3月19日-20日，由中國信息協會、中共內江市委、內江市人民政府指導，中國信息協會數字經濟專委會、中共內江市東興區委、內江市東興區人民政府共同主辦，鴻聯九五集團、首席客戶官百人會（CCO100）承辦的“洞見 · 智領未來——2024行業開局暨成渝（內江）服務外包產業發展大會”在四川內江隆重召開。數百名政府代表、行業大咖、客戶嘉賓同敘友誼、共商發展。

榮譽加冕，記錄每一份責任與貢獻

3月19日，首席客戶官百人會（CCO100）授牌儀式在內江市萬達嘉華酒店舉行，CCO100首席客戶官百人會秘書長郭晨東先生及鴻聯九五集團常務副總裁、CCO100首席客戶官百人會輪值主席高路女士分別為CCO100首席客戶官百人會新晉成員——深圳市呼叫中心行業協會會長廖黛麗女士、首約科技客服總監丁洪朋女士進行了授牌，肯定其在推動中國客戶服務行業發展方面所做出的努力和貢獻。

政企協作，打造標志性產業基地

3月20日，中共內江市委書記鄒自景先生，中國信息協會數字經濟專業委員會會長、中國呼叫中心與電子商務發展研究院院長倪春洋先生，國安股份副經理、鴻聯九五集團總裁趙明先生，在大會中分別致辭。他們表示將以此次大會為契機，深度融入內江現代化產業體系，全力提升內江服務外包產業能級。

嘉賓云集，洞悉行業發展機遇

中國信息協會數字經濟專業委員會首席專家袁道唯先生作為主講嘉賓，分享了數字化時代下數據要素與AI模型對服務產業轉型發展的新意義新推動。他表示，數據資源正在成為企業與社會的核心資產，無論政企還是社會，都應強化數據要素與AI智能的加持，以新質驅動新發展，創造新成就。

鴻聯九五集團常務副總裁、CCO100首席客戶官百人會輪值主席高路女士分享了在市場經濟變幻莫測的環境下，鴻聯九五做出的戰略布局和發展規劃。鴻聯九五作為數字新基建的踐行者與企業數智化服務的領跑者，一直緊跟前沿技術改革，深入強化數據和智能賦能，以數字人拓寬人類與科技交互的邊界，以RPA等新質生產力不斷創新人力資源服務體系內涵，從企業各個環節深入改善企業經營管理難點痛點，堅持長期主義，應對時代變化。高路女士的書籍《互聯網內容審核與信息安全管理》也將于近日上線，為構建數字時代的防線和應對網絡治理困境與挑戰提供更多新思路。

同時中國人民大學、滴滴、首約科技、德勤管理咨詢等代表人員就行業趨勢、行業案例、數據分析等方面也進行了分享。會上還展示了鴻聯九五交互數字人、RPA數字員工、智能客服平臺、融合5G消息中心、人力資源管理平臺等智能體系服務產品。

精英薈聚，探討服務業數字化發展之路

3月20日下午，來自首席客戶官百人會、國家工業信息安全發展研究中心人工智能所、中國信息協會數字經濟專業委員會、中國人民健康保險股份有限公司深圳分公司、深圳市呼叫中心行業協會等行業專家同與會人員們一起分享了服務業數字化發展的踐行之路。

本次大會由政府、行業協會、企業多方共同舉辦，深入研究“雙循環”、“十四五”規劃對我國服務外包產業發展提出的新要求，認真探討人工智能給數字服務產業帶來的新機遇和新挑戰，將帶動內江服務外包產業水平提升，推動數字服務和服務外包產業高質量發展，為內江打造綠色共享發展的新動能和高學歷人才集聚的新產業，為政企合作項目的高質量發展注入新興力量。