釋放數字生產力，數字辦公迎來“底層升級”

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2022-11-16 11:34

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釋放數字生產力，數字辦公迎來“底層升級”

數字時代，要搬掉數字辦公落地難的“三座大山”，解決的路徑在云端。

文 | 張保文

編輯 | 燕子 排版編輯 | 小雙

2022 年 8 月 31 日，中國互聯網絡信息中心發布了第 50 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至 2022 年 6 月，我國在線辦公軟件用戶規模達到了 4.61 億，占整體網民的 43.8%。

后疫情時期，數字辦公“剛需”爆發。企業對于數字辦公的要求也在不斷升級：更安全、更便捷、更好的體驗、更容易拓展升級、更低的成本……

面對數字辦公的“剛需”和需求升級，企業數字辦公能力的發展，仍顯得十分“滯后”。對于大多數企業，尤其是中小企業，IT 基礎設施不足，仍是阻礙數字辦公落地的關鍵難題。

在一切上云的趨勢之下，云上 IT 新基建或將有助于補齊企業在 IT 基礎設施上的“短板”，打通數字辦公的“最后一公里”。用戶規模超 4 億人的中國數字辦公市場，一場“底層升級”已經開啟。

數字辦公：從辦公場景走向業務深處

數字化轉型進入“深水區”，數字化與業務深入融合、數字技術創新能力快速提升，在不斷拓展數字辦公應用場景的同時，也帶來以下兩個重要改變：

一是，數字辦公正在升級為企業的一種長期能力建設。

疫情加速了線上化的進程，實時組織在線、移動化遠程協同、混合辦公，已成為越來越多企業的日常。全民數字化辦公，也已成為一種常態和趨勢。更為重要的是，數字時代，伴隨著數字化重構業務，企業開始加速向數智化轉型。數字能力，已經成為企業最重要的底層能力。數字辦公，也不再是一種應急的、或者短期的選擇，而是升級成為企業的一種長期能力建設。

二是，數字辦公正在成為企業數字化轉型的關鍵環節。

數字辦公已經從辦公場景走向業務深處，在企業數字化轉型中的角色日益重要。

隨著數字化的深入，數字辦公也在加速與業務融合，從最初的信息互動、協作管控，到知識管理、智能化運營，數字辦公不斷深入業務場景，對業務的支撐能力也在不斷增強；此外，在協同的范圍方面，數字辦公開始打破組織和企業的邊界，延伸到產業鏈、生態圈，建立起更廣泛的內外協同。

數字辦公正在更廣泛、更深入地融入業務場景，幫助企業建立基于數據的精細化運營，全方位提升管理效益，成為企業數字化轉型的關鍵環節。

從宏觀環境來看，中國數字經濟的規模以及 GDP 占比也在連年快速增長，成為拉動經濟增長的主要引擎之一。國家“十四五”規劃提出，到 2025 年，數字經濟核心產業增加值占 GDP 比重達到 10%。

數字經濟的浪潮之下，數字化作為賦能和改造傳統業務的底層工具，不僅可以提升企業對抗不確定性的“韌性”，同時也在為企業開辟新賽道或者彎道超車創造機會。 企業想要抓住數字時代的紅利，就不應當錯過數字辦公的快車。

數字辦公落地難的“三座大山”

數字時代，IT 基礎設施成為企業的新基建。IT 基礎設施落后于業務發展，仍是國內企業普遍的痛。

對于大部分中小企業來說，由于 IT 并非核心業務，所以在這方面也不愿意投入太多資源；對于中大型企業而言，則要面對如何打通新老系統的銜接、盤活舊有的 IT 資源、滿足業務創新和個性化需要等難題。IT 基礎設施的不足，正在成為阻礙數字辦公落地的“斷點”。

火山引擎飛連產品總監陳家琪告訴牛透社，落地難是企業數字辦公最大的痛點之一。

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以移動化、多終端為主要特征的混合辦公的興起，以及豐富的辦公應用，為我們提供了更加靈活便捷的工作方式，但也帶來了數字辦公的三大痛點：

