客戶背景分析                                            

成都頂火車(chē)會(huì)貿(mào)易有限公司旗下?lián)碛校?ldquo;頂火改裝” （工房）、“頂火車(chē)管家”汽車(chē)美顏養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)、“頂火制造”產(chǎn)品研發(fā)中心（深圳）、“頂火無(wú)界”設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)以及“頂火穿越車(chē)會(huì)”麟州四驅(qū)分會(huì)（陜西）；并與來(lái) 自美國(guó)圣地亞哥的“美國(guó)穿越改裝”深度戰(zhàn)略合作。

分析客戶痛點(diǎn)，提出解決方案

1.業(yè)務(wù)員對(duì)于老客戶管理存在不足，造成老客戶不明原因的流失

使用愛(ài)客釘釘之后利用提醒功能設(shè)置好客戶的訂貨時(shí)間，提前對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)回訪維護(hù)。

2.對(duì)于倉(cāng)庫(kù)日常工作，物流配送的管理溝通問(wèn)題

CRM的日志可匯總倉(cāng)庫(kù)每天的變動(dòng)情況及物流用車(chē)情況，及時(shí)掌握每天庫(kù)存的變化，對(duì)物流配送的監(jiān)管更加到位，部門(mén)間的協(xié)同工作能有效開(kāi)展。

3.銷(xiāo)售外勤多，業(yè)務(wù)反饋慢，管理層對(duì)銷(xiāo)售情況掌握不及時(shí)

CRM的寫(xiě)跟進(jìn)功能能及時(shí)的幫助業(yè)務(wù)員快速錄入每一次跟進(jìn)內(nèi)容，備注下一次拜訪時(shí)間，也可以直接將跟進(jìn)日?qǐng)?bào)發(fā)送給直屬領(lǐng)導(dǎo)查閱；數(shù)據(jù)報(bào)表則能讓公司管理層更直觀的了解到業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)情況。