近幾年電商業的發展有目共睹，日常生活中的購物方式的改變也都看得到。除了我們熟知的電商平臺，一些商家也會自建商城等平臺。對于這部分二類電商企業來說，退回的貨物處理一直是比較頭痛的問題，因為退貨商品回收、處理、再供應的整體流程，處理時間大約是正向物流的3～5倍，期間需要耗費的時間成本和人力成本，可想而知也是非常大的。

而退貨物流的效率，更是直接影響客戶體驗的好壞，也體現電商企業對貨物調撥、二次銷售的能力。尤其是二類電商平臺，退貨流程沒辦法做到頭部電商平臺那樣順暢。需要用戶聯系客服，先行墊付運費，這樣對電商企業來說，無法便捷、實時地查詢退回物品的物流信息，而先行墊付運費的規則，對用戶來說，體驗感也并不是很好。

想要解決這個麻煩，二類電商企業其實可以通過第三方寄件管理平臺，如快遞 貓企業 版，去管理退件，從而實現線上化、規范化。

管理退件

客戶退件，只需將公司月結寄件碼，通過指定渠道入口，讓C端客戶自助填單寄件。電商企業就可以在第三方寄件管理系統的后臺，實時追蹤查詢物流信息。寄件費用直接掛在公司月結賬號里，管理人員也可從后臺篩選退件單，無需客戶再墊付運費。

個性化功能

快遞 貓 第三方寄件管理平臺為電商企業提供的是一個一站式寄件管理平臺。電商企業還能在后臺設置自定義隱私面單、自定義短信通知，還可以進行智能快遞對賬等等個性化服務功能。

第三方寄件管理平臺，對二類電商企業來說相當于補充了一些商品寄出、退回的一些難題，完善了流程，節省了電商企業的人力成本和時間成本。