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專家團(tuán)|知果:2023 · 7月 ·關(guān)于產(chǎn)品 10點(diǎn)小思

知果日記
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2023-07-31 10:43
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7月最大的開心是新書有了一個(gè)大進(jìn)展,終審過了、書號(hào)下來了,應(yīng)該過不太久就可以和大家見面啦!
小小期待一下專家團(tuán)|知果:2023 · 7月 ·關(guān)于產(chǎn)品 10點(diǎn)小思~
這個(gè)月做產(chǎn)品的過程中,遇到了不少問題,促使我思考如何可以設(shè)計(jì)好產(chǎn)品,包括能快速而透徹地理解需求、能從更高的維度考慮方案、能知道功能之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,能有一些創(chuàng)新點(diǎn)輸出出來,等等。
實(shí)際上,這都不是簡(jiǎn)單的事情。
特別是當(dāng)我們不僅僅是處理需求,而是要規(guī)劃產(chǎn)品整體方案時(shí),就更加難了。
根據(jù)我這段時(shí)間做產(chǎn)品的經(jīng)歷,我有10個(gè)小思考,與你分享。
01
關(guān)于創(chuàng)新
我們總是希望在產(chǎn)品中能加入創(chuàng)新功能,作為與競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。但這真的容易嗎?我自己覺得這不容易,特別是對(duì)于初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,或?qū)π袠I(yè)、業(yè)務(wù)不熟悉的產(chǎn)品經(jīng)理來說,幾乎不可能會(huì)有什么創(chuàng)新點(diǎn)可以給出來。
產(chǎn)品整體創(chuàng)新,或是產(chǎn)品某個(gè)功能創(chuàng)新,不是基于隨意暢想,而是基于對(duì)行業(yè)、業(yè)務(wù)、客戶、產(chǎn)品邏輯的深度理解。 我有時(shí)候會(huì)在某個(gè)問題上卡住,就知道自己對(duì)這塊其實(shí)并不足夠了解和熟悉。所以,路漫漫,還需修煉。
側(cè)面也說明,成為資深B端產(chǎn)品經(jīng)理,并可以構(gòu)建出優(yōu)秀的B端產(chǎn)品,是需要時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)累積的。
所以,如果你想在B端深耕,建議不要輕易換賽道,否則基本就是從頭再來。
02
關(guān)于輪崗
假如你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是給企業(yè)內(nèi)部員工使用的,那么如果領(lǐng)導(dǎo)允許,可以采用輪崗的方式,去體驗(yàn)一下自己已經(jīng)設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品。比如,你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是給業(yè)務(wù)部門客服用的客服系統(tǒng),那你可以通過做一個(gè)月客服,來體驗(yàn)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品好壞。
通過輪崗,非常能發(fā)現(xiàn)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的問題在哪里,有助于我們站在用戶視角去思考問題。
如果我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品不是內(nèi)部的,怎么辦呢?確實(shí),這就沒辦法輪崗了。這時(shí)候我們可以去了解產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù),把自己模擬成為一名用戶,嘗試用自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品來解決業(yè)務(wù)問題。
03
關(guān)于壓力
如果你是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,確實(shí)會(huì)很有壓力,不僅要把產(chǎn)品做好,還得考慮產(chǎn)品后續(xù)的推廣與落地。相當(dāng)于我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí),是采用以終為始的心態(tài)在干,而不是干一天算一天的心態(tài)。
