在疫情反復(fù)不斷的這兩年時(shí)間，各企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃也得以提前進(jìn)入日程。與先前CIO們所設(shè)想的需要經(jīng)過(guò)深思熟慮和謹(jǐn)慎的部署才開(kāi)始著手?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型不同，在特殊時(shí)期，他們被迫做出緊急決定。

同時(shí)，CIO們也認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐將繼續(xù)加快，當(dāng)然，這主要是由他們無(wú)法控制的外部力量所催化。

2022 年數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略待辦事項(xiàng)

CIO們從被動(dòng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)模式，先前制定的應(yīng)急計(jì)劃現(xiàn)在也需要轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期戰(zhàn)略。以下是CIO們?cè)谥贫?022年數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的時(shí)候需要從2021年吸取的四個(gè)教訓(xùn)。

隨著混合工作模式（居家及現(xiàn)場(chǎng)辦公并存）的存在，相應(yīng)的IT和安全基礎(chǔ)設(shè)施也必須適應(yīng)該環(huán)境下企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需求，這可能意味著要企業(yè)要撤銷在匆忙轉(zhuǎn)型過(guò)程中采取的一些快速補(bǔ)救措施。

例如，在危機(jī)開(kāi)始時(shí)，一些國(guó)外企業(yè)為了能夠繼續(xù)為客戶構(gòu)建和測(cè)試新產(chǎn)品，將研發(fā)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)移到了他們的家庭車庫(kù)。一年后，許多企業(yè)都有了一個(gè)完整的家庭式研發(fā)服務(wù)器。到現(xiàn)在，一些企業(yè)也在考慮將實(shí)驗(yàn)室環(huán)境和測(cè)試設(shè)備轉(zhuǎn)移到外包數(shù)據(jù)中心，從而獲得更好的可靠性和安全性。因?yàn)檫@幾乎不需要固定的物理辦公地點(diǎn)，就能夠讓網(wǎng)絡(luò)工程師在任何地方工作。

在遭遇疫情后，我們?cè)賮?lái)回顧從2019年開(kāi)始制定的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃肯定是無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)行環(huán)境的。現(xiàn)在，我們必須置身當(dāng)前的境況，考慮一下在原先的標(biāo)準(zhǔn)流程下，在該環(huán)境中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

例如，如果分布式基礎(chǔ)架構(gòu)出現(xiàn)故障怎么辦？以前，你可能并不關(guān)心員工使用什么 ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商），但是如果他們都使用同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商并且他們的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重的中斷，你將如何去調(diào)整適應(yīng)？

你可能需要考慮讓那些處于關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的員工使用多元化端點(diǎn)（這可能意味著你需要補(bǔ)貼這部分成本），以降低廣泛業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

為了更加敏捷，創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)必須更貼近業(yè)務(wù)，并讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、測(cè)試和驗(yàn)證環(huán)節(jié)。這能夠確保從一開(kāi)始就滿足他們的優(yōu)先權(quán)，不至于浪費(fèi)時(shí)間或資源。產(chǎn)品性能和測(cè)試以及安全掃描必須貫穿始終且是實(shí)時(shí)的，以縮短開(kāi)發(fā)周期，提高效率。

在Nomadix的企業(yè)組織中，我們的業(yè)務(wù)代表每周都會(huì)優(yōu)先處理最重要的事情，并參與測(cè)試和驗(yàn)證過(guò)程。在我們努力推動(dòng)新的合作伙伴時(shí)，營(yíng)銷和支持團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就參與其中，為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供建議并測(cè)試特性和功能。

通過(guò)將IT和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)更緊密地結(jié)合在一起，即使在人才或資源有限的情況下，我們也能夠在創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)之間取得平衡，而不必舍棄任何一個(gè)。

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，由于過(guò)多的關(guān)注在調(diào)試基礎(chǔ)設(shè)施上，很容易忘記人們也參與到了其中。變更管理不僅關(guān)乎系統(tǒng)本身，還關(guān)乎如何幫助人們適應(yīng)和接受新的系統(tǒng)。從IT角度來(lái)看，我們通常不會(huì)考慮在該過(guò)程中如何幫助人，但這種情況必須改變，尤其是在人們可能已經(jīng)感到有點(diǎn)疏離的遠(yuǎn)程工作環(huán)境中。

通過(guò)應(yīng)用營(yíng)銷傳播原則來(lái)支持內(nèi)部變革可以改變游戲規(guī)則。在調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)，調(diào)整改進(jìn)溝通計(jì)劃，將員工視為你試圖說(shuō)服購(gòu)買產(chǎn)品的客戶。用系統(tǒng)中有什么以及如何讓他們的工作更輕松這樣前瞻性的信息向員工主動(dòng)“推銷”你的新系統(tǒng)或流程。