案例背景

      上海閃迪電子科技有限公司，作為快速成型工程中心的產業化實體，注冊資金100萬元。公司以荷蘭、以色列先進制造技術支持，主要研制、生產和銷售各種型號的激光快速成型設備、桌面級3d打印機設備及三維掃描逆向工程設備，同時從事快速原型制作、快速模具制造以及逆向工程服務。公司產品及服務在全國各院校、汽車電器等企業銷售 開展多年，客戶近萬家，近年已在多個地區成功開展產學研結合的推廣基地、制造中心等項目。

閃迪為實現更好的客戶（代理商）體驗，更好的工作協同，更有力的渠道建設載體，更有效的知識分享平臺。通過微加定制打造了閃迪渠道管理優化器，以渠道建設為目的，優化渠道體系，促進用戶粘性，成為渠道管理必備工具。

應用場景

一、 我要咨詢——問題反饋專區，可快速查詢問題的處理狀態

       以往分銷代理商詢問產品方面相關的問題都是通過QQ、電話來進行溝通交流，但有時由于某些員工對產品不夠了解，需要查資料，就會出現回答延遲或不準確等問題。

自從公司用了微加的“我要咨詢”應用后，每當有代理商有問題要咨詢，我可以立馬收到消息提醒，可以針對問題進行回復，同時還可以直接聯系對方，若是相關問題本人回復不了，還可以轉給了解產品的同事解決，快捷又方便。

二、閃迪知識庫——以產品為導向，根據產品分類快速查詢到產品詳情，可以查詢到產品的詳細信息

以前經銷代理商了解產品需要查詢本部下發的紙質資料進行翻閱，給客戶介紹的時候往往不能及時回復。

現在有了閃迪知識庫后可以根據產品的分類，隨時隨地查閱閃迪相關產品的詳細資料，為客戶做解答，大大的方便了代理商和客戶之間的交流。

三、新聞公告——新聞和公告的分類展現，可定向發送，可權限控制

        之前我們跟代理商介紹公司新聞或公告都是通過多個QQ群通知，消息不能及時送到相關人員，而且消息容易被遺失。

        自從使用了微加定制版的“新聞公告”應用，可以把新聞公告及時送到相關人員的手機上，使用人員還可以查詢歷史消息，同時可針對總代和分級代理商傳達不同的信息，方便管理！

用戶小結

微加定制化應用對我們公司的幫助很大，我們現在在使用的“我要咨詢”“閃迪知識庫”、“新聞公告”應用大大提要了我們與代理商之間的溝通效率，也讓各部門配合更加流暢。