戶，傾聽用戶心聲，從而真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)少量小范圍的產(chǎn)品測(cè)試，在滿足客戶個(gè)性化、體驗(yàn)化需求的同時(shí)，鞋服衣帽包等零售品牌能夠減輕部分庫(kù)存周轉(zhuǎn)和產(chǎn)品積壓的壓力。

基于賦能門店、導(dǎo)購(gòu)以及線上渠道的數(shù)字化升級(jí)，使品牌營(yíng)銷效率和價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)有效消費(fèi)者需求培育與轉(zhuǎn)化。鞋服衣帽包等零售品牌整合線上線下全渠道數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者和服裝、鞋包、帽子市場(chǎng)的趨勢(shì)洞察，提升數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈與營(yíng)銷能力的升級(jí)，逐步樹立用戶思維、加強(qiáng)與用戶的溝通，密切掌握消費(fèi)者對(duì)其品類、風(fēng)格、樣式、質(zhì)感等的反饋以改進(jìn)產(chǎn)品，從而真正實(shí)現(xiàn)新零售全鏈路體系管理，連接全域用戶轉(zhuǎn)化為品牌忠實(shí)會(huì)員。

通過(guò)全域洞察與全鏈路體系管理，鞋服衣帽包等零售品牌改善過(guò)去單一依賴于大平臺(tái)引流的營(yíng)銷模式，利用全渠道融合不斷打造基于數(shù)據(jù)的品牌營(yíng)銷、研發(fā)管理、產(chǎn)品生產(chǎn)等綜合能力，快速更新迭代與推出鞋服衣帽包搭配組合，實(shí)現(xiàn)高效的私域會(huì)員觸達(dá)，鞋服衣帽包等零售品牌提高用戶全生命周期價(jià)值。

通過(guò)提供超值搭配講解、服裝視覺等內(nèi)容體驗(yàn)和個(gè)性化知識(shí)，鞋服衣帽包等零售品牌將用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z，再?gòu)姆劢z轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員。基于私域共創(chuàng)的體驗(yàn)，將營(yíng)銷融入消費(fèi)者的鞋服衣帽包等使用的日常中，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)員的自發(fā)裂變，擴(kuò)展品牌品類的消費(fèi)人群，管理用戶的全生命周期。

鞋服衣帽包等零售品牌數(shù)字化的關(guān)鍵在于以數(shù)據(jù)標(biāo)簽為核心基于用戶場(chǎng)景打造線上線下一體化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力和用戶運(yùn)營(yíng)能力，構(gòu)筑起全鏈路管理體系以加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。不同的時(shí)期不同的品牌競(jìng)爭(zhēng)壁壘是有差異的，但都離不開對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)趨勢(shì)的洞察。

基于數(shù)據(jù)洞察與應(yīng)用，鞋服衣帽包等零售品牌以綜合運(yùn)營(yíng)能力激活粉絲、激活會(huì)員，擴(kuò)展消費(fèi)者群體，從多個(gè)層面構(gòu)建起核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而贏得消費(fèi)者信賴。