直播生態觀察：電商直播進入更好階段？

鳥哥筆記

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2022-09-05 17:20

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本文作者 直播生態觀察：電商直播進入更好階段？

近日，羅永浩回歸交個朋友直播間，嘗試綜藝答題模式帶貨，將直播帶貨玩出了“新花樣”，而作為一枚熱愛刷短視頻的互聯網運營人，近期發現在刷視頻的過程中，直播間彈出的次數越來越多，直播的花樣也越來越豐富。

直播像是進入了一個更好的階段，讓人覺得未來有更大的潛力帶動整體的生態。本文將圍繞以下三個板塊闡述。

一.以賣貨直播間為例，聯想到的五個小細節

二.近期刷到有意思的直播間

三.對于直播的未來展望

以賣貨直播間為例，聯想到的五個小細節

通過三個場景（開播前+開播時+開播后），圍繞五個點進行闡述，如何讓直播的效果更好。

開播前

開播前需要讓粉絲或者刷到你的用戶知道你將在X月X日進行一場關于XXX的電商帶貨，側重點需要讓大家知道時間，物品和賬號信息等內容。

提前告知用戶，就會有一部分對此感興趣的用戶到了節點之后主動搜索賬號進入你的直播間，可以從以下幾點著手。

1.發視頻提前預熱

發預熱視頻分為兩種，一種是正常維度的更新，即之前賬號發的視頻是什么樣式的，依舊同樣式更新，例如視頻內容為生活viog，然后將直播的信息穿插其中。

還有一種是專門為了直播發幾個僅關于預熱的視頻，視頻中翻來覆去的講清楚直播的關鍵信息。以及如果是和一些知名的品牌商合作，也可以入鏡品牌商發布的預熱視頻聯動，相當于一場直播在好幾個賬號進行提前宣發，讓更多用戶對此有一個前置感知。

2.短時間內進行賬號信息設置

如果是重要直播（聯合好幾個品牌隆重籌備的大賣活動），一些創作者們會短期的將昵稱增加”X月X日XXX品牌特賣專場“等后綴，同時之前幾次預熱視頻中，通過設置讓用戶可以點擊屏幕中的選項，來預約這一時間點的直播。

開播時

3.直播間的布景調整

一個好的直播間，背景需要讓用戶感受到“氛圍感”或者“舒適感”。

如果是偏品牌專賣場，聲勢比較大，全場售賣額需要突破XXX的那種，一般會將直播間打造的比較熱鬧隆重，品牌方可能還會借調一名工作人員和主播一起搭配直播，然后整體的商品可能都會堆放在直播間（例如賣手機就放一堆手機包裝盒在直播間吸引用戶等）。

但是如果是一些中部小主播的日常直播，可能就是團隊選了一些商品（例如適用女性），然后在自己的工作室內直播。

這個時候，直播間的布景可以從哪些維度打造舒適感呢？

站在個人角度出發，我喜歡看的直播間，一般具備這幾點：打光清晰+環境溫馨+布局簡約

其中，打光是為了更好的體現商品的自然光澤，以食品為例，黃光，白光，黃白光照射下都是不一樣的感覺，而溫馨的環境，更可以吸引用戶在直播間內駐足停留一會，聽主播講一會她的產品，如果目標購買用戶女性居多，還可以放幾個可愛的玩偶，這時候逛直播間就跟逛飾品店一樣，用戶能從中感受到舒適感。

4.按照直播呈現界面去迭代優化

經常刷帶貨直播的用戶會對直播界面有一個基本的感知，例如評論下方點擊“小黃車”可以看到主播正在講解的商品和其他待播的商品，如果左上方有福袋顯示，還可以點擊按照要求領取福袋。那么這其中可以有哪些地方可以做運營動作呢？

a.積極引發評論互動

舉幾個話術供參考：

直播間的寶寶們之前有沒有買過這個款式，買過的寶寶們扣XXX，沒有買過的寶寶們扣XXX。

這個拌面大家覺得是XXX好吃還是XXX好吃，我們現場給大家拆一包。

主播要去拿下XXX商品，離開一兩分鐘，如果有人新進來，寶寶們幫我跟他們說下主播馬上回來。

上面都是非常常見的場景，只有用戶與主播有來有往的評論互動不斷展示給到直播間其他的用戶，才能間接帶動直播間整體的熱度，引發討論。

b.利用福袋設置門檻

以門檻為用戶評論為例，有時候進入直播間，會看見用戶們經常一起刷一些比較長的句子，這種往往都是主播引導，具體可以在左上方顯示的福袋那邊進行設置。

用戶點擊福袋后，可以看見還有XXX時間后進行開獎，以及看到具體的獎品+評論XXX即可參與。這個時候用戶點擊“一鍵評論參與抽獎”即可參與福袋活動，大大降低了用戶自己發布的時間成本。

