專(zhuān)家團(tuán)｜戴珂：北森 vs Workday，瓶頸在于可規(guī)模化能力
事先聲明，本文寫(xiě)作的目的，是分析海內(nèi)外SaaS企業(yè)的可規(guī)模化能力。并非是對(duì)文中公司的評(píng)價(jià)，更不構(gòu)成任何投資意見(jiàn)。
原本準(zhǔn)備是用Salesforce作為參照，怎奈國(guó)內(nèi)CRM雖不少，但是都沒(méi)有多少可比性。無(wú)論是年頭、還是年收入（20+年，260億美元）。
所以選擇了HCM領(lǐng)域，至少北森和Workday的差距沒(méi)有那么大。
根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，2021年，Workday的營(yíng)收近43億美元，員工數(shù)約12000人；北森的營(yíng)收為5.56人民幣，員工數(shù)約2000人（沒(méi)有核對(duì)，可能有出入）。
（Workday）
（北森）
直接對(duì)比的結(jié)果，Workday的年收入是北森的40多倍，同時(shí)人數(shù)也比北森多5倍。
前幾天還真有人問(wèn)我：“北森有這么大的國(guó)內(nèi)大企業(yè)市場(chǎng)，如果把人數(shù)也增加40倍（那就是80000人），有沒(méi)有可能趕上Workday”？
這個(gè)問(wèn)題雖然幼稚，但也挺有啟示。
如果是軟件業(yè)務(wù)，理論上還真有這種可能；但對(duì)于SaaS來(lái)說(shuō)，幾乎沒(méi)有可能。
因?yàn)檫@問(wèn)題沒(méi)有考慮到SaaS業(yè)務(wù)的“可規(guī)模化”這一增長(zhǎng)的充要條件。
如果對(duì)可規(guī)模化還不太好理解，那么它還有幾個(gè)近義詞，比如可復(fù)制、可重復(fù)、可擴(kuò)張等。
可規(guī)模化的好處在于，它不但能增長(zhǎng)營(yíng)收規(guī)模，還會(huì)增加利潤(rùn)。
SaaS要?jiǎng)儆谲浖捅仨毺嵘梢?guī)模化的水平。
業(yè)內(nèi)流傳一個(gè)梗，說(shuō)的是一家企業(yè)要上HCM，于是分別找來(lái)Oracle、SAP和Workday三家廠商。客戶(hù)提出一個(gè)要求：能否做本地化部署定制開(kāi)發(fā)？
Oracle：沒(méi)問(wèn)題。
SAP：我們考慮一下。
Workday：不干。
這個(gè)梗講明了一個(gè)道理：要想可規(guī)模化，就必須堅(jiān)持高度自律。
高度自律說(shuō)起來(lái)容易，其實(shí)很難做到。因?yàn)楸娝苤脑颍诿恳粋€(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，都可能變得不可規(guī)模化。比如，有些技術(shù)公司的產(chǎn)品或服務(wù)本身就難以復(fù)制，也有的是從銷(xiāo)售開(kāi)始發(fā)散，實(shí)施階段更是容易發(fā)展成曠日持久的項(xiàng)目，更不用說(shuō)客戶(hù)成功的規(guī)模化。
所以，只有在產(chǎn)品管理、訂閱銷(xiāo)售、實(shí)施交付、客戶(hù)成功和客戶(hù)增長(zhǎng)的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，都必須做到可規(guī)模化，最后才能實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的可規(guī)模化。
實(shí)際上，因?yàn)槊嫦虼笃髽I(yè)、復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境等方面的原因，HCM領(lǐng)域的可規(guī)模化本身很難，Workday的規(guī)模化之路其實(shí)走得也不輕松。
靠著前期大量的R&D投入，通過(guò)套件化、集成平臺(tái)、低代碼等技術(shù)的應(yīng)用，把不可規(guī)模化的內(nèi)容，盡力壓縮到最小。
一個(gè)SaaS業(yè)務(wù)，如果不具備可規(guī)模化能力，而硬要靠人多勢(shì)眾的方式，去實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的規(guī)模化；那根本就走不了多遠(yuǎn)，除非有燒不完的錢(qián)。
缺少可規(guī)模化能力的公司，最大的麻煩是：雖然市場(chǎng)空間巨大，但是自己很快就到了增長(zhǎng)的天花板。
即使燒錢(qián)可以讓天花板升高一些，但終究也無(wú)法持續(xù)。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“ToBeSaaS”（ID:gh_66062ec0961b），作者：戴珂，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
