近期，艾瑞咨詢發(fā)布了《2021年中國企業(yè)級 SaaS 行業(yè)研究報告》（下稱「該報告」）。艾瑞咨詢是中國新經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化洞察研究咨詢服務領域的領導品牌。

在該報告中，ONES 入選為「典型廠商案例」之一，聚焦展現(xiàn)了在協(xié)同提效方面所做出的成績，同時，在標桿效應、服務不同規(guī)模的企業(yè)客戶、最新的融資趨勢上，ONES 均呈現(xiàn)了與該報告結論高度吻合的特點。

標桿效應顯現(xiàn)

經(jīng)該報告測算，經(jīng)過2018年的市場回暖和2019年增速小幅回落，受疫情推動2020年 SaaS 市場增速再度上揚。2020年 SaaS 市場規(guī)模達538億元，同比增長48.7%。現(xiàn)階段資本市場對 SaaS 的態(tài)度更加理性，各細分賽道發(fā)展也逐漸成熟，預計未來三年市場將維持34%的復合增長率持續(xù)擴張。

艾瑞咨詢認為，SaaS 的發(fā)展，正是內(nèi)外部環(huán)境多力齊發(fā)、從量變轉為質(zhì)變的結果。

首先，時代的浪潮在敦促企業(yè)數(shù)字化轉型，新基建、云計算等已成為國家戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)之一。數(shù)據(jù)量呈指數(shù)擴張，是高彈性的 SaaS 的新機遇，需求攀升是必然趨勢；而行業(yè)的正常發(fā)展亦會推進 SaaS 穩(wěn)步向前。

其次，疫情吹響 SaaS 加時賽的號角，引爆部分賽道重新洗牌。疫情與電商零售、線上營銷、協(xié)同辦公、音視頻等能實現(xiàn)跨空間信息傳遞的賽道劇烈反應并加速產(chǎn)出，同時提升了企業(yè)對 SaaS 整體的認知和接受程度，其影響力遠不止當下。

再次，人口代際變化提升了企業(yè)對 SaaS 產(chǎn)品的喜愛和采購意愿。如今，90后、00后走上工作崗位，對 IT 工具的接納程度高，對 IT 工具的自助化需求提升。同時，企業(yè)內(nèi)部年齡層級拉大，需求變化驅動 SaaS 功能不斷優(yōu)化。

最后，各賽道內(nèi) SaaS 領頭企業(yè)的標桿效應開始顯現(xiàn)，廠商們對客戶需求的捕捉也更加靈敏，反應更加迅速。SaaS 廠商們開始從領先企業(yè)案例中尋找契合企業(yè)基因的發(fā)展模式。

例如，創(chuàng)建于2015年的 ONES，在短短的幾年內(nèi)，已成長為國內(nèi)領先的研發(fā)管理解決方案提供商。眼下，資本層面已達成了共識：在中國軟件研發(fā)及工程管理賽道上， ONES 所處行業(yè)頭部的領軍標桿地位，得到了進一步夯實和鞏固。

艾瑞咨詢表示，憑借靈活專業(yè)的產(chǎn)品能力，ONES 能夠快速滿足各個領域企業(yè)的研發(fā)管理場景。在客戶的規(guī)模和數(shù)量、行業(yè)壁壘、本土化需求滿足，以及收入的快速增長方面 ，ONES 均處于軟件研發(fā)管理細分領域中的領先地位。未來，ONES 將繼續(xù)加強國產(chǎn)替代能力，進一步完善產(chǎn)品和運營自主服務能力，形成各個功能模塊的解決方案閉環(huán)。

不同規(guī)模的企業(yè)客戶演化

隨著 SaaS 產(chǎn)品和服務功能逐漸豐富，越來越多的企業(yè)開始嘗試擁抱 SaaS。

據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研，樣本中有31.4%營收在1億元以內(nèi)的企業(yè)每年投入10-50萬元用于購買 SaaS 產(chǎn)品，有30.6%營收在1億元以上企業(yè)每年對 SaaS 投入金額在50-100萬元。

對小型企業(yè)來說， 各部門使用人數(shù)少、產(chǎn)品需求場景較單一，SaaS 產(chǎn)品低使用門檻和靈活的付費模式正好能緩解小型企業(yè)的資金壓力。同時，便捷地增購復購也能適應小型企業(yè)快速擴張帶來的需求變化。

中型企業(yè)是信息化轉型主力軍，各部門事務處理流程尚未完全規(guī)范，愿意嘗試 SaaS 緩解 IT 用人壓力，騰出更多資金用于業(yè)務部署和生態(tài)建設。