c.界面顯示庫存

以直播帶貨為衣服為例，可以在界面右上方顯示“尺碼推薦”，然后不斷在界面右下方顯示實時庫存，同步搭配主播的客服號在評論區不斷發言回答用戶問題，如果此時再加上客服號顯示在榜一，那么用戶所看到的界面中，有右上/右下/左下等多個位置都顯示了不同維度的商品及售后維護信息，提升了用戶的信任感，促成下單。

開播后

5.結合用戶反饋進行復盤

如果直播間一直是關于商品的盲目推薦，那么用戶大概率也持懷疑態度。好的直播，應該是

打造合適的場景+專注合適的人群，例如：

針對早上起來來不及上班的場景，向職場白領人士推薦一款易攜帶有營養的早餐面包等。

針對大夏天周末出游的場景，向年輕情侶推薦情侶款草帽等。

如果用戶感受到主播描繪的場景切實存在，那么就更加有目標性的進行了下單，而在下單—售后的過程中，客服人員也需要及時針對用戶的反饋調整整體的選品，真實的用戶反饋也可以讓主播在下次直播時有話題可聊。

近期刷到的覺得有意思的直播間

前有新東方直播間面對商品將故事娓娓道來的董老師，賦予商品更高的價值感，后有交個朋友直播間羅老師進行綜藝答題，增加直播間的趣味感。

直播目前滲透到很多用戶的方方面面，接下來談一談近期刷到的很有意思的直播間。

1.多人直播間

幾位達人共同在一個直播間進行連線互動，然后剩余一個位置用于粉絲互動，粉絲可以點擊申請連麥，而主播可以設置連麥的門檻，同時不斷通過一些互動類游戲使得直播間整體熱度不斷。

與這份熱鬧相對的其實還有另一種多人直播間，即多人一起安靜自習，本質上都是一群人一起做一件事，感興趣的用戶自然會停留觀看。

2.實操教學類

之前在直播間刷的一些教學類直播，往往都會在直播間寫下今晚要播的主題，然后配合課程進行發揮，用戶進直播間更多是為了聽課。

但是近期發現這類教學直播間做了一些迭代，更加注重實操。之前連著刷到了好幾個教學主播直接實操教學，以在某音做自媒體教學為例，主播直接在直播間完成視頻的拍攝+上傳+投放，讓用戶隨著他的舉動看到這條視頻的真實數據，配合緊張的氛圍，用戶都很少離開直播間，怕錯過下一個步驟。

3.無人直播間

這類型分為三種來講：

3.1.海報直播間

界面主要元素就是一張海報，上面通常顯示以下話術：

“招不到主播

老板不會播

大家進來直播間直接看吧

全場XX元包郵

下單就發貨”

海報上的字寫得歪歪扭扭，表達出一種老板非常無力的感覺，引發用戶的探究欲。

3.2.一元直播間

與上面那個海報直播間截然不同的是，我刷到的一元直播間布景都極其精美，整體就是飾品店那種暖色的風格，中間也豎著一張海報，上面寫著類似于“全場一元，包郵發貨”等話術，且會搭配一些夢幻/抒情的配樂，這種時候打開小黃車，里面的東西都是非常物美價廉的款式，例如小模型，小發飾等，整體的感觀，基本跟逛飾品店無異。

3.3.追劇直播間

刷短視頻過程中，經常會刷到一些影視綜藝中精彩的剪輯片段，如果這部分精彩的片段直接在直播間展示，也會吸引大量的用戶，不過影視相關還是需要注重版權問題。

近期刷到的幾個追劇直播間，都是在直播間上方提示標注已獲得版權，然后下方顯示還會繼續放映XXX時間，一個禮物增加XXX時長等，巧妙的實現了無人直播+自動播放+打賞收益增加直播時長的正循環。

總結來說，多人互動直播間相對之前一位主播與用戶互動的直播間，整體的趣味性更強，吸引用戶駐足觀看的點更多，而一元直播間與追劇直播間等，都大大節省了主播團隊本身的成本，用最小的力氣去完成一場直播，一旦從成本源頭有所降低，省下來的預算可以做更多的事情。

直播生態觀察：電商直播進入更好階段？