喜報！鴻聯九五榮獲“中國最佳客戶聯絡中心”等多項殊榮！

鴻聯九五

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2023-04-17 17:18

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2023 年4月12-13日，由山東省淄博市大數據局、淄博高新區管委會、CCCS、上海聲道信息科技股份有限公司主辦，中國計算機用戶協會客戶關系管理分會、北京贏動華信息咨詢有限公司承辦的“第二十屆中國信息技術服務智能客戶服務產業大會”暨第二十屆中國客戶聯絡中心及管理人最佳實踐發布會在淄博順利開幕。

本次大會以“智能客戶服務國家標準”為主題，云集了中國國際航空、華為、百度、同程藝龍、招商銀行信用卡中心、中國人壽、中國計算機用戶協會等一批知名企業，共同分享信息技術服務智能客戶服務實踐經驗，加強行業交流，推動行業發展。鴻聯九五集團常務副總裁高路女士、市場總監徐雁女士等一行受邀出席本次大會。

中國信息技術服務智能客戶服務產業大會是由CCCS主辦的國內第一個客戶聯絡中心領域的評選活動，也是業內影響范圍最廣、專業性最強的評選活動，來自金融、航空、汽車、IT終端、廣電、政務服務等行業70多家單位齊聚一堂，加強行業交流，服務行業發展。本屆大會由淄博市領導致辭，倪光南院士（中國工程院院士、中科院計算技術研究所研究員）、羅響博士（聯合國工業發展組織 ESG 與碳中和投資指導委員會聯席主席）做主旨演講。

鴻聯九五憑借專業、優質的服務，豐富的運營管理經驗在本次大會上斬獲多枚獎項，祝賀我司滿載而歸！

本次大會采用線上+線下的方式舉辦。在百年變局與疫情交織的環境下，各行各業都發生了顯著的變化。來自各地的呼叫中心領域企業高管著眼當下數字化轉型中所遇痛點、難點，深度探討現階段技術應用的成果與反思，積極探討服務外包行業新趨勢，擴大服務外包的交流合作、推動數字服務及服務外包產業高質量發展。

鴻聯九五集團常務副總裁高路女士和金融事業部副總經理王玉萍女士應邀在會上相繼進行發言。

高路女士在會上發表了以“迎著光向未來”的主題演講。她表示，面對不同客戶的業務要求、疫情停工、高溫斷電等事件，鴻聯九五用持之以恒、不放棄不躺平的心力，在“撕裂與新生”中不斷尋找突破，努力實現更高標準的交付。

鴻聯九五二十年來通過不斷摸索、創新、實踐，結合人才資源培養、專業運營管理水平和技術革新公司實力，不斷推動智能服務創新和實踐，逐步發展為專業的企業綜合信息服務解決方案供應商，為客戶提供全流程的優質服務，保障客戶滿意度，實現與客戶共贏。

接下來，王玉萍女士針對公司金融板塊在運營布局、人力供給體系搭建等一系列模塊實踐中的思考和應對作了闡述。她表示，當前鴻聯九五客戶聯絡中心應用RPA技術做到人才的數據管理，致力于建設打造一流客戶聯絡中心。

大會現場還舉行了《21-22 年信息技術服務智能客戶服務最佳實踐白皮書》發布儀式，我司作為本次大會最佳客戶聯絡中心代表參與白皮書啟動發布儀式。

每一次的交流分享盛會總在意猶未盡中接近尾聲，我們也迎來了激動人心的頒獎典禮！我司德州職場小伙伴們為晚會獻上了精彩紛呈的歌曲串燒表演，為現場嘉賓們帶來了熱烈、歡樂的視覺享受，贏得嘉賓們的陣陣喝彩和掌聲！

在智化時代全面開啟的趨勢中和數字服務新時代背景下，鴻聯九五厚積薄發，取得了不錯的成績。未來，鴻聯九五將繼續發揮自身各方面優勢、持續力求創新驅動，為客戶提供更專業、更高效的服務，為中國呼叫中心行業發展貢獻“鴻聯”力量！

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原文標題：喜報！鴻聯九五榮獲“中國最佳客戶聯絡中心”等多項殊榮！

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