內部 wiki（也稱為公司wiki）用作集中式中心，允許您存儲、共享和協作處理公司信息。

傳統上，wiki 通常建立在開源軟件之上。內部維基以眾包模式為中心，讓員工共同創造知識——就像公司自己的維基百科一樣。

您通常可以從內部 wiki 獲得的一些功能包括：

• 員工將知識存儲在 wiki 文章中。
• 隨著信息可供所有員工使用，改進了知識共享和知識轉移。
• 允許團隊成員創建和編輯信息的協作功能。

如今，更高級的 wiki 還包括進一步的用戶訪問管理以及與 Slack 等應用程序的集成。

使用內部 wiki 有很多優點，包括：

• 訪問方便。通過將信息收集在一個地方，您可以避免內容被困在 USB、計算機硬盤驅動器或電子郵件中。
• 增加安全性。通過在一個安全的位置收集文件，您可以降低信息落入壞人之手的風險。
• 減少信息丟失。通過建立文檔實踐，您可以降低與知識丟失相關的高成本。
• 降低員工流動率和入職成本。借助記錄在案的知識和簡單的入職流程，您可以顯著降低此成本。
• 更簡單的上手方式。剛開始進行知識管理并希望比 Google Docs 更強大的公司可以發現 wiki 是一種入門門檻低的工具，因為它很容易添加新用戶和用戶添加新內容。

如果您想為您的企業創建和設置內部 wiki，讓我們來看看您將經歷的步驟。

1. 制定戰略

你需要什么功能？例如，考慮您將如何使用高級用戶訪問管理和文件管理功能。 

考慮一個內部 wiki 是否足以滿足您公司的需求以及您希望使用該工具完成什么， 員工入職、銷售和客戶關系或者文檔協作。收集您希望在 wiki 中訪問的信息。

2. 設置您的內部 Wiki

確定你想要的類型：

• 設置類別，讓用戶更容易導航到正確的信息。
• 創建一個引導用戶的歡迎起始頁。
• 自定義 wiki 以適合您的品牌 — 上傳您的徽標、更改字體、添加顏色等。

3. 上傳或創建信息

上傳您已經收集的報告、手冊和其他文件。并將記下必要的內容、內容的創建分配給最合適的員工。

4. 將內容頁面鏈接在一起

無論您的企業 wiki 的搜索功能多么出色，用戶仍然必須使用它才能從中受益。這就是為什么您要將相關頁面鏈接在一起的原因。 考慮用戶在閱讀頁面并鏈接到這些頁面時將從中受益的相關信息。

5. 管理訪問級別

并非所有 wiki 都可以輕松管理用戶訪問。如果您設置更高級的權限，您可能會對某些用戶隱藏某些內容，或者只向少數用戶顯示文章。

6. 計劃控制和維護

由于 wiki 允許任何人提供信息，因此您必須對不必要的人員進行權限設定避免出現不必要的錯誤。

一款適合的可以幫助搭建內部wiki的SaaS 軟件-Baklib

Baklib是一款在線的文檔編輯及內容分享工具，不僅為用戶提供了好用的知識整理平臺，還提供了優質的知識發布平臺，通過Baklib制作的文檔內容會自動轉化成網站，通過設置的url鏈接就能進行訪問，方便客戶在線觀看，幫助他們對產品的理解，為用戶使用提供便利。

它不僅能作為企業內部wiki還能作為外部幫助中心，幫助企業更好的管理內部知識，提高工作效率，對外提高用戶使用體驗。