痛點一：辦公系統管理復雜、體驗差

多終端、多系統、多場景，帶來了數字辦公管理復雜、體驗差的問題。

“三屏都裝不下的企業 APP”，在《華為數字化轉型之道》一書中，提到了 2011 年華為在數字辦公應用開發時遇到的一幕。

當時華為企業內部應用市場有近 200 個 APP，員工為了滿足各種辦公需求，要在手機端至少安裝 3 個 APP。開一次會議，發一封郵件，就要在不同系統和應用之間來回穿梭，不僅體驗差，而且也帶來了企業重復投資、數據資源浪費、體驗不一致等管理難題。

類似的問題，在今天依然常見。我們正在進入一個“烏卡時代 (VUCA)”，易變性、不確定性、復雜性、模糊性是其主要特征。數字技術不斷迭代、多云部署、辦公系統多樣化，導致了企業 IT 基礎設施結構日益復雜，加之市場和業務場景快速變化，一方面不斷增加 IT 運維管理的復雜性和難度，帶來了 IT 資源管理效率上的挑戰。

另一方面，企業在數字辦公場景下，要滿足各種辦公場景和需求，還要兼顧安全性，也會產生各種繁瑣的操作，影響辦公體驗。以上兩方面是企業 IT 基礎設施建設，以及數字辦公落地的重要挑戰。

針對管理系統復雜低效、體驗差的痛點，從單點切入無法有效解決，企業需要的是一體化的解決方案。這也是飛連“All in one”方案的由來：通過整體性、一體化的設計，對數字辦公的復雜問題進行梳理和簡化，將單點功能模塊集成到一個平臺上，來平衡繁與簡的矛盾。

重視體驗，正在成為 B 端產品設計的潮流。 B 端產品正呈現出品牌年輕化的趨勢。越來越多的“Z 世代”步入職場，作為企業辦公軟件的使用者，他們仍然會追求 C 端產品一樣的使用體驗，這同樣也在影響飛連的產品設計，飛連努力為員工提供一種無感化的使用體驗，員工只用登錄飛連賬號即可開啟數字辦公，而無需了解底層背后的實現邏輯。

痛點二：安全風險

混合辦公，主要指辦公系統、辦公終端、辦公場景的混合。多重混合，正在帶來更多的安全隱患。

Forrester 的 2020 安全調查表明，“超過半數的企業在過去一年中至少經歷了一次信息資產泄露，同比增長了 20.8%，同時發生過多次數據資產泄露的企業數量顯著上升。”后疫情時期，數字辦公需求的激增，IT 基礎設施的缺乏，使許多企業在數字辦公場景下，面臨更加嚴峻的安全挑戰。此外，國家數據安全法規出臺，也讓安全合規成為企業數字辦公的重要能力。

面對數字辦公的安全挑戰，以安全內建、主動安全、整合安全為特征的原生安全已成為業界共識。

飛連的原生安全理念，同樣遵循了“零信任”安全架構，踐行“持續驗證，永不信任”的核心原則，通過動態權限控制與自動化風險處置，幫助企業實現從被動安全到主動安全的轉變，保證了用戶在混合辦公場景下，身份可信、網絡可信、終端可信。體現在客戶端，用戶可以通過一個飛連賬號，隨時隨地安全連接辦公網絡。

痛點三：部署周期長、成本高，無法應對突發需求

后疫情時期，不確定性和業務的快速變化，對數字辦公軟件的響應速度提出了更高要求。傳統軟件部署周期長、成本高，因此很難應對突發需求的挑戰。

2022 年上海與北京疫情爆發期間，飛連幫助某家制造業頭部集團公司，在接到遠程辦公通知的當天，就將兩地數據中心的 VPN 節點擴展至 18 個，并通過 CDN 發布客戶端下載資源，保障了 6 萬+員工遠程辦公的高效接入，僅用 2 個人、6 小時，就完成了業務的整體上線與響應支持。

在國內軟件行業的現狀下，選擇 SaaS 還是 OP (On Premise，本地部署)，一直也讓諸多廠商和客戶頗為糾結。

從全球范圍看，IT 基礎設施云化正成為一種趨勢。 2020 年，IDC 發布的《全球云計算 IT 基礎設施市場預測報告》顯示，2020 年第一季度，全球云 IT 基礎設施投資達 145 億美元，占比首次超過傳統 IT 基礎設施，達 55.13%，這意味著 IT 基礎設施的云化，在 2020 年已經迎來了市場拐點。