以終為始,會(huì)讓我們不敢出錯(cuò),害怕出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失,此時(shí),我們做產(chǎn)品也會(huì)束手束腳。
所以,一方面我們要抱著以終為始的嚴(yán)謹(jǐn)心態(tài),一方面我們也要調(diào)整心態(tài)——不追求不出錯(cuò),但不刻意制造錯(cuò)誤(明知故犯就不對(duì)了)。
我有時(shí)候也會(huì)擔(dān)心自己出的方案是不是不夠好、不夠合理,總是會(huì)給自己增加無形的壓力,其實(shí)這樣子反而做不出合理的方案,畏手畏腳。有時(shí)因?yàn)橄氚逊桨缸龊茫胍顾恢彩浅S校磥硇逕捫膽B(tài)真的是一門必修課。
04
關(guān)于質(zhì)疑
可以說,由于每一個(gè)需求都有多種解法,因此,沒有一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案,不帶著眾多質(zhì)疑。除非,那是老板自己做的產(chǎn)品方案,很多質(zhì)疑聲已經(jīng)主動(dòng)消失了。
質(zhì)疑說明產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案有問題,產(chǎn)品經(jīng)理需要解釋清楚這些問題,而問題的結(jié)果無非兩種,一種是依然用原始方案,一種是改進(jìn)方案。
我們大多數(shù)人都不喜歡自己的方案被質(zhì)疑,一來解釋很費(fèi)勁,二來改方案牽一發(fā)動(dòng)全身。
但不得不說,我們要做好產(chǎn)品,被質(zhì)疑也很必要,這會(huì)推動(dòng)我們更深入地思考自己的產(chǎn)品方案。
質(zhì)疑中蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)。
05
關(guān)于預(yù)防
我之前提到過,我們做產(chǎn)品要向著預(yù)防問題去,而不是滿足于每天解決一個(gè)又一個(gè)的問題。
看似每天忙忙碌碌得在救火,解決用戶提出的一個(gè)又一個(gè)需求,但這并不是好事兒,這說明做產(chǎn)品的思維還有待提升。
用預(yù)防思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品,需要我們對(duì)業(yè)務(wù)有深刻地理解,及對(duì)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品有深刻地認(rèn)知,兩者缺一不可。
預(yù)防,就是當(dāng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)A功能的時(shí)候,能預(yù)見到A功能如果這么設(shè)計(jì),是否可滿足用戶需求,如果不能,要怎么設(shè)計(jì)可以提升用戶滿意度。設(shè)計(jì)了A功能,對(duì)后續(xù)產(chǎn)品迭代或其他功能的加入有無影響,等等。
這個(gè)思維,我自己也還在練習(xí),希望能不斷精進(jìn)。
06
關(guān)于客戶
你知道嗎,很扎心的一點(diǎn)是:客戶根本不在乎我們的產(chǎn)品可以做什么,他在乎的是,我們的產(chǎn)品能為他做什么。
也就是,我們把產(chǎn)品介紹的天花亂墜,但與他無關(guān),他一分鐘也不想多聽。
我記得曾經(jīng)有一次跟著售前去一起與客戶交流,我們介紹了幾分鐘產(chǎn)品后,客戶直接打斷了我們,要求我們說重點(diǎn),說能為他們帶來什么價(jià)值,他們壓根不關(guān)心產(chǎn)品里面到底有哪些花里花哨的功能。
所以,這給我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)提了一個(gè)要求,即:時(shí)刻關(guān)注你在為誰設(shè)計(jì)產(chǎn)品,不是公司、不是老板、不是自己,而是付費(fèi)的客戶。
07
關(guān)于競(jìng)品
我們做產(chǎn)品的時(shí)候,參考競(jìng)品已經(jīng)成為常態(tài),特別是參考靠前的競(jìng)品,包括其功能、界面布局、交互、視覺等各個(gè)方面。
但我們需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn),競(jìng)品呈現(xiàn)出來的東西,是冰山上可見的部分,而冰山下的部分,是我們看不到的。競(jìng)品的文化、設(shè)計(jì)思維、愿景等,這些才是支撐競(jìng)品可以做好的底層原因。
