我們的企業微信莫名其妙被封了該怎么辦呢？能解封嗎？

一般情況下，企業微信不會輕易封禁企業的賬號的，如果是被封禁了一些功能的話一定是因為觸犯了一些使用規則。但是企業微信并沒有明確的規定，什么是能做的什么是不能做的，所以我們將規律總結了一下。

封號原因

1.新賬號在注冊未滿30天的情況下，頻繁的去添加好友或者被好友添加。

2. 與企業微信綁定的個人微信號出現了違規操作，企業微信也會被影響。

3.在企業微信中發送騷擾和誘導分享類內容，以及惡意添加外部聯系人，引起用戶投訴和拉黑等。

4.使用不合規的外掛軟件，惡意頻繁注冊和發送網絡刷單類內容，發送侵權類的內容，發送暴力、涉黑、賭博、色情等不健康內容。

被封否處罰措施以及如何補救呢？

1.頻繁加好友處罰：限流，不可以添加好友和被添加

解封措施：這屬于初級懲罰，不需要找官方客戶申請解封。只需要等待24小時或者更長一點就可以自動解封，但是之后一定要注意不能再犯。

2.個人微信違規處罰：企業微信成員賬號將被禁止使用互通相關功能（其他功能不影響）

解封措施：在個人微信端找客服申請解封，解封后的企業微信賬號將在24小時自動解封，不過也可能是1天、7天和15天，根據影響惡劣程度而定。但是并不排除直接封號，甚至封禁管理員賬號及企業賬號。

3.發送騷擾、誘導內容處罰：階梯處罰

第一次違規會在短期內禁止使用聯絡溝通功能，企業管理員可以申請解封；第二次違規也會禁止使用一切互通功能，但是不可以申請解封；第三次違規將永久禁止使用互通功能。

注意：但若已造成惡劣影響，不論違規次數，直接封禁成員賬號，甚至封禁企業賬號及管理員賬號。

4. 使用不合規的外掛、惡意注冊等處罰：永久封禁該成員賬號且不可申請解封。如果影響惡劣，會同時封禁管理員賬號以及企業賬號。

 如果企業遇到帳號被誤封誤限了，能怎樣處理？

如果企業及員工確認自身實際使用并沒有違規，可以這樣處理：

· 如果是整個企業被封需要申訴和解封，可以準備好企業的相關資質文件（包括營業執照、企業蓋章授權書等信息），通過企業微信官方公眾號（公眾號名稱：企業微信） 聯系在線客服進行申訴；

· 如果其他違規行為觸發階段處罰（非永久封號），例如：發起外部群被限制發起外部群被限制、在群里發送消息被限制、登錄企業微信被限制等情況，可以嘗試根據具體頁面指引，點擊【查看詳情->我要申訴】進行申訴和解封。