近日，觀遠數(shù)據(jù)聯(lián)合CIO發(fā)展中心，特別舉辦觀遠數(shù)據(jù)G-Park「Let's Date！BI！」系列直播第一期——“數(shù)據(jù)如何鏈接零售消費品牌智慧增長”專題線上研討會，就數(shù)字化主要應用場景及細分行業(yè)痛點進行了深入剖析，以助力零售消費品牌積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造獨有的增長優(yōu)勢。

觀遠數(shù)據(jù)特邀前Lily服飾CIO陶潤堂蒞臨直播，為觀眾帶來《新形勢下時尚企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略取舍與思考》主題演講，分享了對于時尚行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略的三個CIO層級能力，以及制定數(shù)字化戰(zhàn)略的三個關(guān)鍵方面。

以下為前Lily服飾CIO陶潤堂分享實錄精選內(nèi)容：

今天很高興能跟大家做時尚行業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略方面的分享和交流。我之前的20年一直是在服裝零售行業(yè)中從事信息化和數(shù)字化建設(shè)方面的工作，擅長數(shù)字化的戰(zhàn)略規(guī)劃，以及多項目并行的執(zhí)行。今天把以前的經(jīng)驗結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，做些總結(jié)，跟大家做個分享。

講到數(shù)字化戰(zhàn)略，還是要從企業(yè)戰(zhàn)略開始講起，因為數(shù)字化戰(zhàn)略不是無源之本。通常理解的數(shù)字化戰(zhàn)略，來源于企業(yè)戰(zhàn)略。如果只從這么理解，數(shù)字化戰(zhàn)略又回到了傳統(tǒng)的信息化戰(zhàn)略層面，也就是最初級的層面，叫做理解和配稱。理解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，確定之后的業(yè)務設(shè)計，再配合數(shù)字化層面的關(guān)鍵任務，這是一個理解和配稱的過程。對于現(xiàn)在領(lǐng)導數(shù)字化戰(zhàn)略的CIO來說，還是遠遠不夠的。

再往上一個層次，需要CIO能夠洞悉企業(yè)為了支撐戰(zhàn)略發(fā)展需要具備的能力。戰(zhàn)略的核心是一個取舍，也叫做戰(zhàn)略取舍，就是能做什么，不能做什么。這是戰(zhàn)略重點要討論的問題。這取決于一個很重要的命題，也就是能力。企業(yè)能做什么東西，影響了戰(zhàn)略取舍和戰(zhàn)略路徑。數(shù)字化對于企業(yè)、行業(yè)來帶來變化，核心在于能力的拓展。無論是賦能企業(yè)，賦能行業(yè)，還是賦能個人，賦能組織，賦能團隊，背后指的都是能力的擴張。CIO的第二個層次，就是應該能夠影響到戰(zhàn)略的取舍。通過對于企業(yè)能力的變化來改變企業(yè)的戰(zhàn)略決策，甚至改變戰(zhàn)略路徑，產(chǎn)生戰(zhàn)略影響力。

當然有更高的一個層面，是數(shù)字化的過程當中，形成了數(shù)字化的新業(yè)務、新產(chǎn)品、新服務。這種是對于傳統(tǒng)的行業(yè)和傳統(tǒng)的業(yè)務，可能會產(chǎn)生顛覆的效應。本身數(shù)字化工作就已經(jīng)成為了一種新業(yè)務、新動能、新牽引力，變成了一種企業(yè)的新戰(zhàn)略，甚至是部分企業(yè)未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略。這就是領(lǐng)導轉(zhuǎn)型的最高層次。

所以要做數(shù)企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略的時候，要去理解三方面的內(nèi)容。第一部分是行業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境。企業(yè)或者所在行業(yè)面臨的環(huán)境是什么？通常會用PEST這樣的工具來分析各個層面上的東西。第二部分是企業(yè)戰(zhàn)略意圖。在未來三年、五年，中長期的戰(zhàn)略，以及短期的年度企業(yè)戰(zhàn)略，會往哪一些方向走。最后一部分是可用解決方案。這是CIO都會去做的工作，長期跟蹤和不斷更新當前的可用解決方案，以及解決方案怎么樣去設(shè)計匹配企業(yè)特性，進行落地。今天主要和大家分享的是這三方面的總結(jié)。

首先看時尚行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境，總體來說并不是特別好。一是現(xiàn)在正在形成一個區(qū)域型全球化的新格局。對于服裝來說，最大的問題是全球供應鏈的轉(zhuǎn)移。我們國家是服裝供應鏈大國，有大量的供應鏈上下游企業(yè)。這些企業(yè)的產(chǎn)能轉(zhuǎn)移、人才轉(zhuǎn)移、資金轉(zhuǎn)移、技術(shù)轉(zhuǎn)移，必然會對整個行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。

