為了有效應對這些挑戰，經銷商必須采取積極的策略來推動轉型與升級，在當前形勢下，選擇數字化轉型，可能就是最好的出路。通過數字化可以實現更高的經營效率、更好的庫存管理、更準確的需求預測以及更規范專業的服務體系打造，尤其可以幫助降低企業成本，減少不必要的資源浪費。

綜合快馬眾多客戶轉型數字化經驗以及我們在行業發展趨勢方面的持續觀察，Mager建議咱們商貿行業經銷商在2025年，請盡快做好這6件事

數字化是經銷商轉型的必由之路。通過數字化手段，經銷商可以實現商品在線、交易在線、營銷在線、業務員在線和經營數據在線，從而提高運營效率和市場競爭力。

想象一下從必須面對面才能做生意，到即使相隔千山萬水發個消息，分享一個鏈接就能有客戶下單、成交收款，這個效率提升有多具體？

再想象一下，從全靠業務員嘴巴說工作，到公司可以明確看到每一個業務員每一分鐘在哪里做什么，這樣的團隊管理效力能夠擁有多強大的后勁兒？

數字化不是為了淘汰經銷商，反而是經銷商裂變新生的一次重要機會，無論您是選擇快馬還是選擇其他數字化工具，請盡快完成系統選型，啟動數字化轉型工作，任何事情想到遠遠不如開干，只有去做才能真正找到最適合自己的解決方案。

數字化時代，運營型人才非常重要，這樣的人才不一定要花重金從外部聘用，相反更應該從內部培養，因為B2B和B2C不一樣，數字化轉型本質上不是從外部引入一款工具一個思路一種模式來破局，而是需要懂業務的人，充分看到數字化思維、數字化工具的價值，然后把工具植入到業務中，讓業務換發新生，經營的邏輯思維必須依托原有的業務，由內而外去在所有可能的節點上導入數字化基因，用更高效率，更優流程的運營模式來完成轉型。

從題外話來講，老板和二代是首選對象，其次就是業務負責人，一旦選定，就務必投入持續的精力去加強數字化思維、數字化工具應用的培養。

業務員是經銷商團隊坦克部隊，說直白一點就是生力軍，從業務員這個角色來講，本身應該承擔推廣拓客、客戶訂單處理、客情關系維系、銷售業績提升四大核心功能，但傳統的經營模式，業務員更多地被繁瑣的、重復的溝通、商務等事情纏身，就一個訂單處理都搞得心力交瘁了，什么事情都需要業務員肉搏，一個人的精力是有限的，在低效低價值的事情上消耗太多精力，就很難去做更多有價值的事，比如拓客、復購等；還有些個人心思多的業務員，因為空口無憑等不好監管，實際工作做沒做，做得怎么樣全靠他一張嘴說了算，久了不僅損害公司利益，也可能對其他優秀的業務員造成不好的影響；更有一些能力強的業務員，做一段時間走了，連同公司客戶資源一并也帶走了……

從傳統經營模式來講，業務員團隊管理常常是經銷商經營管理的一大挑戰，老板肯定也花了很多時間來組建團隊，建設規范、流程，讓工作更加標準，但是純靠人管人模式，真的會有各種問題，因為人性很難被人情約束，但是數字化工具的出現，可以幫助經銷商找到一種新的平衡點。

數字化工具一方面可以把規范、流程標準化，讓業務員工作有約束，有記錄留存，業務員每天去哪了，做了什么至少能夠知道七七八八，不用再靠盲猜，新人來了，上手也快；另一方面工具的一些實用功能可以為業務員賦能，比如訪銷車銷等給客戶看商品、查庫存、訂單處理等等直接動動手就處理了，客戶也能實時查看處理狀態，不用再反復給公司、客戶打電話確認；再比如地圖搜客、地圖導航、客戶拜訪等等可以極大提升業務員拓客的效率和能力；客戶畫像、客戶分析、客情預警等等還能幫助業務員及時精準維護客戶，提升客戶粘性，減少客戶流失……

不要再把客戶當成一個名字來管理了，每一個客戶都是鮮活的個體，有不同的訴求和喜好習慣，數字化時代一個最大的變化就是從產品定市場變成了客戶定市場，誰真正掌握客戶，誰就擁有話語權。以前經銷商拿到好產品，擁有更多產品就等于能賺錢，現在經銷商要想獲得更長遠的發展，就必須明白如何更了解客戶，如何更懂客戶，了解每個客戶的情況，預判每個客戶的需求，掌握客戶才等于掌握市場，才能轉到更多錢。

這里重點說一下，為什么強烈建議經銷商一定要盡快上數字化管理系統，因為數字化工具和傳統的進銷存、財務或者CRM等等最大的差別就是可以多維度獲取客戶信息，不再是單方面記錄存儲客戶基礎信息，它是互動的、持續動態的客戶畫像，一個客戶從線索開始，到最終不斷成交的過程，包括交易過程中客戶的瀏覽、收藏、下單習慣等等這些行為都有痕跡，可以幫助經銷商隨時隨地深入了解每個客戶，而且不管客戶多少，都能精細化管理，維系好客情關系，管成千上萬個客戶就像管一個客戶一樣輕松，這是數字化幫助經銷商順應市場發展規律的最佳體現。

倉庫周轉率和履約率是經銷商向新經銷商過渡的關鍵本領，數字化時代，基于電商、物流等一應配套設施的完善，商品從生產出來到送到消費者手上的速度要求越來越快，盡管各種去中間環節的呼聲層出不窮，但是在中國的大環境里，渠道中轉分銷依然占據重要位置，雖然一時半會兒去經銷商化還掀不起大的風浪，但是如果經銷商自己不順應這個高效率運轉的時代，被淘汰就是分分鐘的事情，不要試圖逆勢發展，相反應該借助時代機會，加快革新自己的倉配管理方式，盡快引入更高效、更精準的管理辦法，人應該被解放出來做更有價值的事情。

我們應該感謝這個時代，SaaS、數字化、大數據等等新技術的出現，WMS/TMS等管理型工具應用不再需要投入巨額成本，不再只是中大型企業的專屬，中小微企業也能用上倉儲配送管理系統，幫助提升倉庫周轉效率和履約率。

最后一點特別重要，這個涉及思路的轉變，可能有些經銷商還沒反應過來，數字化對經銷商的影響到底有多深遠。實際上數字化轉型可能不僅僅只是企業內部對某些特定環節或痛點進行的小規模的改進，數字化可以為經銷商帶來的是身份角色的全新轉換，從單一業務模式賺利差的情況轉變到多元化經營和規模效益賺取服務費。同樣的資源，同樣的盤子，借助數字化力量進行整合，可以更高效率連接上下游，構建經營生態圈。

一些走在前面的企業，已經完成數字化基建，解決了自己內部的流程優化和成本控制，在布局更大的舞臺了，以我們部分客戶為例，有的還在做業務在線的工程，有的已經在擴品做增量了，還有的甚至已經在打通上下游的通路轉型更大規模的生意模式了。

對當下的經銷商而言，數字化轉型是早晚的事情，這件事越早做越好，因為不是一件一蹴而就，馬上投入就能馬上成功的事情，這是一個不斷打磨修煉最適合自己企業的數字化模式的持續迭代的過程，做難而正確的事，越早入局，越有時間優勢，當所有人都反應過來的時候，您再入局就晚了。