銷售管理，最重要的是抓好員工管理與客戶管理。

員工管理，需要管理者懂業務且知人善用，管理者不僅需要了解員工的工作狀態與業績進展，也需要從個人經驗出發給予團隊成員輔導，尤其是面對狀態很好但業績卡殼的下屬，及時給予關鍵指導，才能真正激發每一位員工的潛力，達成更高目標。

客戶管理，需要管理者幫助銷售從客戶立場出發看問題，這要求管理者充分了解目標受眾需求，在商機-培育-轉化的銷售流程中，注重與客戶建立起深度信任的長期關系，挖掘客戶的長期價值，幫助企業培育增長勢能。

想要做好銷售管理，員工管理是基礎，客戶管理是業績達成的關鍵，二者同時發力，才能打造一支有戰斗力的優質銷售隊伍。

在不斷變化的市場環境中，企業管理者該從員工管理和客戶管理角度出發，賦能銷售團隊？

面對不斷變化的外部環境，企業內部的應對能力很重要。

對于銷售管理者來說，在迎接市場變化時，除了重視分析業績表現，也需要關注員工的工作狀態，重視員工工作積極性的提升。

最好建立每日兩次溝通機制，堅持今日事今日畢。在流程上做到每日溝通，我們建議管理者主動了解員工情況，通過關懷與支持，提供情緒賦能。

在溝通上，保持早啟動晚跟進，早會設定目標，晚會分析結果，便利管理者通過量化的工作結果，復盤分析銷售進度及客戶溝通進展，提供基于客戶情況的關鍵輔導，幫助員工完成簽單；當然，也需要管理者及時給予正向激勵，帶動員工的工作積極性。

在策略上，管理者可以基于客觀情況設計不同階段的工作目標，比如在城市靜默期，與其追求難以完成的簽單目標，不如減輕員工情緒負擔，將短期重點目標修改為客戶關系維護，深入傾聽客戶需求，基于客戶痛點問題提供解決方案，在生活回歸正軌后，帶著定制化的專業方案正式拜訪客戶，推進合作發生。

在氛圍上，可以邀請有成功經驗的同事進行分享賦能，營造共同學習進步的整體意識，通過良好辦公氛圍，提升員工工作目標認同感和自驅力。

管理者只有培養出充滿韌性的員工，才能出打造戰斗力滿級的銷售團隊，只有基于變化不斷調整策略，擁抱變化，才能變危機為商機，創造更多增長機會。

即將過去的5月，在北京、上海等城市辦公的企業的數字化能力，面臨了更高要求。

客戶需要在線溝通，員工需要在線協作，管理需要在線推進，原本錦上添花的在線辦公能力成為了企業的唯一選項。

當獲客、演示、跟進、成交到交付的所有過程均需遠程實現，原本溝通成本很高的客戶跟進管理變得更具挑戰性。

塵鋒的客戶旅程模塊，可以賦能企業實現敏捷協同。全方位的客戶資料管理可以幫助企業降低信息傳遞成本，提升溝通效率，如客戶需求興趣、跟進記錄等關鍵要素清晰可見，銷售管理者可以準確了解客戶跟進情況，掌握客戶意向，分析客戶需求。

期待本篇內容能夠給您啟發，推動高質量增長不斷發生。