二是格局的變化和轉(zhuǎn)移。現(xiàn)在有這么個口號，要去做雙循環(huán)格局。對于服裝行業(yè)來說，內(nèi)銷和外貿(mào)一直是井水不犯河水的階段和狀態(tài)。但未來的一些變化，從供應鏈的角度、產(chǎn)能的角度，以及大家對于市場爭奪轉(zhuǎn)移的角度，可能對未來，尤其是內(nèi)銷的市場格局，產(chǎn)生比較大的影響。

三是從品牌發(fā)展的角度，更多還是要關(guān)注年輕人，像新的消費力量。多元文化和圈層細分跟未來數(shù)字化戰(zhàn)略是密不可分的。國潮、民族風和文化的自信，對于營銷品牌、提升品牌再造，方法和路徑都會發(fā)生很大的變化。

最后從技術(shù)層面來說，國家一直在強調(diào)信創(chuàng)，也就是信息化應用的創(chuàng)新。近期包括ChatGPT在內(nèi)的新興技術(shù)大規(guī)模的成熟和應用，核心是未來10年整體是一個數(shù)字驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的過程。這個過程中，國家也會投入大量的產(chǎn)業(yè)資金，匹配更多的產(chǎn)業(yè)政策支持發(fā)展。所以在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好，做數(shù)字化戰(zhàn)略也好，有一個重點方面要去關(guān)注，就是如何匹配國家的產(chǎn)業(yè)政策，包括之前提的兩化融合，包括以后可能再會提的產(chǎn)業(yè)政策。通過轉(zhuǎn)型項目，得到國家更多的支持。

關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略方向，做一個總結(jié)，可以把整個服裝或者時尚行業(yè)，分成原材料、生產(chǎn)制造和品牌設(shè)計銷售三大類。未來可能會走向哪些戰(zhàn)略方向，這里面做了一些洞察和總結(jié)，給大家作為參考。

這個里面有幾個重點。第一個點是DTC（直接觸達消費者）。對于生產(chǎn)制造廠商來說，以前主要面向于品牌或者是面向于經(jīng)銷商。現(xiàn)在無論是電商還是社交媒體的興起等等，DTC已經(jīng)成為了大勢所趨。DTC重點關(guān)注兩個點，一個是國內(nèi)生產(chǎn)制造直接面向消費者的自創(chuàng)品牌，改變原來白牌的方式，通過社交媒體、電商等方式，直接觸達消費者。這可能會帶來整個品牌市場的競爭劇烈化；另外一個是品牌出海。品牌出海可能是原有品牌商作為主導的出海，也有可能是生產(chǎn)制造企業(yè)直接的出海。很多做外貿(mào)的企業(yè)，其產(chǎn)品研發(fā)能力、產(chǎn)品屬性，本身就是在做國外的客戶，所以在這方面會有一些先發(fā)的優(yōu)勢。

第二個點是多品牌化集團。國內(nèi)品牌的頭部效應越來越明顯，越來越多的頭部企業(yè)對于整體市場份額占有比例會越來越集中化。服裝品牌，它的單個品牌市場占有率一定會是有限的。因為一個品牌很難適應多個層次消費者的需求，所以一定會產(chǎn)生多品牌化的集團模式。多品牌化的集團對于集團治理有新的要求。對于這些新的要求，我們在做數(shù)字化戰(zhàn)略時，如何進行匹配，這就是個新課題。

關(guān)于可用解決方案，作為戰(zhàn)略的制定者、規(guī)劃者，要去了解當前國內(nèi)，匹配行業(yè)的數(shù)字化解決方案，目前成熟度是什么樣子。成熟的應用方案，在實際推行和操作過程當中，相對來說風險就會比較低。對于產(chǎn)品的迭代或是客戶案例來說比較豐富。它可能更多的是對于企業(yè)自身的特性匹配會有一些要求。這些方面通常也比較容易在行業(yè)里面達成共識，推行起來不會有太多阻力。

里面再分享幾個重點。第一個是AI內(nèi)容工具，會對品牌營銷、產(chǎn)品營銷，帶來最直接的效率提升。產(chǎn)生大量的可營銷內(nèi)容，對于營銷效率一定會有提升。回過頭來，如果產(chǎn)生內(nèi)容了，如何進行有效的投放？所以內(nèi)容中心和AI內(nèi)容工具要去著重關(guān)注。另外一個是數(shù)字模特。其實以前都是不成熟的，隨著現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展，成本一定會被攤薄，最終達到爆發(fā)式的增長。服裝行業(yè)中，對于模特的要求是很高的，數(shù)字模特會極大降低整體模特的成本。還有要著重關(guān)注的是魔鏡試衣。這一直以來都是低谷期。原來很多的品牌都去做了嘗試，但并沒有達到消費者認可的結(jié)果。隨著技術(shù)的提升和應用成本的下降，未來短期之內(nèi)可能會有比較大的突破，達到跟真人上身比較接近的水平。

