中稅華通信息咨詢有限公司是深圳市信息化涉稅軟件的服務(wù)商，長(zhǎng)期為深圳市近百萬(wàn)納稅人提供優(yōu)質(zhì)的涉稅軟件及涉稅業(yè)務(wù)服務(wù)。 公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心、以產(chǎn)品為生命、以服務(wù)求生存、以人才為根本、以創(chuàng)新促發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以“信息化加內(nèi)容服務(wù)專家”為企業(yè)的最高目標(biāo)，為納稅人提供一流的內(nèi)容和技術(shù)服務(wù)。 經(jīng)過(guò)近十多年的持續(xù)發(fā)展，公司規(guī)模不斷大，業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，將逐步根據(jù)納稅人需求推出更加豐富便捷的服務(wù)產(chǎn)品鏈，從基礎(chǔ)的報(bào)稅、認(rèn)證軟件技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)向技術(shù)服務(wù)加涉稅內(nèi)容培訓(xùn)服務(wù)，從單一的線下服務(wù)過(guò)渡到線上線下立體服務(wù)，從單一稅種服務(wù)逐步過(guò)渡到全稅種服務(wù)，從涉稅服務(wù)逐步引入其他非涉稅的企業(yè)服務(wù)。

鵬為CRM解決方案

• 客戶資源一體化管理
  基于中稅華通百萬(wàn)級(jí)有效客戶，建立完整客戶檔案，360°生命周期管理，靈活定義分類規(guī)則。 強(qiáng)化跟進(jìn)工作規(guī)范細(xì)致、提升客戶關(guān)懷，增大客戶簽約率。 意向客戶，重點(diǎn)跟蹤，提升簽單率。客戶資源池，隨需設(shè)定使用規(guī)則，精細(xì)化管理。 客戶共享與移交，及時(shí)保護(hù)客戶資源，即使員工離職不影響工作交接。
• 業(yè)務(wù)過(guò)程精細(xì)化，移動(dòng)化管理
  針對(duì)中稅華通主營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)續(xù)費(fèi)、新開(kāi)、服務(wù)期限、注冊(cè)碼、收費(fèi)、發(fā)票等進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便快捷的產(chǎn)品銷售情況記錄，并做好賬款、發(fā)票、物料（如辦公用品、營(yíng)銷用品、禮品）等的盤點(diǎn)、結(jié)算設(shè)計(jì)。并輔助移動(dòng)應(yīng)用臺(tái)臺(tái)：在移動(dòng)端能做客戶查詢、新增，收費(fèi)、發(fā)票記錄、上門任務(wù)查詢、完成上門任務(wù)的登記、催費(fèi)任務(wù)、新戶營(yíng)銷任務(wù)等事物的處理。
• 微信公眾號(hào)集成服務(wù)規(guī)范
  通過(guò)微信公眾號(hào)與鵬為CRM集成應(yīng)用，正式客戶關(guān)注微信公眾號(hào)后，通過(guò)身份識(shí)別與CRM系統(tǒng)綁定。通過(guò)會(huì)員消息推送、會(huì)員服務(wù)請(qǐng)求、會(huì)員關(guān)懷等加主動(dòng)或補(bǔ)動(dòng)服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)與會(huì)員之間的黏度，提升客戶滿意度。
• 電子發(fā)票集成應(yīng)用
  通過(guò)CRM系統(tǒng)填寫銷售訂單進(jìn)行銷售收款，并將標(biāo)識(shí)為需要開(kāi)票的單據(jù)在CRM系統(tǒng)自動(dòng)生成至開(kāi)票中心，在開(kāi)票中心進(jìn)行實(shí)時(shí)開(kāi)票，開(kāi)票數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)接至電子發(fā)票平臺(tái)，在電子發(fā)票平臺(tái)自動(dòng)生成客戶電子發(fā)票，由電子發(fā)票平臺(tái)返寫電子發(fā)票信息至CRM系統(tǒng)，并同時(shí)將電子發(fā)票信息推送給終端用戶。
• 呼叫中心集成應(yīng)用
  通過(guò)鵬為CRM與呼叫中心集成：實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、來(lái)電彈屏、電話錄音查聽(tīng)等。主要應(yīng)價(jià)值：實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一調(diào)度與管理，實(shí)現(xiàn)客戶的統(tǒng)一管理；精準(zhǔn)客戶服務(wù)，客戶來(lái)電精準(zhǔn)識(shí)別，有效提升客戶服務(wù)及客戶滿意度；全流程打通售前、售中、售后業(yè)務(wù)；提升工作效率，通過(guò)一鍵撥號(hào)、來(lái)電彈屏、電話錄音監(jiān)管，大幅度提升工作效率與質(zhì)量。