云服務以其易部署、成本低、響應快等優點，已經成為不可逆轉的趨勢。 飛連的 SaaS 版本，同樣也順應了這一趨勢。對于一些大型企業，考慮到他們對于數據安全的特殊要求，飛連也提供“OP+SaaS”的混合部署方式。

數字時代，要搬掉數字辦公落地難的“三座大山”，解決的路徑在云端。 尤其是對于初創企業和中小企業來說，并沒有太多資源投入到網絡運維等 IT 基礎設施上，借助云服務，就可以隨時、按需接入數字化辦公能力，有效解決數字辦公部署周期長、成本高，無法及時響應業務需求的痛點。

生態協作，共建數字辦公“底層平臺”

新興企業在加速期，通常都會遭遇管理跟不上業務發展速度的瓶頸。 2017 年，飛速發展的字節跳動，就遇到了業務和人員激增帶來的管理挑戰，字節跳動采用了自研的方式來解決。

目前，這一系列數字辦公解決方案，經由火山引擎對外輸出，即為飛連。

作為一款融合了身份、網絡、終端管理的平臺型產品，飛連可以和企業自有的賬號體系、網絡設備、終端融合，集成到一個平臺。通過為企業搭建數字辦公的“底層平臺”，一體化、一站式地幫助企業解決 IT 基礎設施層面的難題。

在生態化趨勢下，無論是傳統 OA、互聯網企業，還是 ISV，各類數字辦公服務商的生態協作將大于競爭，都將圍繞不同生態和平臺，通過 SaaS 集成、PaaS 模式共同服務各個行業的客戶。

生態協作，同樣也是飛連為企業搭建數字辦公基礎設施平臺的思路。

其生態協作，主要分為內外兩個方面：內部生態協作，基于飛連內部的生態，將底層的身份管理，和上層的終端網絡以及應用層進行連接和打通；外部生態協作，則是提供開放平臺和平臺型能力，與客戶企業、第三方生態的應用進行更好的結合，最終集成為統一的門戶，或者統一的移動端工作臺。

截至目前，飛連服務的客戶已超過 500 家，獲得了市場的快速認可?；谒接谢墒旆桨?，火山引擎飛連全新推出 SaaS 版本，正在開啟線上邀測。

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從數字辦公的行業層面上來看， 生態協作，共建數字辦公“底層平臺”，將是大勢所趨。

從賦能企業數智化、提升管理效益這個大目標上看，所有的數字辦公廠商和平臺，都是在幫助企業解決不同的問題，因此，從本質上看，都是一種合作共贏的關系。飛連和飛書，以及其他的數字辦公服務商之間，同樣如此。

結語

數字化轉型方興未艾。“成為數智化企業、釋放數字生產力”，已經成為數字時代，廣大企業共同的呼聲。

置身數字化浪潮，我們不僅可以看到數字化轉型帶給廣大企業的機遇，更能夠看到數字辦公開始從辦公走向業務，更深地融入到業務、運營、管理、生態，成為數字化轉型的中樞與平臺。

根據億歐智庫數據預測，中國數字化辦公市場規模將在 2022 年突破千億大關，達到 1135.23 億元，至 2025 年將達到 1768.16 億元。2018-2025 年的 CAGR (復合年增長率) 為 15.86%。

數字辦公市場，前景可期。在這個數千億規模的賽道上，傳統 OA 廠商、互聯網企業、新興 SaaS 企業云集，競爭與協作并存。產業互聯網之下，to C 互聯網的“網絡效應”和“飛輪效應”，在 to B 互聯網之下，依然讓人充滿想象。

我們也應看到，企業的快速發展與 IT 基礎設施落后之間的矛盾，仍是國內企業的普遍問題，也是制約數字辦公落地的主要障礙。如何打通數字辦公的“最后一公里”，既是廣大企業邁向數智化的挑戰，更是整個數字辦公行業的機遇。

本文來自微信公眾號“牛透社”（ID:Neuters），作者：張保文，36氪經授權發布。

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