大型企業(yè)的核心業(yè)務基本由傳統(tǒng)軟件可完成，但在嘗試由外到內(nèi)從傳統(tǒng)軟件向云端遷移。隨環(huán)境變化，大型企業(yè)衍生的決策輔助、營銷輔助、企業(yè)培訓等需求會嘗試選擇 SaaS 產(chǎn)品來滿足，并時常要求對產(chǎn)品進行深度定制和私有部署。

綜上，艾瑞的判斷是：SaaS 適應小企業(yè)擴張需求，邁向大企業(yè)核心應用場景。于此，ONES 的實踐為之提供了佐證，即：SaaS 產(chǎn)品既可以服務數(shù)以百萬計的中小團隊，也能滿足大型企業(yè)的相應訴求——而私有部署是中大型企業(yè)的常用形式，在相當長一段時間內(nèi)仍然會成為中大型企業(yè)或對數(shù)據(jù)安全有較高要求的行業(yè)的主流交付方式。

ONES 旗下的8款專業(yè)研發(fā)管理產(chǎn)品，貫穿了軟件研發(fā)的全生命周期。2020年，ONES 收購了國內(nèi)知名團隊協(xié)作工具 Tower，得以拓展了業(yè)務版圖，實現(xiàn)從小團隊到中大型團隊的「全方位覆蓋」，為各類項目管理場景到專業(yè)研發(fā)管理提供一站式解決方案。

目前，ONES 的客戶涵蓋了包括小米、中國電信、貴州茅臺、上汽集團、招商基金、浪潮軟件等在內(nèi)的多家500強企業(yè)；Tower 則服務了包括傳音控股、華潤創(chuàng)新與學習中心、圣農(nóng)集團、猿輔導等各個領域的頭部企業(yè)，累計超百萬團隊。

在艾瑞咨詢看來，公有云部署是 SaaS 軟件最標準的服務模式，但大型企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)安全和二次開發(fā)等需求需要通過私有部署來滿足。

而持續(xù)服務大型企業(yè)的 ONES 支持私有化部署、支持高可用集群及 Docker 容器化部署，支持快速彈性擴展。數(shù)據(jù)與外網(wǎng)完全隔離，高度安全可控。系統(tǒng)層可加強，隨時可訪問完整數(shù)據(jù)；同時 ONES 也提供公有云、私有云以及混合云等多種高效交付能力。

投資人視角的 SaaS

艾瑞咨詢發(fā)現(xiàn)，投資人在評估 SaaS 企業(yè)時有六個方向：企業(yè)戰(zhàn)略、團隊文化、經(jīng)營管理、用戶需求、市場定位和產(chǎn)品技術。其中經(jīng)營管理情況可以基于廠商財務指標進行判斷。產(chǎn)品技術可以基于產(chǎn)品功能進行量化。

用戶需求指客戶結構和對產(chǎn)品的偏好，可以通過客戶結構和交付形式進行量化。市場定位指產(chǎn)品功能及能給客戶帶來的價值。企業(yè)戰(zhàn)略和團隊文化主要評估企業(yè)發(fā)展方向，輔助判斷廠商的成長速度和市場飽和度，受投資人主觀意識影響較強。

這六個維度中投資人最關注企業(yè)的經(jīng)營管理情況和市場定位，前者反映企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)健性，后者體現(xiàn)產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

艾瑞咨詢在報告中指出：從融資輪次上看，2015年至今 SaaS 領域種子輪融資比例出現(xiàn)明顯下降，B 輪及以后融資比例逐年增長，說明機構對初創(chuàng)企業(yè)的投資更加謹慎，偏好有一定經(jīng)營基礎的廠商，同時行業(yè)整體開始從初創(chuàng)走向成熟。

ONES 的融資情況正體現(xiàn)了該報告分析的這一要點。在9月下旬，ONES 宣布完成了 C 輪5000萬美元融資。距離 ONES 今年6月底宣布連續(xù)完成3億人民幣 B1、B2 輪融資，相隔時間僅2個多月。

該輪融資的領投方為新加坡政府投資公司 GIC，老股東源碼資本和 XVC 則連續(xù)三輪加注。至此，ONES 半年內(nèi)連續(xù)完成三輪總計近1億美元融資。從而，ONES 既是國內(nèi)研發(fā)管理領域累計獲得融資最多的公司，也創(chuàng)下了該領域歷史融資速度最快的紀錄。

艾瑞咨詢認為，從融資數(shù)量上看，SaaS 融資熱度在2016年達到小高峰，隨后市場趨于冷靜，融資數(shù)量有所下降，在2020年達到最低值。2021年融資熱度出現(xiàn)回升，截止上半年融資數(shù)量已達173筆。SaaS 行業(yè)受經(jīng)濟發(fā)展、政策推進和疫情余熱影響將迎來新一輪發(fā)展契機。