客戶挑戰(zhàn)

前端消費(fèi)者觸點(diǎn)分散，缺乏對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的統(tǒng)一整合和管理。

各品牌會(huì)員權(quán)益體系相互孤立，集團(tuán)層面難以進(jìn)行統(tǒng)一管理。

營(yíng)銷活動(dòng)缺少自動(dòng)化，各渠道相互獨(dú)立，難以實(shí)現(xiàn)多元化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

解決方案

消費(fèi)者前端觸點(diǎn)的匯流口，承接消費(fèi)者數(shù)據(jù)的接入與整合；

幫助伽藍(lán)各品牌建立與配置靈活的會(huì)員權(quán)益體系；

建立強(qiáng)大的主動(dòng)與被動(dòng)觸發(fā)式營(yíng)銷活動(dòng)配置能力，實(shí)現(xiàn)多元化的業(yè)務(wù)營(yíng)銷場(chǎng)景；

具備強(qiáng)大的拓展性，在完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，支持未來(lái)多元化的功能迭代能力，以滿足業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展需求。

建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)中心

打通所有消費(fèi)者觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)者訂單、行為和客流等數(shù)據(jù)接入與整合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者360°畫像，統(tǒng)一消費(fèi)者旅程; 

實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及接口無(wú)縫遷移到新系統(tǒng)上。
 

建立會(huì)員中心

實(shí)現(xiàn)伽藍(lán)多品牌多渠道靈活可配的會(huì)員制度、等級(jí)、積分體系和完整的會(huì)員  360°畫像以及會(huì)員旅程；

實(shí)現(xiàn)會(huì)員全渠道數(shù)據(jù)打通與營(yíng)銷；

實(shí)現(xiàn)集團(tuán)會(huì)員通行證及積分商城，支持會(huì)員在品牌之間轉(zhuǎn)化。

建立營(yíng)銷中心

主動(dòng)營(yíng)銷；

事件營(yíng)銷；

整合所有的溝通渠道，可通過(guò)短信/郵件/微信/呼叫任務(wù)/APP 觸發(fā)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)和 ROI 追蹤的閉環(huán)管理。

優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)與拓展性

提升CRM平臺(tái)的整體效能，優(yōu)化架構(gòu)；

消費(fèi)者系統(tǒng)有靈活的拓展性，具備未來(lái)靈活的因業(yè)務(wù)需求而進(jìn)行迭代的能力。

集團(tuán)多品牌忠誠(chéng)度體系