為了應(yīng)對不斷變化的挑戰(zhàn)，在38女王節(jié)來臨之際，數(shù)云聯(lián)合平臺推出了《會員分層精細(xì)化運(yùn)營》直播活動，以幫助廣大品牌商家更好的了解新能力、新玩法，商家多維引流、高效觸達(dá)解決方案以及38女王節(jié)最新數(shù)智營銷策略，助力商家打贏2022品牌增長第一戰(zhàn)。

伴隨平臺規(guī)則不斷更新，平臺流量獲取、消費(fèi)者經(jīng)營的難度日趨增大，不斷提升精細(xì)化會員運(yùn)營能力成為商家需要解決的問題。

此次直播課中，平臺運(yùn)營專家、數(shù)云贏家小程序產(chǎn)品策略專家一凡、數(shù)云贏家AI外呼負(fù)責(zé)人夢夢、數(shù)云資深講師大東基于會員精細(xì)化運(yùn)營主題，先后分享了2022年38節(jié)商家消費(fèi)者運(yùn)營策略、入會聯(lián)盟、卡片消息、AI外呼、NewBI等運(yùn)營玩法，并針對38女王節(jié)活動節(jié)奏、玩法進(jìn)行了解讀。

為幫助商家在平臺做好38節(jié)用戶運(yùn)營工作，平臺小二在《2022年38節(jié)商家消費(fèi)者運(yùn)營策略》的分享中，詳細(xì)介紹了2022年商家CRM運(yùn)營趨勢、會員運(yùn)營策略、新老客運(yùn)營策略。

小二表示，在2022年消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營趨勢影響下，消費(fèi)者端、品牌端都發(fā)生了新變化。消費(fèi)者端需要更注重關(guān)系的質(zhì)量，品牌端需要會員運(yùn)營能力保持在優(yōu)質(zhì)狀態(tài)。

面對開年第一戰(zhàn)38女王節(jié)，小二分別基于商家會員生命周期運(yùn)營策略、新會員首單策略、會員復(fù)購策略三方面進(jìn)行了營銷建議與實踐分享，同時結(jié)合2022商家運(yùn)營關(guān)鍵節(jié)點38節(jié)，從38節(jié)預(yù)熱場景案例、38節(jié)復(fù)購引導(dǎo)案例、新老客運(yùn)營方法策略等方面進(jìn)行了運(yùn)營優(yōu)化升級分享，幫助商家更好提升整體運(yùn)營能力，實現(xiàn)品牌降本增效。

基于多維引流經(jīng)營場景，數(shù)云贏家小程序產(chǎn)品策略專家一凡進(jìn)行了《38節(jié)聯(lián)合入會利器-入會聯(lián)盟》的主題分享。

面對會員獲取成本高，會員體量小的客戶痛點，以及多商家聯(lián)合入會降低成本、同級別商家拉新會員易轉(zhuǎn)化的商家訴求，數(shù)云分享了入會聯(lián)盟會員營銷解決方案。

基于聯(lián)合入會消費(fèi)者體驗、組隊機(jī)制、數(shù)據(jù)洞察等多維度進(jìn)行了運(yùn)營實踐分享，旨在幫助商家實現(xiàn)多渠道引流、品牌會員運(yùn)營提升。

某食品品牌通過入會聯(lián)盟營銷活動與7家品牌合作開展會員引流，通過活動引流、盲盒抽獎等方式實現(xiàn)粉絲拉新數(shù)千人、會員拉新數(shù)千人。

卡片消息運(yùn)營場景推薦

在助力商家高效觸達(dá)運(yùn)營提效方面，平臺小二進(jìn)行了《女王節(jié)大促，卡片消息運(yùn)營場景推薦》的分享。

小二表示，場景化能力核心聚焦在兩個層面：向后看是聚合拉新，投后內(nèi)容運(yùn)營是關(guān)鍵；向前看是入會，投前人群策略是核心；進(jìn)而通過運(yùn)營手段實現(xiàn)粉轉(zhuǎn)會。

聚合拉新是開啟私域運(yùn)營的第一步。通過流量場經(jīng)營，構(gòu)建商家與消費(fèi)者的關(guān)系矩陣，釋放粉絲經(jīng)濟(jì)的真正價值。

小二談到，會員精細(xì)化運(yùn)營可能成為店鋪增長新的爆發(fā)點，會員運(yùn)營優(yōu)質(zhì)商家將會獲得更大的優(yōu)勢。

同時，小二分享了卡片消息的大促運(yùn)營建議。

卡片消息幫助商家在可觸達(dá)消費(fèi)者數(shù)量不增加的情況下，極大提升觸達(dá)效率和消費(fèi)者體驗，實現(xiàn)曝光和轉(zhuǎn)化雙提升。

同時，小二還結(jié)合卡片消息進(jìn)行了38女王節(jié)大促活動的運(yùn)營策略分析。

AI外呼場景推薦

基于高效觸達(dá)的營銷訴求下，數(shù)云贏家AI外呼負(fù)責(zé)人夢夢進(jìn)行了《會員新觸點AI外呼》的主題分享。

目前，已廣泛應(yīng)用于電商域售前會員關(guān)懷，售中訂單&物流提醒，售后主動服務(wù)等消費(fèi)者觸達(dá)場景，旨在保障消費(fèi)者體驗的前提下，幫助商家精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，降低服務(wù)成本，定位成單商機(jī)、提升成交轉(zhuǎn)化。

以某美妝客戶為例，該美妝商家在雙十一前進(jìn)行流量蓄水，針對往期已購客戶批量外呼，通過通知店鋪優(yōu)惠活動、優(yōu)惠券利益點及附帶爆款產(chǎn)品活動價等方式來吸引用戶，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)雙十一營業(yè)額爆發(fā)增長。

基于商家數(shù)字化洞察及應(yīng)用訴求，數(shù)云資深講師大東分享了NewBI的數(shù)據(jù)應(yīng)用，并結(jié)合38女王節(jié)運(yùn)營進(jìn)行了多維度數(shù)據(jù)分析&應(yīng)用解讀。

在分享中，大東老師通過拆解歷史大促高潛人群、新老客、會員、貨品表現(xiàn)等數(shù)據(jù)，分享2022年女神節(jié)可以在哪些方面提升、重點關(guān)注，從而幫助商家實現(xiàn)關(guān)聯(lián)提升、ARPU提升、老客提升、會員提升。

基于核心維度下的細(xì)分指標(biāo)進(jìn)行了理論與實踐結(jié)合的運(yùn)營分享，以幫助商家從數(shù)據(jù)維度實現(xiàn)品牌消費(fèi)者洞察，進(jìn)而輔助運(yùn)營策略，實現(xiàn)會員運(yùn)營質(zhì)量提升。

數(shù)云始終致力以消費(fèi)者運(yùn)營為核心，為企業(yè)數(shù)字化升級賦能。目前服務(wù)中的國內(nèi)外客戶超過7,000家，涵蓋了服裝、美妝、母嬰、食品、3C電子、家居等各個行業(yè)的知名品牌。

未來，數(shù)云將持續(xù)做好產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化，賦能商家。通過整合軟件產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)的一體化解決方案，支持品牌零售企業(yè)建立全域消費(fèi)者運(yùn)營體系，驅(qū)動全域消費(fèi)者增長。

在即將到來的38女王節(jié)，數(shù)云預(yù)祝所有商家朋友們再創(chuàng)佳績。