通過使用紅圈CRM,公司能夠及時掌握項目進展情況
企業簡介
上海品瑞醫療器械設備有限公司(SPRME),是一家擁有自主知識產權的高科技企業,坐落于上海國際醫學園區時代醫創園內。公司自成立以來專注于尖端牙科醫療設備領域的研發、生產、銷售和服務,是中國技術領先的高科技牙科設備研發制造廠商。
作為全球技術領先的牙科潔治、刮治設備生產企業,我們通過多年積累和不斷投入,已建立4000㎡的研發和生產基地,聚集了一支一流的研發隊伍,并且和國內頂尖的口腔醫學院建立了戰略合作關系,得到眾多教授專家的學術支持及技術指導。
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企業痛點
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成交周期長,員工分散,公司很難及時掌握項目的進展情況
業務員拜訪完客戶后需要填寫一系列相關表格
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解決方案
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對客戶拜訪功能進行個性化配置
手機端實時匯報工作進展
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效果
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公司能夠清楚的了解業務人員每一次“客戶拜訪”的實際情況
員工工作更高效,管理層更加及時地了解信息
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使用情況詳述:
1、及時了解項目進展,實施把控商機
品瑞醫療有一支分散在全國各地的銷售隊伍推廣其全球技術領先的牙科潔治、刮治設備,因為醫療行業的特性,品瑞醫療每次成交的金額都比較大,而且每一單都需要多次拜訪客戶才能成交,所以管理者需要掌握每一個項目的進展情況,了解業務員每一次“客戶拜訪”的實際情況。
根據行業特性及公司的要求,紅圈在“客戶拜訪”的通用功能上為品瑞醫療增添了很多新的內容,例如“拜訪信息”(主要用于記錄拜訪人員的信息如是否是決策人、客戶的基本信息、競爭對手的數據采集等),并增加配置了很多新的功能模塊,例如“客戶體驗”,主要用于記錄客戶試用產品的感受;“客戶回訪”功能模塊,以便業務人員在回訪已合作客戶時記錄其購買信息(包括購買時間、單價、數量等)、產品使用感受以及產品使用過程中出現的問題等;針對大區經理的特殊管理需求專門配置的“區域管理”功能模塊,主要用來記錄參加醫療學術會議的成本以及收集到的客戶信息、員工的績效、員工招聘情況等。
2、移動辦公更高效
在使用紅圈前,品瑞醫療業務人員客戶拜訪和回訪的情況匯報要填寫“體驗表”、“客戶信息表”、“回訪表”等一系列表格,不僅麻煩,時效性也差,還不便于保存。使用了紅圈后,業務人員在手機端上即可實現工作內容的實時匯報,不僅方便、高效,而且便于管理層及時掌握項目進展信息,還為公司節省了一大筆印刷費用。