客戶介紹

得物 App 是全球領(lǐng)先的新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，正品潮流電商和潮流生活社區(qū)是平臺(tái)的兩大核心服務(wù)。得物 App 的商品品類已經(jīng)覆蓋潮鞋、潮服潮搭、手表、配飾、潮玩、3C 數(shù)碼、家居家電、美妝、汽車等。作為新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，得物 App 聚集了新、潮、酷、炫的各類商品，也是各類潮流品牌發(fā)售和運(yùn)營的首選陣地。

隨著公司不斷的發(fā)展壯大，得物選擇了飛書作為公司的溝通工具，提升了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

溝通在飛書，業(yè)務(wù)快速發(fā)展下如何增效

得物 App 具備社區(qū)與電商的雙重屬性，聚集了一批年輕潮流愛好者。此外，得物 App 在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上添加“鑒別服務(wù)”，推出了“先鑒別，后發(fā)貨”的購物流程，即得物售出的商品都將經(jīng)過多道交叉查驗(yàn)鑒別流程，從而為用戶提供正品保障。

得物 App 的業(yè)務(wù)復(fù)雜、員工人數(shù)多、線上線下流程協(xié)作需求大，這些都對(duì)溝通效率提出了更高的要求。在這一方面，為確保重要信息能夠及時(shí)在不同職能、不同團(tuán)隊(duì)、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景之間快速流轉(zhuǎn)，飛書為得物提供了一個(gè)非常便捷的溝通平臺(tái)。

借助飛書進(jìn)行高效溝通，將線上線下溝通過程中遇到的各種問題，通過飛書群迅速反饋到不同業(yè)務(wù)相關(guān)方，能快速調(diào)動(dòng)不同部門的資源。通過查閱全部歷史消息與文檔，上下文一目了然，工作溝通無縫銜接，大大拓展了溝通場(chǎng)景，信息更充分、討論更高效，更有針對(duì)性及時(shí)解決問題，從而使整體效率得到進(jìn)一步提高。

文檔在飛書，技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新打造“效率文化”

業(yè)務(wù)百倍增長，公司對(duì)技術(shù)的需求越來越多，得物 App 技術(shù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模也越來越大。以為用戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值為目標(biāo)，以更全面的視野來看業(yè)務(wù)，得物 App 的技術(shù)團(tuán)隊(duì)始終秉承“效率文化”，探索以創(chuàng)新的方式提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。而在此過程中，飛書起到了促進(jìn)作用。

借助飛書云文檔，讓研發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化，從發(fā)版日歷建立、PRD 標(biāo)準(zhǔn)到需求評(píng)審會(huì)議的流程優(yōu)化、發(fā)版公告，再到發(fā)布復(fù)盤計(jì)劃等，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化流程逐一建立起來。產(chǎn)品經(jīng)理建立研發(fā)流程并在飛書群里給出通知，隨后相關(guān)同事各司其職，快速推進(jìn)；執(zhí)行完畢后，相關(guān)同事修改對(duì)應(yīng)單元格的顏色標(biāo)明進(jìn)度。表格文檔還會(huì)投屏到大屏幕上，整個(gè)開發(fā)進(jìn)度均能一目了然。

此外，日常文檔資料逐漸沉淀，形成得物技術(shù)知識(shí)庫。不僅滿足了文檔記錄保存、日常資料查找和企業(yè)知識(shí)資源積累的需求，也有利于新人落地，讓他們能快速學(xué)習(xí)，更高效地融入工作中。

人才在飛書，打造員工招聘、發(fā)展新體驗(yàn)

公司不斷發(fā)展，需要更多優(yōu)秀人才來推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)前進(jìn)，原有面試系統(tǒng)在功能完整度和使用便捷度上逐漸無法滿足日益增長的招聘需求。打通飛書和面試系統(tǒng)大大增加了操作的便捷性，HR 無需反復(fù)切換，即可完成整個(gè)招聘流程。

2020 年至今，得物通過飛書招聘流程實(shí)現(xiàn)了異地候選人無障礙溝通。一些身處北京、深圳、杭州，甚至是倫敦、紐約、墨爾本的優(yōu)秀候選人通過飛書面試及在線溝通確定了錄用意向，為 HR 和候選人節(jié)省了時(shí)間和溝通成本。

得物，正在成為年輕人向往加入的企業(yè)。得物內(nèi)部提倡簡單、務(wù)實(shí)、平等的交流方式，打造了平等交流的氛圍，促進(jìn)了同事間公開坦誠的溝通。而飛書則通過幫助得物年輕的團(tuán)隊(duì)建立良好的工作習(xí)慣，減少無效溝通，提高了企業(yè)決策的效率。同時(shí)，高管大咖、業(yè)務(wù)能手通過飛書開展豐富的線上課程，幫助員工快速適應(yīng)工作環(huán)境、挖掘員工潛能、強(qiáng)化員工價(jià)值，為員工的職業(yè)發(fā)展不斷賦能。

得物 App 始終探索更高效的協(xié)作和溝通方式。使用飛書后，得物內(nèi)部的溝通和協(xié)同效率不斷提升，公司整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率也達(dá)到新的高度。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，飛書先進(jìn)的產(chǎn)品理念和開放的產(chǎn)品功能也將進(jìn)一步助力得物公司高速發(fā)展。