今天著重分享兩個解決方案，集團化治理與用戶為中心的端到端升級。

1、集團化治理

首先是建設(shè)集團化治理。DT不是一個新概念，但DT在應用于集團化治理當中時，會有應用層面的考慮。比方從技術(shù)層面或者平臺選擇層面，一定是集中化的數(shù)據(jù)中臺。從組織保障的層面，肯定是要去建獨立的數(shù)據(jù)團隊。

為什么集團化治理需要有這樣的數(shù)據(jù)中心？因為數(shù)據(jù)本身就是集團化治理重要的抓手和手段。要規(guī)避風險、管控運營方向，一定來源于數(shù)據(jù)。在這樣的過程中，通常可以把集團性的合并報表作為數(shù)據(jù)中心的切入點，把數(shù)據(jù)可視化作為亮點，這樣去鋪排整個數(shù)據(jù)中心的一個步驟和策略。

數(shù)據(jù)中心有了之后，要哪些數(shù)據(jù)？建議以下幾個方面。第一個是所有的，無論是母公司下級的一級單位、二級單位，以及甚至到末端的子單位，所有的財務數(shù)據(jù)全部要抓上來。其次是關(guān)鍵的業(yè)務板塊BU上的關(guān)鍵業(yè)務運營數(shù)據(jù)，以及支撐業(yè)務運營數(shù)據(jù)背后的參數(shù)型數(shù)據(jù)，也可以抓進來。因為所有最終管控的一定是財務。但財務要有一個跟業(yè)務進行邏輯匹配和關(guān)聯(lián)的驗證過程。沒有這些關(guān)鍵的業(yè)務數(shù)據(jù)，是沒有辦法做匹配和印證的。

數(shù)據(jù)中心的另外一個要點是公共型和互通型的數(shù)據(jù)整合。舉個例子，很多品牌企業(yè)當中會員的數(shù)據(jù)，就是一個公共型數(shù)據(jù)。每個品牌都會有這種類型的數(shù)據(jù)。它也可能會達成一些互通型。比方消費者有可能有相互的關(guān)聯(lián)性，男性的消費者和女性的消費者，以及對于兒童的消費，可能會有一些互通。

這些數(shù)據(jù)整合完之后，一定會對下級單位起到一個數(shù)據(jù)賦能的作用。這樣數(shù)據(jù)中臺，就不僅是滿足集團的管控要求，本身還帶服務和賦能的屬性。

最后是智能商品管理。這里有幾個要點：一是倉的層級數(shù)量要想辦法減少掉。如果不去減少倉的層級和數(shù)量，對于實際的應用的效果是會打折扣的；另一個從切入角度上，建議從補的角度進行切入，其次再去做調(diào)和配的動作；從中長期的角度上，要跟柔性的供應鏈做一些銜接和整合。對于項目的成功與否，一定要跟公司達成有合理的評估基線。

2、用戶為中心端到端升級

另一個重點解決方案是以用戶為中心的端到端的升級。這里重點分享數(shù)字化開發(fā)部分。端到端的升級，在于如何了解消費者，提供消費者需要的產(chǎn)品。

第一做好品類、主題這樣從傳統(tǒng)企劃角度的結(jié)構(gòu)性控制。這些結(jié)構(gòu)性的控制要放在一個平臺上面，是整個鏈路、全流程的數(shù)據(jù)共享，以及在所有環(huán)節(jié)執(zhí)行過程當中的不斷復盤和對標。另外單品爆點的銜接，一定要跟消費者洞察進行有效的銜接。

另外是跟供應鏈的數(shù)字化做對接。未來的發(fā)展趨勢可能是所有的產(chǎn)品開發(fā)，從原來數(shù)字化程度相對低的程度，變成全數(shù)字化的水平。制造工廠的數(shù)字化水平本身也在提升，所以兩者的數(shù)字化對接以后，也會成為行業(yè)的一種熱點。

另外，當企業(yè)有出海戰(zhàn)略時，數(shù)字化開發(fā)對遠程海外協(xié)作產(chǎn)品的開發(fā)、貨品的運作，以及海外當?shù)叵M者的適應開發(fā)過程，都有很深遠的意義。這些都是時尚行業(yè)做數(shù)字化戰(zhàn)略都必須要去考慮的問題。

以上是前Lily服飾CIO陶潤堂的分享精選。