品牌名稱
萬佳泓集團
企業規模
201-500人

萬佳泓集團:用華邦云CRM管理團隊,每年為公司節省上百萬成本

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一路走來,萬佳泓集團高歌猛進,但隨著公司發展步伐的加快,面臨的管理問題也越來越突出,在萬佳泓集團找到華邦云后,萬佳泓集團總經理兼銷售部負責人張總,向華邦云提出了當前集團面臨的一系列管理難題。

 

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“我們集團的業務擴張地非常快,門店、經銷商每個月都在增加,業務人員隊伍也日漸龐大,我們公司開給銷售員的底薪蠻高的,浩浩蕩蕩的業務員團隊,全國各地飛,業務員的拜訪效率怎么樣?去現場勘查情況如何?很多情況我都不太清楚。

業務員在出差過程中,也會做一些售后拜訪、處理客戶投訴工作,碰到產品掉色啊、生銹的問題,還要去現場拍照反饋,客服部的同事經常向我反映,一天之內手機響個不停,效率也不高。

公司發展得快,我當然很開心,可是客戶資源、業務員的管理慢慢成了一個老大難的問題,不夸張地說,銷售部門一個月的成本浪費有時甚至高達幾十萬。”

 

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除了銷售成本的浪費,張總也談到了業務人員流動對公司的影響:“萬佳泓在全國各地設有營銷中心,但是各個大區基本上各做各的,公司如果想對所有客戶資源進行匯總分析,非常耗精力!

更麻煩的是,公司業務人員的離職,很容易造成客戶資源的流失,由于缺乏統一的管理,新同事也沒辦法迅速接手原來的客戶資源。”

 

 

和張總溝通完畢后,華邦云迅速理清思路,為萬佳泓設計了一整套銷售管理解決方案:

 

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搭建客戶資源體系

盤活海量客戶資源

客戶資源是一個公司的生存之本,當然擺在第一位,華邦云依據萬佳泓的銷售分布情況,在系統內搭建了公司的組織架構:粵西、粵東、華北等大區,每個地區創建了一個公海池,客戶資料統一在系統里進行新建報備。

 

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出差管控智能化

內部溝通零距離

業務員出差問題,分解為兩個小方案:

出差管控,啟用兩個出差管控表,業務員出差前必須在華邦云系統填寫出差管控表一,說明出差行程和目標,到達客戶現場后必須要做簽到拜訪,由專人進行每天的數據統計,返程后填寫出差管控表二,匯報實際行程,問題處理情況及現場圖片上傳。

 

銷售行為管控,業務員們每日提交「工作報告」,客戶拜訪、客戶投訴問題也在日報里進行反饋,同時,建立一個日報信息溝通組,討論和處理日報中反饋的問題,并給予及時的回復。