客戶簡介

珠海阿密數(shù)碼科技有限公司（以下簡稱“阿密數(shù)碼”）是一家以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)運營商。公司成立于2014年6月，現(xiàn)有運營團隊70多人，從成立之日起就一直堅持以“對外成就客戶，對內(nèi)成就員工”為宗旨，主要從事幫助傳統(tǒng)企業(yè)在天貓、京東開設(shè)店鋪及運營策劃等業(yè)務(wù)，所運營銷售的產(chǎn)品涉及各個行業(yè)。阿密數(shù)碼定位的高質(zhì)高價的產(chǎn)品受到市場的強烈歡迎，銷售思路受到眾多廠家青睞。阿密數(shù)碼一共分為4個組織中心：營銷、產(chǎn)品、行政、財務(wù)中心，其中營銷和產(chǎn)品中心是主要的業(yè)務(wù)中心，由運營（網(wǎng)上店鋪的店長）、推廣、客服、設(shè)計、物流等部門組成，各部門分工明確又相互配合。

阿密數(shù)碼面臨的問題及解決方案

（1）跨部門協(xié)作場景多，協(xié)作效率亟待提高

電商行業(yè)的活動層出不窮，運營部制定的產(chǎn)品組合價格也會不斷變動；推廣團隊通過多種形式進(jìn)行宣傳并達(dá)成訂單；物流部門負(fù)責(zé)貨物配送，售后負(fù)責(zé)退換貨等，完成電商工作的閉環(huán)。這種環(huán)環(huán)相扣的工作模式，不論對部門內(nèi)部協(xié)作還是跨部門協(xié)作，都提出了更高要求。如何提升效率對阿密數(shù)碼來說是一個亟待解決的問題。

過去，阿密數(shù)碼各團隊頻繁開會，通過QQ/微信來回傳輸文件的方式進(jìn)行協(xié)同，由于信息量太大，每個人的電腦里都填的滿滿的，可還是招架不住工作的疏漏；由于文件的反復(fù)傳輸，下載到電腦桌面上的文件常常“霸屏”，讓人眼花繚亂，經(jīng)常找不到最新版本，做數(shù)據(jù)匯總時還經(jīng)常因為同時打開多個文件而導(dǎo)致電腦崩潰。

• 將工作文件搬到“線上”

部門成員直接在同一個在線表格里制定部門內(nèi)部的店鋪運營計劃表、客服話術(shù)等；有協(xié)同關(guān)系的部門在某個產(chǎn)品/活動/店鋪的上線、推廣、銷售、物流和售后等不階段，在線上即可完成跨部門的高效協(xié)同，告別反復(fù)傳輸文件，工作效率提升數(shù)倍。

• 用日歷和待辦功能簡化工作流程

通過「日歷」功能，可看到按天排列的日歷視圖，新建日程和待辦事項后，可將日歷鏈接鏈接分享給需要協(xié)同的同事，實現(xiàn)工作計劃進(jìn)度的實時共享，及時提醒工作日程安排，從而快速推進(jìn)各項工作任務(wù)的達(dá)成。

• 建立企業(yè)公共資料庫，公共文件共享

公司在日常運營中積累了大量資料，既有員工入職須知、公司規(guī)章制度、經(jīng)驗分享類資料，也有「客戶信息報表」、「產(chǎn)品資料表」等工作必備文件。

使用金山數(shù)字辦公平臺云辦公，將公司日常運營中積累的各種資料數(shù)據(jù)集中存儲在金山文檔，慢慢沉淀成寶貴的企業(yè)知識庫。新員工入職時，可直接從云端知識庫中快速檢索獲取所需資料，快速學(xué)習(xí)并融入新工作。

（2）銷售數(shù)據(jù)、競品數(shù)據(jù)等重要文件隨意流轉(zhuǎn)，存在安全隱患

• 通過文檔權(quán)限設(shè)置，重要文件安全隔離

網(wǎng)店的銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品成本利潤表、競品數(shù)據(jù)分析等，都是公司比較重要的文件。在過去，這些數(shù)據(jù)信息由每個團隊負(fù)責(zé)人各自離線保存在自己電腦里，口頭匯報給管理層，管理層容易忘記部分信息，一旦內(nèi)容丟失就很難找回，存在安全隱患。

現(xiàn)在，用金山數(shù)字辦公平臺云辦公可進(jìn)行權(quán)限的管控，有5個權(quán)限可供選擇，嚴(yán)格把控內(nèi)/外部成員的查看和編輯權(quán)限，還可以選擇鏈接有效期，過了有效期就無法訪問。

「用戶說」

我們雖然是做電商的，但在過去，很多工作習(xí)慣還是比較傳統(tǒng)，金山數(shù)字辦公平臺云辦公團隊專門給我們做了員工培訓(xùn)，讓我們從傳統(tǒng)的離線工作模式轉(zhuǎn)移到了線上，優(yōu)化了很多工作、解決了很多問題、也節(jié)省了很多時間，現(xiàn)在我們公司所有人都在用金山數(shù)字辦公平臺云辦公，之前零散的團隊工作一下子就整合在一起了，順暢很多。

—阿密數(shù)碼聯(lián)合創(chuàng)始人董國