9月23日，由倍市得聯合長沙銀行共同撰寫的《數據為眼，體驗賦能——長沙銀行數字化體驗管理創新實踐》，成功入選《2022年全國用戶體驗創新典型案例》。

本次案例征集活動是在工信部指導下，由中國電子質量管理協會發起;旨在貫徹落實《關于做好2022年工業質量提升和品牌建設工作的通知》(工信廳科函﹝2022﹞88號)提出的“支持行業協會和專業機構進一步發揮指導作用，進一步強化以用戶為中心的質量管理思想，開展‘用戶滿意’和‘用戶體驗’活動”。

基于長沙銀行在數字化體驗管理創新探索中與倍市得的深度合作，倍市得與行方各位老師共同撰寫《數據為眼，體驗賦能——長沙銀行數字化體驗管理創新實踐》，在經過案例征集、材料初審、專家復審答辯等多重評選后，成功入選《2022年全國用戶體驗創新典型案例》。

得益于清晰的品牌戰略和堅定不移的戰略執行力，長沙銀行在銀行強者恒強的趨勢下，逐步形成具有長沙銀行品牌特色的差異化競爭優勢。

在金融數字化轉型趨勢如潮的當下，無論是理念的創新還是技術的落地，長沙銀行始終積極探索全行數字化體驗管理模式。在大量調研與技術交流后，長沙銀行最終與倍市得(眾言科技旗下客戶體驗管理平臺)達成通力協作。

倍市得憑借在金融行業豐富的研究經驗與實踐探索經驗，以“輕咨詢、重落地”為主要建設思路，與長行對客戶體驗監測、分析、改進、追蹤的閉環管理規劃不謀而合。基于客戶視角、搭建點-線-面“三位一體”的體驗監測矩陣，最終成功落地集合客戶滿意度收集、全局防打擾、可視化儀表盤數展示功能等功能于一體的服務于全行業務的數字化客戶體驗監測平臺。

本次案例申報并成功入選，正是雙方致力于銀行數字化體驗轉型的真實寫照，在此倍市得衷心感謝長沙銀行在本次案例申報過程中給予我們的巨大幫助以及用戶體驗聯盟專家評委會的認可，未來我們也將繼續深入探索金融行業客戶體驗管理落地的更多可能。

據悉，本次入選案例也將于第十屆中國用戶體驗峰會進行發布，倍市得也將繼續發揮行業標桿示范作用，引領行業在用戶體驗領域的探索與前進。