品牌名稱
豐田汽車
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“靈驗喵”幫助維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)客戶體驗，提升新客轉(zhuǎn)化率。

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汽車

豐田汽車是全球“終身客戶”的倡導(dǎo)者，在注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，非常重視客戶體驗管理，包括售前和售后體驗。

售前

消費(fèi)者換購新車時，在購買旅程中，一般會考察3-5個品牌，包括收集產(chǎn)品信息、拜訪4S店、試駕、詢問親朋。不浪費(fèi)任何一個與客戶接觸的機(jī)會，“靈驗喵”幫助維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)客戶體驗，提升新客轉(zhuǎn)化率。

售后

新車型層出不窮，新車價格競爭導(dǎo)致，新車?yán)麧欄?ldquo;0”。售后服務(wù)和零配件，成為了眾多汽車廠家的利潤訴求空間。但是，價格競爭又使4S店等正規(guī)渠道業(yè)務(wù)收到強(qiáng)烈沖擊。靈越靈驗喵，實時管控客戶體驗，為汽車廠家客戶留存保駕護(hù)航。