近年來，機(jī)器人在商用服務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值正在被認(rèn)可。

一方面，隨著機(jī)器人制造技術(shù)的不斷發(fā)展和人工智能技術(shù)的落地應(yīng)用，服務(wù)機(jī)器人在餐飲、酒店、商場(chǎng)、寫字樓等商服領(lǐng)域的應(yīng)用越來越普遍。當(dāng)前的商用服務(wù)機(jī)器人已擺脫“營銷噱頭”，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)機(jī)器人廠商在各場(chǎng)景切實(shí)改造了生產(chǎn)作業(yè)流程，在各服務(wù)行業(yè)中帶來實(shí)際的人力和管理成本節(jié)省，為B端客戶真正創(chuàng)造價(jià)值。

另一方面，在Covid-19全球流行的刺激下，服務(wù)行業(yè)勞動(dòng)力短缺現(xiàn)象開始顯現(xiàn)。在這種環(huán)境下，機(jī)器人的“零接觸”和“人力替代”屬性快速催生了全球服務(wù)行業(yè)對(duì)機(jī)器人自動(dòng)化作業(yè)的需求。普渡科技、擎朗智能、獵戶星空、創(chuàng)澤智能等頭部服務(wù)機(jī)器人廠商在立足國內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，也開始于海外市場(chǎng)加大布局力度，尋求突破。

在大勢(shì)之下，未來服務(wù)機(jī)器人行業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)一步提升客戶的認(rèn)可度，并繼續(xù)推動(dòng)機(jī)器人在各細(xì)分服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用與滲透？本報(bào)告將通過對(duì)商服機(jī)器人行業(yè)及頭部廠商的研究，嘗試對(duì)這個(gè)問題作出解答。

報(bào)告核心內(nèi)容：

• 從“營銷噱頭”到多個(gè)服務(wù)場(chǎng)景的實(shí)際賦能，商用服務(wù)機(jī)器人正逐步兌現(xiàn)價(jià)值；
• 縱向深耕場(chǎng)景需求，橫向拓寬服務(wù)場(chǎng)景，頭部廠商持續(xù)探索服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用潛力；
• 產(chǎn)品的研發(fā)需要深刻洞察客戶需求，不斷突破技術(shù)難題，在本體設(shè)計(jì)制造的多樣性和前瞻性上率先做出探索，方可帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)有效提升客戶認(rèn)可度；
• 加大對(duì)海外市場(chǎng)布局，搶占服務(wù)機(jī)器人全球市場(chǎng)高地，成就中國技術(shù)出海典范；
• 商服機(jī)器人市場(chǎng)滲透率尚低，行業(yè)上下游需堅(jiān)持長期主義，恪守“發(fā)明家”精神，專注產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)持長期主義，勇于創(chuàng)新。