所以,如果我們盲目的借鑒競(jìng)品,其實(shí)未必會(huì)給我們帶來好的結(jié)果。有時(shí)間,我們更需要的是研究競(jìng)品背后不可見的部分。
競(jìng)品的成功,并不代表我們照葫蘆畫瓢也可以獲得成功。
08
關(guān)于宏觀與微觀
宏觀是指宏觀架構(gòu),微觀是指微觀設(shè)計(jì)。當(dāng)我們剛做產(chǎn)品的時(shí)候,通常只關(guān)注微觀設(shè)計(jì),比如來了一個(gè)需求,我們只關(guān)注怎么解決當(dāng)下這個(gè)需求,而很少關(guān)注產(chǎn)品全局;比如這么設(shè)計(jì)會(huì)不會(huì)影響其他模塊的功能,會(huì)不會(huì)與現(xiàn)有商業(yè)模式產(chǎn)生矛盾,等等。
我們?cè)酵笞觯叫枰P(guān)注產(chǎn)品宏觀層面的情況,如果能將宏觀和微觀聯(lián)動(dòng)起來看,就更加好,不過這需要長(zhǎng)期刻意練習(xí)。
關(guān)于我們?nèi)绾瓮ㄟ^刻意練習(xí)能把產(chǎn)品做好,之前寫過一篇文章,感興趣可以跳轉(zhuǎn)閱讀:關(guān)注5個(gè)點(diǎn),提升對(duì)產(chǎn)品的敏感度
09
關(guān)于迭代
迭代可以說在產(chǎn)品界屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指導(dǎo)性原則,應(yīng)該沒人不知道。但我們不能拿迭代當(dāng)幌子,企圖先隨便弄個(gè)MVP版本推向市場(chǎng),然后通過迭代來拯救原本就毫無邏輯的產(chǎn)品。這樣子的迭代,不僅損傷了客戶,更損傷了公司口碑。
用迭代思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品,我們要在現(xiàn)有信息、現(xiàn)有規(guī)劃、現(xiàn)有能力范圍內(nèi),將產(chǎn)品做到最好,在此基礎(chǔ)上繼續(xù)以符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯的方式迭代。如此,不僅客戶受益,公司也會(huì)受益。
10
關(guān)于焦慮
不知道你會(huì)不會(huì)焦慮,我很誠(chéng)懇的說,我會(huì)。在產(chǎn)品精進(jìn)這條路上,由于我是設(shè)計(jì)師出生,所以有時(shí)候不免會(huì)焦慮。再者,做產(chǎn)品,每天要面對(duì)新問題,可以說,一直要學(xué)習(xí)。我雖然對(duì)產(chǎn)品信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、體驗(yàn)提升、從0-1構(gòu)建等很熟悉,但技術(shù)我就不懂,就需要學(xué)習(xí)。
我總覺得自己還有很多很多很多要學(xué),但好像怎么也學(xué)不完。今年我在調(diào)整自己未來深耕的方向,當(dāng)然不會(huì)跳出自己所在的TO B領(lǐng)域,讓自己更有目的的學(xué)習(xí)和積累,降低焦慮。
我在和焦慮斗爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn),焦慮來自于自己對(duì)當(dāng)前在做事情的不可掌控感,如果可以游刃有余的掌控事物的當(dāng)下和未來,就可以降低焦慮。而降低焦慮需要我們有意識(shí)得去反思和切實(shí)執(zhí)行,不反思、不執(zhí)行,就沒辦法前進(jìn),也就會(huì)一直陷入焦慮中。
正視“焦慮”,使用“反思+執(zhí)行”,在產(chǎn)品精進(jìn)的路上,就可以持續(xù)進(jìn)步。
一個(gè)公式:焦慮+反思+執(zhí)行=進(jìn)步
最后的話
7月,收獲了以上10點(diǎn)小思考。
期望對(duì)你也有所啟發(fā)和幫助。
可以收藏??好以下這張小卡片,時(shí)不時(shí)翻出來看看。

專家團(tuán)|知果:2023 · 7月 ·關(guān)于產(chǎn)品 10點(diǎn)小思

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本文來自微信公眾號(hào)“知果日記”(ID:gh_690a8b6479cb),作者:小果,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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原文標(biāo)題: 專家團(tuán)|知果:2023 · 7月 ·關(guān)于產(chǎn)品 10點(diǎn)小思

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