根據(jù)最佳實(shí)踐創(chuàng)建一致性

您的 wiki 將包含您團(tuán)隊(duì)的文檔化標(biāo)準(zhǔn)操作程序、最佳實(shí)踐和整體集體知識。

這可確保您的團(tuán)隊(duì)成員始終牢記這些最佳實(shí)踐，并且他們始終可以根據(jù)需要參考這些文檔。 

員工入職和培訓(xùn)

您的內(nèi)部 wiki 也將成為入職和培訓(xùn)員工的重要工具。

一方面，您可以在整個(gè)培訓(xùn)課程中有意和有策略地參考您的維基。這可以幫助強(qiáng)化手頭的課程——或者更好地傳達(dá)隱形知識和其他信息。

對于您的員工，您的 wiki 將再次根據(jù)需要充當(dāng)一個(gè)開放的資源庫。除了幫助他們在當(dāng)下取得成功之外，這還有助于隨著時(shí)間的推移不斷提高知識和技能。

提供自助服務(wù)選項(xiàng)

您的 wiki 的公共部分將充當(dāng)現(xiàn)代消費(fèi)者期望與他們有業(yè)務(wù)往來的品牌的自助服務(wù)門戶。

這不僅可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，還可以騰出時(shí)間讓您的服務(wù)和支持人員與有更緊迫問題的用戶合作。

保留員工知識

實(shí)際上，您的 wiki 工具將使您能夠在未來很好地保留團(tuán)隊(duì)知識——即使員工退休或以其他方式流失。

這將為您節(jié)省無數(shù)時(shí)間，同時(shí)讓新員工加入并加快速度。同樣，它可以讓您的長期員工輕松填補(bǔ)前同事留下的空白。

無論如何，記錄您的集體知識可確保您永遠(yuǎn)不會失去團(tuán)隊(duì)成功背后的寶貴智慧，無論誰在您的公司內(nèi)進(jìn)出。

發(fā)展以知識為中心的文化

您的WIKI在將知識和知識管理帶入您的組織中心方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。

隨著您的團(tuán)隊(duì)越來越習(xí)慣于使用和構(gòu)建您的 wiki，他們將開始意識到知識共享對其個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效的積極影響。理想情況下，這將為更多以知識為中心的舉措的打開大門。

一個(gè)好的搭建工具推薦——Baklib。不僅能夠快速的搭建幫助中心，還能搭建企業(yè)、個(gè)人知識庫。

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